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3月5日，2024年春運順利收官。春運期間，長沙機場以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為主線，系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌安排，圓滿完成此次春運保障任務。期間旅客吞吐量約343.81萬人次，同比增長38.2%，其中國際及地區(qū)旅客吞吐量10.01萬人次，同比增長921.0%；保障航班起降24357架次，同比增長24.5%；完成貨郵吞吐量19281.9噸，同比增長20.7%。2月15至17日，長沙機場迎來春節(jié)返程客流高峰，連續(xù)3天單日客流量突破10萬人次，旅客總吞吐量、單日吞吐量、總航班架次均創(chuàng)歷史新高。

以“平安”為底線，守土盡責踐“初心”

為做好春運工作，長沙機場成立了以主要領導為組長的春運工作領導小組，提前召開春運專題部署會，細化工作程序和應急處置預案，嚴把證件、人身、行李、貨郵、車輛等安全檢查重要關卡，制定春運大檢查方案，組織開展監(jiān)督檢查共28次。此外，長沙機場還聯(lián)合公安部門開展消防、治安和空防安全大檢查，加強場區(qū)和候機樓等重點區(qū)域巡邏，嚴格落實反恐防暴要求，常態(tài)化開展防爆檢查，加強機場運營秩序管理。

面對今年春運期間出現(xiàn)的雨雪、冰凍、大霧等復雜惡劣天氣，長沙機場各保障單位不等不靠、主動作為。期間召開運管委會商18次，開展航班調(diào)時1887班，除冰1174架次，啟動大面積航班延誤藍色預警2次、除冰雪橙色預警1次、除冰雪黃色預警2次、除冰雪藍色預警1次，確保了機場除冰雪、航空器除防冰及備降保障等工作有序進行。

以“便捷”為目標，優(yōu)化出行享“舒心”

今年春運，長沙國際機場積極協(xié)調(diào)航司，增加航班運力，其中國內(nèi)航線增加上海、廣州、重慶、瀘州、無錫等；國際航線增加或加密曼谷、首爾、河內(nèi)、胡志明市等。持續(xù)做強“湘快線”，湘京、湘滬、湘川、湘瓊等4條航空快線，春運期間加開航班1200余架次。同時，長沙機場嚴格落實35分鐘截載時間，國際通程航班時間縮短至40分鐘，國際國內(nèi)互轉(zhuǎn)時間（MCT）縮短至120分鐘，給旅客提供便利、高效的乘機體驗。為營造便捷出行的體驗，長沙機場每日監(jiān)控客運、安檢執(zhí)行效率，優(yōu)化早高峰保障流程，建立預判機制，及時增開值機及安檢通道，執(zhí)行引導分流程序，持續(xù)對旅客值機、安檢、行李提取等進行重點督查，縮短旅客排隊用時。

以“溫馨”為主線，真情服務獻“愛心”

春運是檢驗機場服務水平的一次年度“大考”，今年春運客流主要集中于國內(nèi)航線，保障壓力較大。對此，長沙機場持續(xù)踐行“真情服務”工作要求，統(tǒng)籌做好基礎服務、傳統(tǒng)服務、智慧服務、特色服務和特殊旅客保障工作，推出“湘”當便捷、“湘”當友愛、“湘”當安心、“湘”當靈通、“湘”當韻味、“湘”當優(yōu)惠6大主題15項服務舉措，持續(xù)強化老年旅客、首乘旅客、兒童旅客等特殊旅客服務保障，“二次值機優(yōu)先卡”、“樂伴影陪”無陪兒童服務，為旅客發(fā)放“首乘貼”、“優(yōu)先登機”卡，開展“春運暖程”“春運暖心”主題志愿活動，讓特殊旅客群體在出行中獲得“幸福感”。

此外，為迎接春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，長沙機場還特別推出春運特色屏顯，在候機樓和出發(fā)大廳值機柜臺、問訊處等特定區(qū)域懸掛紅燈籠、中國結(jié)、福字等吉祥掛件，擺放糖果盤、喜慶花卉等物品，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。與此同時，長沙機場還先后開展湖南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的系列場景陳設、“春運首日”“新春集市”“經(jīng)常飛?愛湘隨”“其樂‘龍龍’鬧元宵”等一系列溫馨活動，為旅客帶來驚喜與歡樂，讓春運旅途變得溫馨而難忘。

2024年，長沙機場將繼續(xù)圍繞航線建設、安全保障、真情服務等工作，堅定信心、改革創(chuàng)新、勇毅前行，以嶄新的姿態(tài)走好新的趕考路，奮力譜寫長沙機場高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

（通訊員：羅雋）