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2024年春運從1月26日開始到3月5日結(jié)束，共計40天。湖南機場累計完成旅客吞吐量391.7萬人次，航班起降2.9萬架次，貨郵吞吐量2.2萬噸，同比去年同期分別增長36%、21%、38%，分別恢復至2019年同期的110%、104.3%、134%，市場恢復超出預期，出行需求相對旺盛，三大生產(chǎn)指標均實現(xiàn)兩位數(shù)增長!

值得一提的是，長沙機場完成旅客吞吐量343.8萬人次，比2023年增長38%，比2019年增長15%。長沙機場連續(xù)三天突破10萬人，航班放行正常率平均91.87%，始發(fā)航班正常放行率90.24%。

為保障旅客度過歡樂祥和的春節(jié)，湖南機場集團提前謀劃、多措并舉，堅守安全底線、統(tǒng)籌運行控制、優(yōu)化服務保障，全力打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”。

壓實安全主體責任，扎實做好安全工作

湖南機場集團深入貫徹落實湖南省、民航局關(guān)于做好春運工作及應對冰雪天氣等系列工作要求，增強紅線意識和底線思維，落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全主體責任、領(lǐng)導責任和崗位責任。一是積極應對低溫雨雪天氣。在冰雪、大霧、凍雨等極端天氣下及時啟動集團運行協(xié)調(diào)機制，集團主要領(lǐng)導靠前指揮、現(xiàn)場調(diào)度，有力保障春運安全。二是開展專項培訓。結(jié)合湖南以及長沙機場的地域和人員特點，開展了安檢員全員的煙花爆竹等易燃易爆物品的專項培訓以及崗位技能考核，提升員工的業(yè)務技能水平。三是全面開展安全生產(chǎn)大檢查。持續(xù)深化隱患排查治理，杜絕危險源，督促生產(chǎn)一線嚴格執(zhí)行規(guī)章標準和程序要求，確保各項工作安全、有序、高效。四是落實值班制度。切實做好春運值班排班工作，確保發(fā)生緊急突發(fā)情況時能迅速響應、有效處置。五是馳援高速公路除雪。組建除冰雪突擊隊，調(diào)動機場吹雪車，做好岳陽臨湘段高速路道面清雪除障工作。

完善航線市場網(wǎng)絡，全力實現(xiàn)暢通便捷

今年春運，“探親+旅游”成為熱門出行模式。湖南機場搶抓市場發(fā)展機遇，加大市場開拓力量。長沙機場在春運期間新開或加密長沙至廣州、西安、上海、?？凇⑷?、梅縣、徐州、大連等城市航線航班，省內(nèi)支線機場常德新開或加密北京、廣州、深圳、珠海航班，懷化新開加密廣州、昆明、南京航班，郴州計劃新開上海航班。春運期間加開航班1400余架次。湖南省內(nèi)長沙、張家界兩個口岸機場將穩(wěn)定運營16個國際及地區(qū)城市的國際航線，其中長沙機場8個分別是：內(nèi)羅畢、曼谷、倫敦、首爾、金邊、芽莊、萬象、新加坡、吉隆坡，并將結(jié)合實際需求增加長沙至曼谷、芽莊等航線上的航班頻次，恢復河內(nèi)、胡志明航線。張家界機場10個分別是：曼谷、胡志明、河內(nèi)、釜山、大邱、務安、首爾、清州、吉隆坡、香港。

踐行真情服務理念，持續(xù)提升服務品質(zhì)

針對2024年春運新形勢、新特點、新要求，湖南機場創(chuàng)新服務項目，進一步提高服務品質(zhì)，提升旅客出行體驗。精心為湖南各大高校返鄉(xiāng)的師生提供免費直達機場大巴，并開設專屬高校師生柜臺，全流程服務，溫暖學子回家路；在五一廣場地鐵站城市值機區(qū)，免費為軍人、老幼病殘孕以及高校師生，提供行李寄送、值機手續(xù)辦理等“一站式”便捷出行服務；針對無陪兒童和單獨返鄉(xiāng)的老年人，提供一對一全流程陪伴，為幫助12-18周歲單獨出行的青少年，推出“臨時家長”服務；開展“情滿旅途·暖冬行動”春運志愿服務，及時為旅客提供問詢引導、辦理值機等服務；開展特色化春運，在候機樓內(nèi)搭建購物集市，展示湖南特產(chǎn)、網(wǎng)紅產(chǎn)品，方便旅客以最便捷的途徑、最高效的速度，采購到航站樓內(nèi)外最有特色的湖湘產(chǎn)品。

據(jù)悉，春運期間，湖南機場集團共保障無人陪伴兒童和老人旅客800余人，其他特殊旅客700余人，累積收到旅客表揚2000余起。湖南機場集團將持續(xù)踐行“人民航空為人民”的服務理念，助力提升對外開放水平，為湖南高質(zhì)量發(fā)展貢獻民航力量。

（通訊員：寇冠喬 薛敏）