中國民航網(wǎng)
東風(fēng)送暖隨春歸,最美人間三月天。第114個(gè)“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)如約而至。在工作中,她們是綻放在各個(gè)崗位的“鏗鏘玫瑰”;在家庭中,她們是女兒,是妻子,是母親……站在時(shí)代的舞臺(tái)上,每一個(gè)奔赴星辰大海的“她”,都值得被看見。
徐文靜
長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)分公司客運(yùn)服務(wù)部登機(jī)服務(wù)室主任
2020年榮獲全國民航“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/strong>
深扎客運(yùn)服務(wù)一線16年,她經(jīng)歷了今天工會(huì)從一名普通的候機(jī)員、到班組長、到團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭羊”的成長蛻變。每一次角色的轉(zhuǎn)變,每一次面臨新的挑戰(zhàn),她都選擇用責(zé)任承載著使命、用精細(xì)化管理助推品質(zhì)提升、用堅(jiān)守和真情奮戰(zhàn)在第一線。結(jié)合團(tuán)隊(duì)女員工多、年輕化這一特性,在培養(yǎng)、樹立標(biāo)桿上形成“成長”鏈,進(jìn)階式地持續(xù)“打磨”明星員工,讓更多“第一人”一個(gè)個(gè)涌現(xiàn)。先后帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)榮獲“全國巾幗標(biāo)兵崗”“全國青年文明號(hào)”“全國質(zhì)量信得過班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。培養(yǎng)1名全國民航五一巾幗標(biāo)兵、2名“中南民航技術(shù)能手”,30余名“服務(wù)明星”,20余名一線員工走上班組管理崗位。
用“心”優(yōu)服務(wù)。聚焦老幼病殘?jiān)械忍厥饴每偷拿篮贸鲂行枰?,以“樂湘伴,定制您的每一次愉悅出行”為主題的品牌項(xiàng)目,讓“智能”+“傳統(tǒng)”服務(wù)有機(jī)融合,打造了獨(dú)具特色的“全流程”愛心服務(wù)鏈,從滿意到驚喜,讓“樂湘伴”品牌持續(xù)升溫。
用“新”解難題。依托全流程智慧服務(wù)平臺(tái),在全國首創(chuàng)分艙優(yōu)先登機(jī)服務(wù),暢通旅客登機(jī)通道,同時(shí)開發(fā)與分艙優(yōu)先登機(jī)一體的自動(dòng)語音廣播、智能分艙優(yōu)先登機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng),智能觸發(fā)登機(jī)廣播、屏顯,定時(shí)定位廣播尋找旅客,大幅降低旅客誤機(jī)率。
構(gòu)建“馨”旅途。實(shí)行超限行李同機(jī)運(yùn)輸、上線“航班延誤溫馨提示卡”,讓航延信息更及時(shí)等,始終堅(jiān)持疏通“堵點(diǎn)”、回應(yīng)“糟點(diǎn)”、溫暖“觸點(diǎn)”,把增強(qiáng)幸福感的實(shí)事辦在了旅客心坎兒里。
趙思思
長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)分公司安全檢查站旅檢一大隊(duì)分隊(duì)長
2022年榮獲湖南省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/strong>
她始終堅(jiān)守責(zé)任與擔(dān)當(dāng),刻苦鉆研安檢業(yè)務(wù)技能,逐步成長為技術(shù)嫻熟、技藝高超的行業(yè)佼佼者。無論是一線崗位,還是面對(duì)生活,陽光的笑容是她不變的標(biāo)志,微笑的感染力也讓她成為長沙安檢的微笑代言人。
入職以來,她不斷提升業(yè)務(wù)技能,從一個(gè)職場(chǎng)小白迅速成長為大隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干和技能尖兵。2021年她為了參加湖南省安全檢查職業(yè)技能競賽,她刪除了手機(jī)上所有的娛樂軟件,用盡所有可以利用的時(shí)間背誦理論、練習(xí)圖像,在每一個(gè)環(huán)節(jié)上下狠功夫。最終取得了理論第一、圖像第一、個(gè)人綜合第一名的好成績。為充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、青年人才在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的示范引領(lǐng)作用,2021年底,以趙思思名字命名的思思創(chuàng)新工作室應(yīng)運(yùn)而生,工作室以提升業(yè)務(wù)技能為核心,通過公開選聘成員、開展各類培訓(xùn)、創(chuàng)新課題研究。發(fā)掘、培育了一大批想鉆研、能鉆研的年輕員工。打造出了一個(gè)推動(dòng)技能和培訓(xùn)深度融合的平臺(tái),為長沙機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
如今,她也成為了別人口中的“崗位能手”,獲得了湖南省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、湖南省“技術(shù)能手”、全國優(yōu)秀共青團(tuán)員等多項(xiàng)榮譽(yù),她是在平凡的安檢工作中追求極致的人!作為一名分隊(duì)長,她常常對(duì)她的隊(duì)員說:“年輕是我們唯一擁有權(quán)利去編織夢(mèng)想的時(shí)光?!彼谄椒驳膷徫簧先諒?fù)一日,精益求精,安檢精神的種子已經(jīng)種下,她也終將成為守護(hù)空防安全的忠誠衛(wèi)士。
何潔
長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)分公司航站區(qū)管理部廊橋運(yùn)行室分隊(duì)長,廊橋二級(jí)精英操作員
2023年榮獲湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/strong>
何潔一直把“業(yè)精于勤,荒于嬉”銘記于心,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的操作技能。每一次的勤練基本功,都為她提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保證,使她能夠圓滿地完成工作任務(wù),而今她已經(jīng)成為了一名廊橋二級(jí)精英操作員。
為發(fā)揮傳幫帶的作用,她積極組織員工開展理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)操培訓(xùn)、操作手柄實(shí)操培訓(xùn)以及模擬艙門練習(xí);為確保所有員工都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),她每季度都會(huì)對(duì)對(duì)接率靠后三至五名的員工進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)操培訓(xùn)和考核;為檢驗(yàn)操作員的業(yè)務(wù)技能熟練度,她會(huì)積極組織崗位知識(shí)競賽、崗位大練兵等活動(dòng);一月份出現(xiàn)的雨雪,冰凍,大霧等惡劣天氣,她認(rèn)真做好全員冰凍天氣應(yīng)急處置培訓(xùn),在春運(yùn)期間,組織開展監(jiān)督檢查20余次,嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行管理,圓滿完成春運(yùn)保障工作;為打造出一組對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、規(guī)范有序的精英團(tuán)隊(duì),她努力營造輕松愉悅的工作氛圍,積極采納組內(nèi)的每一名員工的優(yōu)良意見,組織組內(nèi)員工開展工作問題反饋討論大會(huì),共同努力,共同進(jìn)步。即使工作再繁忙,她始終保持著專注的心態(tài),認(rèn)真對(duì)待每一件事情。
無論是獲得的獎(jiǎng)勵(lì)頭銜,還是取得的工作成果,都更加堅(jiān)定了她在工作中精雕細(xì)琢、攻堅(jiān)克難的決心,努力把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)。她始終用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的崗位職責(zé),在平凡的工作崗位上充分發(fā)揮自身的光芒和熱量,揮灑著自己的青春與熱情,為機(jī)場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司
舉報(bào)電話:0731-89981070/15773116061 舉報(bào)郵箱:hnjcxc@hncaac.com
備案證號(hào)碼:湘ICP備15015447號(hào)-1