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1月27日,春運(yùn)第二天,長沙黃花機(jī)場T2航站樓迎來了一群可愛的“小辣椒”——湖南師大附小師生團(tuán)隊(duì),一行30余人從長沙出發(fā),乘坐HU7636航班飛往北京參加“新時(shí)代好少年”主題活動。
為護(hù)航孩子們的研學(xué)之旅,長沙機(jī)場積極對接了解團(tuán)隊(duì)的乘機(jī)保障需求,結(jié)合小學(xué)生群體的安全管理風(fēng)險(xiǎn),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),從值機(jī)、安檢、登機(jī)、行李服務(wù)等方面提前謀劃,給予專屬柜臺、綠色通道、優(yōu)先優(yōu)待、專人引導(dǎo)陪伴,更精心安排航空知識講解、游戲互動等驚喜環(huán)節(jié),確保流程銜接順暢、服務(wù)保障周到。在值機(jī)區(qū)、安檢通道和登機(jī)口,孩子們一路歡聲笑語,帶隊(duì)老師也解放了雙手,他們對長沙機(jī)場的服務(wù)連聲贊嘆,真誠感謝家鄉(xiāng)機(jī)場的貼心、暖心服務(wù)讓這趟旅程變得更加輕松、愉快。
長沙機(jī)場以“友好湘首”“友好湘伴”服務(wù)產(chǎn)品為藍(lán)本,不斷深耕細(xì)作升級89項(xiàng)服務(wù)舉措。春運(yùn)期間,創(chuàng)新優(yōu)化多項(xiàng)“湘”當(dāng)有愛服務(wù)舉措,提升對首乘旅客、老幼病殘?jiān)械忍厥庑枨舐每汀F(tuán)隊(duì)旅客的服務(wù)工作,讓旅客出行更加舒心、便捷、溫暖。
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