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3月5日，為期40天的2024年春運落下帷幕，郴州機場全體員工帶著民航人對春運的那份堅守，圓滿保障了廣大旅客的歸鄉(xiāng)返工路。春運期間，郴州機場完成旅客吞吐量50659人次，同比增長30.74%；完成運輸航班起降528架次，同比增長11.86%，交出了一份“郴州機場史上最繁忙”春運成績單。

加強“樂湘郴”品牌指引，開展多元化真情服務。與郴州市新聞媒體建立溝通聯(lián)系機制，開通24小時問詢服務熱線，回應廣大旅客關切，提高服務響應及時性；深耕“青年文明號服務崗”建設，通過專用通道快速辦理相關乘機手續(xù)，推出無陪兒童“暖心相伴回家路”服務，穩(wěn)妥有序做好公共衛(wèi)生健康和應急救援等工作；優(yōu)化安檢愛心便民舉措，為旅客提供“二次安檢優(yōu)先卡”、“免費分裝瓶”、“郴心郴意手提袋”等安檢全流程服務，同時為首乘旅客開設綠色通道。

強化宣傳引導，營造和諧春運氛圍。發(fā)布涵蓋出行引導、節(jié)日祝福、服務舉措、安全工作、暖心事跡等方面新聞宣傳，通過微信公眾號、航站樓顯示屏等線上線下平臺進行社會宣傳，展現(xiàn)機場精神風貌；開展“愛在旅途，暖冬行動”春運主題活動，邀請旅客參與抽獎互動，發(fā)放精美禮品；在航站樓懸掛新春貼紙、紅燈籠、中國結等飾品600余個，登機口設置“2024新年”拍照打卡點，在頭等艙休息室精心挑選擺放包裝喜慶且?guī)晡兜氖称饭┞每褪秤谩?/p>

統(tǒng)籌調度人力物力，提升運輸保障能力。與空軍部隊就緊急情況下的飛行方式調整共同研究制定具體指揮及通報方式，嚴格堅持“雙崗制”合理調配技術力量，進一步完善矛盾臨機協(xié)同與處置措施；對機場醫(yī)救、除冰雪等方面的物資設備進行提前儲備，結合冬季設備運行特點對設施設備加大維保頻次；對消防安全、空防安全管理等方面加強檢查監(jiān)控；嚴格按照飛行程序和天氣標準進行空中交通管制，及時準確做好每日飛行預報、通報飛行動態(tài)、發(fā)布航班信息動態(tài)。

下一步，郴州機場將不斷提升服務質量和管理水平，同時也將積極推動航空產(chǎn)業(yè)與旅游、文化、科技等產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，為航空事業(yè)貢獻更大力量。

（通訊員：李相權）