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2024年暑運(yùn)期間,長(zhǎng)沙旅游熱度持續(xù),機(jī)場(chǎng)客流量持續(xù)走高,面對(duì)暑運(yùn)期間客流高峰所帶來的挑戰(zhàn),長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)磁浮城市航站樓管理部全力確保暑運(yùn)生產(chǎn)運(yùn)行安全與服務(wù)質(zhì)量。
為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),滿足旅客日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,暑運(yùn)期間,磁浮城市航站樓運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至每晚21:30,這一調(diào)整確保旅客有更多時(shí)間享受磁浮城市航站樓的優(yōu)質(zhì)設(shè)施與服務(wù),無(wú)需擔(dān)憂時(shí)間緊迫。在磁浮城市航站樓辦理值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)后,乘坐磁浮快線無(wú)縫銜接直達(dá)機(jī)場(chǎng),顯著縮短排隊(duì)等候時(shí)間,快速通過安檢,順暢登機(jī)。
暑運(yùn)期間,鐵轉(zhuǎn)空后續(xù)行程為國(guó)際航班的旅客數(shù)量顯著增長(zhǎng)。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)磁浮城市航站樓管理部為進(jìn)一步探索“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)新模式,打通國(guó)際航班鐵轉(zhuǎn)空旅客服務(wù)壁壘,同各方密切配合,已迅速完成亞洲航空入駐前保障流程修訂、人員培訓(xùn)、生產(chǎn)物資儲(chǔ)備、值機(jī)系統(tǒng)安裝等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。自2024年8月30日起,乘坐亞洲航空已購(gòu)買行李額的出境旅客,在磁浮城市航站樓,就能提前辦理值機(jī)、行李托運(yùn)手續(xù)等,為出境旅客實(shí)現(xiàn)徒手出行、輕松乘機(jī)。
同時(shí),為迎接各大高校新生的到來,磁浮城市航站樓管理部在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心特別設(shè)置了迎新指引點(diǎn),并將休息區(qū)開放為新生驛站,提供舒適座椅、空調(diào)環(huán)境和免費(fèi)飲用水等,為新生和家長(zhǎng)打造一個(gè)舒適涼爽的等待和休息空間,以此歡迎各大高校的合作,共同迎接新學(xué)年的到來。
長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)磁浮城市航站樓通過系列舉措,進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力,持續(xù)在筑牢生產(chǎn)運(yùn)行安全、提升旅客出行效率方面做好文章,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全的良性互動(dòng),助力長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)服務(wù)提質(zhì)增效。
(通訊員:張泓靜 彭云龍)
湖南省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司
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