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隨著2024年春運(yùn)拉開序幕，截至目前，懷化機(jī)場(chǎng)團(tuán)委“青春志愿行·溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)已持續(xù)開展35天。春運(yùn)期間，青年志愿者們始終秉承著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，踐行真情服務(wù)理念，為懷化機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障工作平安、快捷、有序開展貢獻(xiàn)著青春力量。

懷化機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)過前期招募和后期選拔，共有25名志愿者參與到懷化機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障工作當(dāng)中，為旅客提供問詢引導(dǎo)、行李幫扶、值機(jī)協(xié)助等出行服務(wù)，以“志愿紅”增添“新春紅”，溫暖廣大旅客回家之路。在志愿者們投入志愿服務(wù)之前，懷化機(jī)場(chǎng)團(tuán)委面對(duì)志愿者們開展志愿服務(wù)培訓(xùn)，除了針對(duì)服務(wù)禮儀、咨詢引導(dǎo)、特殊旅客服務(wù)和安檢基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容開展培訓(xùn)外，還就三超行李卡控、心肺復(fù)蘇CPR和AED的使用操作等方面開展了現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，確保志愿者們能夠展現(xiàn)出更好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升志愿者服務(wù)的專業(yè)性。

“您好，請(qǐng)問您有什么需要幫助的嗎？”航站樓內(nèi)，激情滿滿的志愿者們正面帶微笑為南來北往的旅客提供志愿服務(wù)，結(jié)合懷化機(jī)場(chǎng)“樂湘知”服務(wù)品牌相關(guān)舉措，增設(shè)“愛心服務(wù)自助箱”，旅客可結(jié)合需求領(lǐng)取四色“愛心手環(huán)”和使用指南，實(shí)現(xiàn)乘機(jī)各環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接全覆蓋，真正做到用心用情知旅客之心，真情服務(wù)伴旅客出行。

志愿者們?cè)诔霭l(fā)大廳為旅客提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，引導(dǎo)旅客使用自助值機(jī)設(shè)備辦理值機(jī)手續(xù)；在候機(jī)隔離區(qū)為旅客宣講“三超”行李的隱患，提醒旅客按照規(guī)定托運(yùn)超大、超重、超件行李，并協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)；在安檢待檢區(qū)加強(qiáng)禁限物品宣傳力度，主動(dòng)識(shí)別晚到旅客、老弱病殘?jiān)新每停瑓f(xié)助機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員做好相應(yīng)服務(wù)工作，用熱心、真心、耐心確保廣大旅客出行順心、放心、安心。此外，還在春運(yùn)期間持續(xù)開展愛心義診服務(wù)，無償為旅客提供測(cè)量血壓、血氧飽和度、血糖等服務(wù)，增加航站樓內(nèi)巡診次數(shù)，為不適旅客無償提供相應(yīng)藥品，持續(xù)關(guān)心關(guān)愛旅客身心健康。

春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，旅游、探親返程流和務(wù)工返崗流疊加，懷化機(jī)場(chǎng)也迎來節(jié)后客流高峰。航站樓內(nèi)人潮涌動(dòng)，身穿紅馬甲、肩披紅綬帶的青年志愿者們依舊穿梭于熙熙攘攘的人群當(dāng)中，一抹抹“志愿紅”在航站樓內(nèi)形成了一道靚麗的風(fēng)景線。下一步，懷化機(jī)場(chǎng)團(tuán)委繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)青年、動(dòng)員青年、服務(wù)青年的重要紐帶作用，為營造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”不斷貢獻(xiàn)青春力量。