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為給旅客提供更順暢、更便捷的出行體驗，2024年1月1日起，長沙機(jī)場國內(nèi)航班的截載時間由“航班計劃起飛前40分鐘”調(diào)整為“航班計劃起飛前35分鐘”。至此，長沙機(jī)場在中南地區(qū)千萬級以上的機(jī)場中對外公布的截載時間最短，排名第一。
航班截載，意味著航班停止接受旅客、行李或貨物，因此所有旅客須在“航班截載時間”前完成登機(jī)牌辦理、行李托運等全部手續(xù)。
與其他交通方式相比，乘坐飛機(jī)為什么要提前截載呢？這主要是因為，在航班截載后到航班起飛前的這段時間里，機(jī)場與航司要完成一系列起飛前的服務(wù)保障工作，諸如計算飛機(jī)載重平衡、行李裝運、餐食配送、旅客登機(jī)、廊橋/客梯車撤離、飛機(jī)推出等。其中，“計算飛機(jī)載重平衡”這項工作關(guān)乎到飛行安全問題，航班上臨時增加或減少旅客、貨物，都會影響到飛機(jī)平衡，需要重新進(jìn)行精細(xì)的計算，并調(diào)整貨物擺放位置。因此，航班提前截載是為了能安全、有序地完成航班的地面保障工作，確保航班的正點起飛。
問：截載時間“從起飛前40分鐘變?yōu)槠痫w前35分鐘”，對旅客意味著什么？
為確保此次截載時間調(diào)整工作能順利進(jìn)行，長沙機(jī)場提前把截載時間從“航班計劃起飛前40分鐘調(diào)整為計劃起飛前35分鐘”，已從12月1日開始試運行（如：航班計劃10：00起飛，原本截載時間應(yīng)為09:20，調(diào)整后截載時間為09:25）。在調(diào)整出的這“5分鐘”時間段內(nèi)，截至目前累計共有1012位旅客順利出行。而這1012位旅客在截載時間調(diào)整前都應(yīng)屬于“晚到旅客”，很大可能無法趕上飛機(jī)，長沙機(jī)場這次調(diào)整截載時間，讓原本可能誤機(jī)的“晚到旅客”順利趕上了原定行程。
根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測，航班截載時間調(diào)整后，長沙機(jī)場每年將有上百萬名旅客能在這“多出來的5分鐘內(nèi)”順利出行。
“黃金5分鐘”的背后，是長沙機(jī)場的分秒必爭。
一架飛機(jī)從展翅藍(lán)天、安全落地、完成過站到再次騰飛，其間涉及飛機(jī)落地、滑行、?？?、旅客下機(jī)、行李卸機(jī)、機(jī)上清潔、加油、配餐、旅客登機(jī)、行李裝機(jī)、關(guān)閉客貨艙門及推出等42個保障節(jié)點，需要10多家駐場單位共同來保障。這“多出來的5分鐘”，意味著縮短了航班從截載到起飛之間的保障時間，也意味著每一個保障節(jié)點必須要銜接得“如絲般順暢”，可以說，這是在機(jī)場各方的努力下，為晚到旅客“搶”出來的“黃金5分鐘”。
為了提高地面保障效率，長沙機(jī)場梳理了航班從截載到起飛之間的共27個環(huán)節(jié)，在確保安全運行的前提下，利用每一個工作的空隙，把保障時間精確到秒。
為保證機(jī)坪運行安全，車輛須在原地等待飛機(jī)進(jìn)位或滑出完畢后才可通行。長沙機(jī)場對安全系數(shù)進(jìn)行評估后，將影響車輛通行的范圍縮小，使得車輛的通行效率得到提高，平均減少車輛等待時間在1分鐘以上。
廊橋?qū)庸ぷ餍枰志?xì)地操作，要用肉眼和經(jīng)驗來判斷，及時調(diào)整機(jī)器將廊橋口和艙門準(zhǔn)確對接，且不能剮蹭航空器。根據(jù)民航局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，廊橋?qū)訕?biāo)準(zhǔn)時間為2分鐘，廊橋?qū)訂T需要經(jīng)過無數(shù)次的訓(xùn)練，才能以精確到厘米的距離在短時間內(nèi)對接成功，而長沙機(jī)場的廊橋?qū)訂T能達(dá)到一次對接成功率80%，最快49秒完成對接的水平，為“黃金5分鐘”爭取了不少時間。
對于旅客的托運行李，工作人員會在行李截載前2分鐘，把已分揀好的行李清點件數(shù)、掛好網(wǎng)繩、打好卡扣，提前分批次拖出，為行李運送工作又多爭取了63秒。
另外，長沙機(jī)場將原本要在關(guān)艙門后才撤掉輪檔的工作提前處理，在航班催促登機(jī)時，就預(yù)先與機(jī)組聯(lián)系，確保剎車后再撤除航空器的一副右主輪擋，等推出前再撤掉剩余輪檔，可以節(jié)省下30秒保障時間。
……
爭一分奪一秒，為了旅客的出行便利，長沙機(jī)場想方設(shè)法從各個環(huán)節(jié)中“擠”出時間，拼湊起這“黃金5分鐘”。
人民航空為人民。下階段，長沙機(jī)場還將繼續(xù)聚焦旅客需求，攜手各駐場單位，繼續(xù)推進(jìn)“兩升兩降”工作，即：提升航班正常率、提高靠橋率、持續(xù)縮短航班截載時間、降低航班臨時取消率。同時，不斷豐富多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)舉措，讓友好服務(wù)觸手可及、隨時可享，努力讓旅客出行的獲得感更足、幸福感更高、安全感更有保障。
溫馨提醒：
延誤或因其他特殊情況改變計劃起飛時間的航班，其截載時間須以實際情況為準(zhǔn)，可撥打長沙機(jī)場客服熱線：0731-96777或航空公司客服電話咨詢詳情。
5分鐘稍縱即逝，建議旅客仍需預(yù)留充足時間提前抵達(dá)機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)，同時，長沙機(jī)場國內(nèi)航班登機(jī)口關(guān)閉時間仍為航班起飛前15分鐘，請廣大旅客注意時間，以免耽誤行程。
（通訊員：羅婧婧 歐陽婷）
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