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有這樣一群可愛的客運人，他們堅守在平凡的崗位上，為每一位旅客保駕護航，通過無數(shù)細微之舉，筑就起客運人的“溫暖”形象。年后長沙機場極端天氣頻繁，迎來了狂風(fēng)暴雨洗禮，航班延誤隨之增加，長沙機場客運人有條不紊地協(xié)調(diào)各項工作，全力做好惡劣天氣下航班保障，確保旅客一路暖心、一路暢行。

雨中溫言，細微服務(wù)見真情

“注意臺階，小心地滑?！崩子曛?，候機員陳金霞在客梯車下一遍遍貼心提醒旅客。“霞姐，第二車有個老年旅客隨身行李多，你多關(guān)注一下。”登機口主班用對講機呼叫著陳金霞?！昂玫暮玫?，注意到了。”她一眼就看到那個在風(fēng)雨中身影有些顫抖的老人家，“您好，地面濕滑，小心臺階，您的行李多，我來幫您！”她主動伸出援助之手，攬下老年旅客的隨身行李。專業(yè)的服務(wù)正體現(xiàn)在細致之中，從暴雨天的溫馨提示里，從行李背包的主動扛遞中，客運人的為民情懷一覽無余。

一杯熱茶，助力旅客回家路

又是航班延誤的一天，航班信息屏顯上紅色的航延提示揪住了登機服務(wù)室所有人的心?！按蠹易龊脺?zhǔn)備，我們各個崗位按特情梯隊排班待命！”接著，此起彼伏的“收到”響徹在工作群里。有人甚至剛從崗位回到家中，又主動申請前來支援，只是換了身干凈衣服，便趕回了現(xiàn)場保障航班?！八?，水車，航班延誤了，各個候機島，暖心水車，大家推起來，一定要注意安撫旅客情緒?！币患芗堋昂窖铀嚒痹跔幭瓤趾蟆⒂袟l不紊地出發(fā)了?！澳?，航班延誤，長時間候機，您辛苦了?！辈湃肼毜某蓵涑种鴺?biāo)準(zhǔn)的微笑，雙手將一杯“暖心茶”傳遞給一位奶奶?！拔覀冞€預(yù)備了毛毯，給您蓋上一條吧?！蹦棠虒捨康卣f：“你們長沙機場的服務(wù)也太周到、太暖心啦！”

堅守初心，專注高效顯專業(yè)

“今天的航班量上了150?！薄昂：竭@個航班有兩百多名旅客?！薄?0、41號口都要登機了！”區(qū)域調(diào)度員楊丹，還是像往常那樣，清瘦的身影在一個個登機口之間穿梭，協(xié)助清點登機牌副聯(lián)、卡控“三超”行李。“您好，您的行李尺寸超過了個性化航司隨身攜帶的標(biāo)準(zhǔn)，我來協(xié)助您辦理登機口托運可以嗎？”楊丹觀察到一位正在整理行李的旅客攜帶了一件超大行李箱?！安恍?，箱子里都是我特地帶回去給家里人準(zhǔn)備的特產(chǎn)，我要隨身帶著走的?！薄澳?，我給您的行李箱套上我們的托運防護袋，幫您協(xié)調(diào)行李同機到達，您可以放心！”“謝謝啊，有你們這些工作人員的幫忙，我一個人出門也還挺方便?！币痪渲轮x，便是對長沙機場三超卡控工作最好的肯定，客運人致力于在服務(wù)中創(chuàng)造讓旅客賓至如歸、旅途舒心的美好回憶。

清晨的第一縷陽光，照在登機口忙碌的身影上；夜幕的最后一顆星辰，陪伴著歸家的登機人。服務(wù)永遠在路上，每一次起降都承載著旅客的信任與期待。長沙機場客運人始終不忘初心，將服務(wù)好每一位旅客作為矢志不渝的出發(fā)點，將提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)作為不懈追求，用真情實感打造溫馨舒適的出行環(huán)境，用實際行動傳遞著長沙機場的溫情與關(guān)懷。

（通訊員：熊韻嘉 李璽佩 楊丹）