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2024年春運(yùn)，在旅客返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流的多重疊加下，民航運(yùn)輸迎來了旅客出行的高峰。為全力做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，豐富旅客的候機(jī)時(shí)光，營造濃濃的中國“年味”，衡陽機(jī)場推出“情滿旅途，溫暖你我”系列活動。

年味，是經(jīng)典的中國紅

為了讓回家的歸途變得更加溫馨愉悅，機(jī)場圍繞旅客出行服務(wù)各環(huán)節(jié)，以中國紅為主色調(diào)，在航站樓售票問詢臺、值機(jī)柜臺、候機(jī)大廳等多處點(diǎn)位裝飾布置“春節(jié)禮迎風(fēng)景線”。航站樓內(nèi)張燈結(jié)彩，新年快樂的祝福時(shí)刻伴隨耳邊，出現(xiàn)在行走的視野，洋溢著滿滿的中國年味。為了讓更多旅客了解衡陽的文化，機(jī)場還將南岳衡山風(fēng)景元素融入建筑設(shè)計(jì)中、在候機(jī)廳設(shè)置南岳衡山的歷史文化墻，向旅客展示衡陽的歷史、風(fēng)景和特色美食。旅客們在享受美食的同時(shí)，也能了解到衡陽的豐富文化底蘊(yùn)，感受到家鄉(xiāng)的魅力。

年味，是美味的家鄉(xiāng)味道

“旅客您好，為了使您候機(jī)過程中更加舒適，我們特別為您準(zhǔn)備了衡陽特色的‘那碗粉’，以及熱飲和可樂。希望這些關(guān)懷能讓您的旅程更加溫暖，感受到家鄉(xiāng)的溫馨?！焙怅枡C(jī)場的工作人員微笑著將一份份愛心餐送到旅客手中，誠摯的祝福和關(guān)懷讓旅客們倍感溫馨?！胺浅８兄x機(jī)場的熱情款待，這碗粉看起來非常有特色，我迫不及待地想嘗一嘗了！”為了讓旅客在旅途中品嘗到家鄉(xiāng)的味道，衡陽機(jī)場推出“溫暖之旅，相伴而行”活動，為候機(jī)樓中等待回家的旅客送去衡陽特色“那碗粉”，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的旅客在機(jī)場就能品嘗到熟悉的味道。

年味，是貼心的志愿服務(wù)

春運(yùn)期間，衡陽機(jī)場組織了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)。志愿者們穿著象征喜慶的中國紅馬甲，用熱情的笑容和周到的服務(wù)，為旅客的出行增添了一份溫暖。不僅如此，衡陽機(jī)場還精心籌劃實(shí)施“首乘志愿者”和“問詢愛心柜臺”服務(wù)，介紹乘機(jī)準(zhǔn)備、購票須知、值機(jī)辦理、安全檢查等環(huán)節(jié)，通過全程“接力式”送機(jī)服務(wù)，幫助首乘旅客安心出行。

年味，是安全的出行保障

為確保旅客安全順利出行，衡陽機(jī)場加強(qiáng)了對航站樓、公共場所的消防巡檢，合理安排各部門崗位值班值守計(jì)劃。還通過智能化數(shù)據(jù)分析，預(yù)測高峰客流時(shí)段，機(jī)動增開安檢通道，安檢高峰時(shí)段，安排專人引導(dǎo)，提前提示旅客過檢前自行處理火種、超量液態(tài)物品等，讓旅客更順暢過檢。針對春運(yùn)安保特點(diǎn)精心組織多場景模擬演練，確保每位旅客安全、暢通、舒心的航空出行。

在衡陽機(jī)場，年味就是一張張笑臉、一句句問候、一份份關(guān)懷。通過開展豐富多彩的活動，衡陽機(jī)場為旅客營造出溫馨、舒適的出行環(huán)境，讓春運(yùn)之旅變得更加美好。在接下來的春運(yùn)高峰期，衡陽機(jī)場將繼續(xù)加大服務(wù)保障力度，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)滿足旅客出行需求，讓溫暖相伴旅客的回家路。

（通訊員：周翔）