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暑運(yùn)以來(lái),長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量持續(xù)走高,T2航站樓安檢區(qū)入口處維序崗位佇立的“安小青”們?cè)趰徫簧蠐]灑汗水,全心守護(hù)安全,用心服務(wù)旅客,用青年能量和實(shí)際行動(dòng)為暑運(yùn)保駕護(hù)航。
旅客來(lái)到安檢,第一個(gè)遇到的就是維序崗位。這里就像安檢的移動(dòng)問(wèn)詢臺(tái),“我接下來(lái)該往哪里走?”“我包里帶了牙膏、洗面奶,能帶進(jìn)去嗎?”“過(guò)完安檢還有茶顏悅色嗎?”面對(duì)各式各樣的疑惑,維序員們耐心解答。
維序崗位是安檢高峰消鋒專項(xiàng)整治工作推進(jìn)以來(lái)的重要環(huán)節(jié)。每當(dāng)高峰期,配合著“待檢區(qū)排隊(duì)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控”畫(huà)面,“前方150米安檢A區(qū)排隊(duì)人數(shù)少,您可以到A區(qū)過(guò)檢”“登機(jī)口30號(hào)之前的旅客請(qǐng)前往A區(qū)安檢”。高峰期后,維序員們喉嚨都已嘶啞,喉片和熱水成了崗位上的必備之物。配合A區(qū)擴(kuò)建,新增安檢通道2條,和建立火種、液態(tài)物品提前處理的舉措,提高了檢查效率,高峰排長(zhǎng)隊(duì)情況大大緩解。
“您的行李箱尺寸超大了,需要辦理托運(yùn)?!本S序員上前提醒,但旅客疑惑“可我以前能帶上飛機(jī)呀?!本S序員邊測(cè)量邊解釋“不同航司對(duì)于隨身行李要求也有所不同,我?guī)湍脺y(cè)量?jī)x確認(rèn)吧。”隨著測(cè)量?jī)x的亮燈報(bào)警和托運(yùn)提示,維序員卡控勸導(dǎo)旅客前往托運(yùn)。旅檢三大隊(duì)迸發(fā)多項(xiàng)創(chuàng)意舉措,提升“三超”行李保障潛能:廣播提醒,定點(diǎn)和流動(dòng)測(cè)量尺,聯(lián)動(dòng)登機(jī)口崗位…每天卡控一百余件行李,今年暑運(yùn)共卡控“三超”行李8600余件。
“快登機(jī)了,可以幫幫我快點(diǎn)進(jìn)安檢嗎?”“我航班快起飛了怎么辦,我還能不能趕上呀?”維序分隊(duì)長(zhǎng)何湃爾被緊急旅客求助團(tuán)團(tuán)圍住?!澳葎e急,我看看您的登機(jī)牌,給您安排?!彼榭绰每偷菣C(jī)時(shí)間和登機(jī)口,觀察通道排隊(duì)人數(shù),又立即用對(duì)講機(jī)了解商務(wù)貴賓和員工通道保障情況。何湃爾指引不同緊急程度的旅客前往旅客保障通道。安全檢查站旅檢三大隊(duì)創(chuàng)新“三級(jí)分流”和“1+2+3”保障機(jī)制,用一位總調(diào)度、兩條晚到保障通道、三處維序崗位。暑運(yùn)保障14000余名晚到旅客順利成行。
T2樓待檢區(qū)內(nèi),化解旅客難題的故事不斷上演。發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的錢(qián)包,拾金不昧迅速找到失主化解旅客燃眉之急;發(fā)現(xiàn)獨(dú)自在待檢區(qū)游蕩的小朋友,耐心陪伴聯(lián)系家長(zhǎng)找回走失的孩子……這不僅是一件件遺失物品的歸途、一位位孩子的安全、一個(gè)個(gè)問(wèn)題的化解,更是安檢人責(zé)任、熱心的美好見(jiàn)證。
下一步,安全檢查站旅檢三大隊(duì)的“安小青”們將繼續(xù)做好安全的守門(mén)員、旅客的百事通,以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)安檢青年擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位閃耀不凡的青春之光。
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