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八月底盛夏未央,旅游流、探親流、返校流等熱潮不息,為高質(zhì)高效守護(hù)旅客安全出行,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)安全檢查站T1安檢大隊(duì)迎熱浪、聚暖流、護(hù)安定,找準(zhǔn)群眾關(guān)切點(diǎn),抓好務(wù)實(shí)舉措關(guān)鍵幀。
定向應(yīng)急演練 保障出行安全
在可預(yù)見暑運(yùn)流量暴增的狀態(tài)下,T1安檢大隊(duì)增強(qiáng)戰(zhàn)略前瞻性,下好防范風(fēng)險(xiǎn)先手棋,提前按照過檢流程,全鏈條梳理安全隱患。在出發(fā)層安檢通道內(nèi),針對(duì)旅客暑期出行時(shí)間長(zhǎng)、隨身攜帶物品雜的特點(diǎn),T1安檢大隊(duì)開展了處理鋰電池起火冒煙、發(fā)現(xiàn)高危物品的應(yīng)急演練;在到達(dá)廳出口處,針對(duì)暑期旅客流量大、突發(fā)事件頻率高的特點(diǎn),T1安檢大隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注反流沖關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,分批次開展了防沖關(guān)應(yīng)急演練,積極提升成員在應(yīng)急處置中的協(xié)同合作意識(shí)和應(yīng)變處置能力。
圖為應(yīng)急演練
落實(shí)特色培訓(xùn) 提升服務(wù)溫度
“表揚(yáng)CS1337安檢員,驗(yàn)證信息時(shí)我家孩子不配合拍照,我以為‘小朋友加油,等會(huì)給你玩具’只是她順口的安慰,沒想到我們都出通道了,小姑娘還特地跑過來送上玩具,說是給聽話小朋友的鼓勵(lì)?!边@封飽含真情的表揚(yáng)信,是整個(gè)大隊(duì)將“歡迎小客人”兒童過檢培訓(xùn)落到實(shí)處的縮影。暑運(yùn)正是親子出行的高峰期,T1安檢大隊(duì)根據(jù)孩童年齡變化,走近嬰兒、幼兒、學(xué)齡期兒童過檢時(shí)的心理狀態(tài),形成細(xì)心、耐心、暖心的語言習(xí)慣。同時(shí),學(xué)習(xí)常見的嬰兒懷抱姿勢(shì)、兒童坐凳背帶方法、嬰兒車收納方式,以專業(yè)可靠的行動(dòng)減輕陪同家長(zhǎng)的擔(dān)憂。而信中提到的小玩具,正是T1安檢大隊(duì)在常規(guī)關(guān)照外為小旅客準(zhǔn)備的驚喜,一點(diǎn)“小開心”體現(xiàn)了長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)的“大情誼”。
公示“紅黑”榜單 強(qiáng)化關(guān)鍵質(zhì)控
自暑運(yùn)開始,T1安檢大隊(duì)的班前會(huì)上出現(xiàn)了一個(gè)新環(huán)節(jié)——“紅黑榜”公示?!凹t黑榜”通過錄像記錄安檢員們?cè)谕ǖ纼?nèi)的表現(xiàn),執(zhí)勤規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的安檢員會(huì)得到公開表揚(yáng)及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),態(tài)度不端、崗位失責(zé)的安檢員需進(jìn)行自我檢討并補(bǔ)充培訓(xùn)。無論“紅”與“黑”,統(tǒng)一在大隊(duì)成員們面前回放的視頻,成為了最生動(dòng)且深刻的“教材”,引導(dǎo)大家后進(jìn)趕先進(jìn)、中間爭(zhēng)先進(jìn)、先進(jìn)更前進(jìn)。而“紅黑榜”的誕生也影響著大隊(duì)內(nèi)部的積分排名,塑造了公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,督促安檢員們?cè)诹?zhēng)上游中提技能。
暑運(yùn)的熱浪滾滾而來,安檢的暖流源源不斷,長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)T1安檢大隊(duì)為安全底線加一份力度,為真情服務(wù)添一絲溫度,讓從長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)出發(fā)的每一名旅客更加輕松愉悅!
(通訊員:劉禛一)
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