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2月6日晚上，剛剛搭乘飛機(jī)抵達(dá)長沙黃花國際機(jī)場的劉女士，感受到了一波來自家鄉(xiāng)人民的溫暖問候：“不要著急，回家的路一直在等你”“愿所有奔赴的終點(diǎn)，都是美好團(tuán)圓?！碑?dāng)晚，雨雪交加，但長沙機(jī)場航站樓里的廣播播報和大屏字幕卻瞬間溫暖了劉女士的心，她說，一年的奔波勞累，在這一刻都值了。

從2月6日開始，長沙黃花國際機(jī)場發(fā)起“樂享經(jīng)長飛，一路愛湘隨”春運(yùn)特別活動，第一次用廣播語音播報及LED大屏字幕的呈現(xiàn)形式，在T2航站樓內(nèi)以及機(jī)場周邊多個高速路口，為旅客送上真摯的祝福與問候，在溫暖返湘旅客回家路的同時，也吸引了過往旅客頻頻打卡拍照。旅客們說“被暖到了”“可以永遠(yuǎn)相信長沙的浪漫”。

今年的T2航站樓內(nèi)“年味”正濃。除了融合龍年元素的大型紅包墻、喜慶的燈籠、發(fā)光字等節(jié)日氛圍裝飾，長沙機(jī)場還為旅客準(zhǔn)備了豐富的年味美食、龍年福氣紅包、新年大禮包等一系列新春好禮。通過各種創(chuàng)新服務(wù)舉措，踐行真情服務(wù)，長沙機(jī)場為旅客營造了文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

據(jù)長沙機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長沙機(jī)場已迎來春運(yùn)峰值，在春節(jié)這個中國人最為重視、最具儀式感的特別時刻，機(jī)場從“快樂、友好、高效”的品牌理念出發(fā)，希望為奔赴團(tuán)圓路上的旅客準(zhǔn)備一份溫暖，共同守護(hù)中國人心中的年味和團(tuán)圓。此外，特別針對此次低溫雨雪冰凍天氣，長沙機(jī)場一方面提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備措施，加強(qiáng)除冰雪物資準(zhǔn)備，加大現(xiàn)場值班備勤力量。另一方面加強(qiáng)信息聯(lián)動，密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，及時啟動會商機(jī)制開展航班調(diào)時工作，避開次日凍雨集中時段，預(yù)先告知旅客更改起飛時間或取消航班等，避免旅客滯留機(jī)場。同時，也持續(xù)加強(qiáng)春運(yùn)安全隱患排查，提升航班正常率和靠橋率，預(yù)計(jì)日均保障航班600架次，同比增長22.7%，較2019年春運(yùn)增長9.1%，進(jìn)一步確保春運(yùn)期間旅客平安暢行。

據(jù)了解，長沙機(jī)場96777客服中心現(xiàn)已開通春運(yùn)服務(wù)熱線，并加大坐席投入，暢通旅客訴求接辦渠道；機(jī)場官方新媒體平臺也推出春運(yùn)指南專欄，開展春運(yùn)知識宣傳，溫馨提醒旅客出行關(guān)注的重點(diǎn)問題。針對春運(yùn)期間長沙機(jī)場旅客多、行李多、高峰時段多的出行特點(diǎn)，機(jī)場各部門立即行動，成立了七個志愿服務(wù)小組，同時聯(lián)合高校開展春運(yùn)志愿者服務(wù)，為旅客提供問詢引導(dǎo)、扶老愛幼、值機(jī)協(xié)助、便民利民等出行服務(wù)，特別對單獨(dú)出行的小朋友和老年人，為他們提供愛心引領(lǐng)以及一對一全程陪伴至機(jī)艙的暖心舉措，營造濃厚“人情味”。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2024年春運(yùn)以來，長沙機(jī)場開通國內(nèi)外客運(yùn)航點(diǎn)共129個，預(yù)計(jì)迎送旅客336萬人次，日均8.4萬人次（同比增長35.5%，較2019年同期增長12.3%），目前長沙機(jī)場春運(yùn)在攜程旅行的預(yù)訂量同比增長223.9%，有望創(chuàng)歷史新高。

（通訊員：李珊 王宏）