中國民航網
志愿傳遞文明,服務成就精彩。隨著2024年的春運號角吹響,無數(shù)游子踏上返鄉(xiāng)之路,在這一年一度的歸途中,樂翔志愿者們以全新的“暖冬行動”為人們守護“溫暖回家路”。春運啟動的第一周,她們利用休息時間,堅守在航站樓內,成為溫暖人心的一道靚麗風景線,在這個冬天,轉角處遇到的都是愛。
請您寬心
我們提供最便捷的服務
“您好,奧凱航空在T1航站樓,您左拐沿著這條路跟著指示牌一直走就可以啦?!薄安桀亹偵贏區(qū)的后面哦!”“您的飛機還有10分鐘就要截載了,請跟我來,我?guī)呖焖偻ǖ?!”在繁忙的機場大廳,三號貴賓廳貴賓服務員戴安利身著醒目的志愿服務綬帶,為旅客提供咨詢服務,助力每一位旅客順利獲得回家的“通行證”。從一開始懵懵懂懂還需要向班組長求助的新丁,到現(xiàn)在熟練回答旅客的各種問題,這是她成長的見證。每一個微笑,每一次彎腰,每一聲問好,都為寒冬里的“回家路”增添了一份溫暖和溫馨。她表示,將堅守崗位,用暖心服務助力平安春運,幫助春運旅客順利返程,安心回家,在奉獻社會、服務群眾中錘煉思想、鍛煉成長。
請您放心
我們一直在身邊
“不用怕,我會一直陪著你的?!倍栙F賓廳貴賓服務員徐婧芳對獨自一人前來坐飛機的小朋友說道。她知道,許多無陪兒童都是首次乘機,對他們來說這就是人生中一次“大探險”,她要做的不僅僅是引導他們順利登機,還需要提供關懷與保護,讓孩子們與家人的分別不再充滿不安。在等待登機的期間,徐婧芳和小朋友聊天看書,詢問他喜歡的動畫片和游戲,讓他的緊張情緒逐漸放松,消除他到陌生環(huán)境的恐懼感,一直陪同小朋友到登機口。她說:“作為一名志愿者,我需要做的不僅僅是提供幫助,解決問題,還要傳遞愛心,關愛每一個需要幫助的人?!庇靡粋€動作感染周圍,盡一份真心守護旅客,便是志愿服務的意義。
請您安心
我們助您出行無憂
在春運的人潮中,一位不慎燙傷的旅客顯得格外無助。正當她急切地四下尋求援助時,10號貴賓廳的班組長郭多察覺到這一情況,并迅速上前施以援手。在了解了旅客的困境后,郭多將她引領至貴賓廳,利用前臺醫(yī)藥箱中的燙傷膏為她提供了迫切需要的急救措施,旅客對郭多的熱心援助深表感激?!按哼\開始前,我們就已經做了很多準備工作了,模擬各種可能遇到的情況,增強應對突發(fā)狀況的能力,就是為了能夠及時準確地為旅客提供幫助,讓旅客出行無憂?!惫喾窒淼?。
每一次服務成為心與心的交會,每一次幫助轉化為力量的傳遞,樂翔志愿者用優(yōu)質的服務為畫筆,勾畫出春運多姿多彩的風景線,描繪出寫滿幸福感的出行畫卷。今年已經是樂翔分公司開展“暖心暖行 樂翔同行”春運志愿服務的第七年,隨著春運的繼續(xù)進行,志愿者們將繼續(xù)堅守崗位,用熱情和專業(yè)為更多的旅客送上“暖冬”的問候,用愛心鋪就旅客回家的路。
湖南省機場管理集團有限公司
舉報電話:0731-89981070/15773116061 舉報郵箱:hnjcxc@hncaac.com
備案證號碼:湘ICP備15015447號-1