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編者按：2024年7-8月，集團完成旅客吞吐量730.4萬人次，保障運輸起降5.1萬架次，完成貨郵吞吐量3.36萬噸，同比均增長明顯。其中，長沙機場整體旅客吞吐量創(chuàng)新高、單月旅客吞吐量首次突破300萬人次、單日旅客吞吐量最高達10.92萬。張家界機場國際旅客吞吐量為9.3萬人次，較2019年同期增長近六成，創(chuàng)歷史新高。其他支線機場針對暑運期間客流變化，多措并舉著力實現(xiàn)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定、經(jīng)營生產(chǎn)提質(zhì)增效、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，保障旅客暖心順暢出行。

2024年暑運已于8月31日圓滿收官，長沙機場交出一份“高含金量”的亮眼成績單。暑運62天（7月1日至8月31日），長沙機場共起降航班41087架次，旅客吞吐量607.15萬人次，創(chuàng)下歷史新高。

暑運期間長沙機場完成三個突破，一是暑運期間整體旅客吞吐量創(chuàng)歷史新高，較2023年暑運、2019年暑運分別增幅9.29%、18.92%；二是單月旅客吞吐量首次突破300萬人次，今年8月，長沙機場完成旅客吞吐量達310.79萬人次，日均10.03萬人次；三是單日旅客吞吐量創(chuàng)歷史新高，8月21日單日吞吐量達10.92萬人次，62天內(nèi)有24天單日吞吐量過10萬人次。

截至8月31日，長沙機場累計已完成旅客吞吐量2115.06萬人次，保障運輸起降147372架次，同比分別增長17.41%、10.35%，圓滿完成了暑期運輸保障任務(wù)。

管控風(fēng)險，鑄造“安全行”。長沙機場為做好旅客安全出行工作，加大管控核心風(fēng)險力度，組織11個運行單位開展“核心風(fēng)險評估”，全面評估核心風(fēng)險管控措施有效性；起草《集團安委會“8大風(fēng)險”管控落實清單》，細化35項工作要求，督促各單位落實暑運期間主要風(fēng)險防范措施。同時嚴格開展運行檢查，暑運期間結(jié)合法定自查，值班檢查及防汛、鳥防、機坪運行等專項檢查，共開展檢查58次，并對發(fā)現(xiàn)的問題逐一整改。為了降低極端天氣影響，長沙機場針對暑運期間持續(xù)性雷暴、大風(fēng)惡劣天氣，組織多輪部署，強化預(yù)警會商機制，復(fù)盤問題38項，確保運行安全和旅客平安出行。

優(yōu)化航線，做強“經(jīng)長飛”。暑運期間，長沙機場通達109個城市，出港流向排名前十的城市分別為：北京、西安、成都、?？?、重慶、昆明、上海、廈門、濟南、青島。新增長沙至海拉爾、庫爾勒、延安、黃山、延吉等城市航線，加密長沙至北京、烏魯木齊、銀川、三亞、廈門、昆明、西寧等多條航線，助力暑運航空市場。國際航線方面，長沙機場全力拓展國際航空市場發(fā)展，在暑運期間新增并加密8條國際客運航線（含包機航班），先后恢復(fù)泰國普吉、韓國濟州島航線，加密曼谷、吉隆坡等航線。其中，長沙往返泰國曼谷一周達到29班，往返韓國首爾一周11班，往返馬來西亞吉隆坡一周11班，往返新加坡一周7班，往返肯尼亞內(nèi)羅畢一周3班，往返英國倫敦一周3班，往返泰國普吉一周3班，中部地區(qū)面向RCEP區(qū)域的主通道功能進一步增強。

提升品質(zhì)，實現(xiàn)“服務(wù)暖”。長沙機場為外籍旅客提供多語言服務(wù)，在值機柜臺設(shè)置了語種乘機提示卡和國際航班手提行李指南，團隊旅客還可以線上預(yù)約值機服務(wù)。符合條件的出入境中轉(zhuǎn)旅客還可享受免費住宿、免費餐券、免費乘車、專屬休息室等中轉(zhuǎn)服務(wù)。此外，長沙機場“境外來賓支付服務(wù)中心”現(xiàn)已啟用，該服務(wù)中心位于長沙機場T2航站樓國際到達層，抵湘的境外來賓不出候機樓就可以進行外幣兌換，還可以提供外卡刷卡、掃碼支付、現(xiàn)金、數(shù)字人民幣使用等多元化支付服務(wù)。

暢通聯(lián)運，助力“無縫轉(zhuǎn)”。長沙機場聯(lián)合長沙高鐵南站、磁浮公司及各航司、OTA平臺等各方，進一步升級長沙空鐵聯(lián)運合作。機場與高鐵南站互設(shè)空鐵聯(lián)運轉(zhuǎn)乘服務(wù)點，并正式啟用“空鐵聯(lián)運服務(wù)中心”，為空鐵聯(lián)運旅客提供機場信息咨詢、登機牌辦理、行李托運指引、首乘旅客指引、特殊旅客指引、行李寄送指引、優(yōu)享服務(wù)預(yù)約、磁浮購票、高鐵票自助改簽退票等相關(guān)服務(wù)。長沙機場T2航站樓的服務(wù)中心位于到達廳出口處設(shè)置空轉(zhuǎn)鐵轉(zhuǎn)乘服務(wù)點，為旅客提供高鐵車次正晚點查詢、自助領(lǐng)取高鐵報銷憑證以及高鐵旅客問詢答疑等服務(wù)。

提速增效，詮釋“便捷游”。長沙機場持續(xù)秉承“旅客至上”的服務(wù)宗旨，結(jié)合航班密度、客流量大、高溫雷雨天氣較多等特點，推出系列專屬服務(wù)舉措，為廣大旅客提供安全、便捷、舒心的乘機體驗。針對客流驟增情況，增開家庭值機、團隊值機柜臺，團隊旅客還可申請預(yù)約服務(wù)，享提前辦理值機手續(xù)，快速過檢等專屬服務(wù)，有效縮短登機前各環(huán)節(jié)等候時間；針對首乘、特殊旅客推出首乘旅客“暢行禮”、兒童旅客“省心禮”、老年旅客“安心禮”，一站式貼心護送，確保旅客出行無憂。

（通訊員：羅雋、吳冬、王宏）