国产欧美一区二区精品久久久,国产精品亚洲а∨无码播放不卡,精品无人区无码乱码毛片国产,青青青在线香蕉国产精品,国产成人欧美日韩在线电影,JK浴室自慰到不停喷水尿失禁,无码中文字幕AⅤ精品影,99久久国产精品无码,麻豆乱码国产一区二区三区,中文字幕专区高清在线观看

7月1日，暑運(yùn)啟動(dòng)，長沙機(jī)場航班量激增，日均客流量達(dá)10萬人次，各類旅游熱度高，復(fù)雜天氣加劇保障挑戰(zhàn)。長沙機(jī)場客運(yùn)服務(wù)部值機(jī)服務(wù)室以安全為核心，真心服務(wù)、真情踐行，賦能“四型機(jī)場”建設(shè)。

暖心故事，讓真情常懷心中

細(xì)節(jié)之處盡顯人情味。7月17日，旅客崔先生在乘坐PN6363航班自晉江抵達(dá)長沙后，遭遇后續(xù)航班取消的突發(fā)情況。面對這一困境，客運(yùn)服務(wù)部值機(jī)服務(wù)室值班經(jīng)理馬哲慧迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與航空公司取得聯(lián)系，并積極協(xié)助崔先生處理退票、改簽等后續(xù)事宜，其高效、專業(yè)的服務(wù)贏得了崔先生的高度贊揚(yáng)，隨后崔先生特致電民航局，對馬哲慧及其團(tuán)隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、真情服務(wù)的工作態(tài)度表示肯定與感謝。此外，值機(jī)服務(wù)室還深入挖掘特殊旅客需求，精心制作了聾啞旅客溝通卡，并建立了一對一的真情服務(wù)溝通渠道，這一舉措有效降低了特殊旅客在機(jī)場的陌生感和無助感，使人文關(guān)懷滲透到長沙機(jī)場的每一個(gè)角落，進(jìn)一步提升了長沙機(jī)場服務(wù)品質(zhì)與旅客滿意度。

業(yè)務(wù)充電，讓知識(shí)提升效能

知識(shí)專項(xiàng)化。目前，國際聯(lián)程出港航班數(shù)量日益增長，為優(yōu)化暑期航班運(yùn)輸能力，加強(qiáng)員工服務(wù)水平，值機(jī)服務(wù)室聯(lián)合航空公司定期舉辦了國際聯(lián)程簽證查驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升全員業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務(wù)精細(xì)化。根據(jù)不同航空公司的業(yè)務(wù)差異化需求，班組負(fù)責(zé)人細(xì)致入微地對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類與歸納，尤其是針對嬰兒安全座椅的安裝指導(dǎo)、緊急出口座位的選擇原則，以及特定航空公司的聯(lián)程票務(wù)處理規(guī)定，進(jìn)行詳盡梳理，有效確保值機(jī)人員在繁雜的工作中快速鎖定，顯著提升了旅客手續(xù)辦理效率。語言國際化。順應(yīng)國際化發(fā)展趨勢，全體值機(jī)人員積極參與并堅(jiān)持執(zhí)行英語口語日常對話訓(xùn)練計(jì)劃，鼓勵(lì)每個(gè)班組成員勇于開口，積極交流，讓語言不再成為服務(wù)國際旅客的障礙，讓每位值機(jī)人員都能以更加自信和流暢的姿態(tài)與外籍旅客進(jìn)行交流。保障高效化。針對服務(wù)緊急需求的旅客群體，實(shí)施了高效的旅客指引策略，在值機(jī)區(qū)域關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)及排隊(duì)等待高峰時(shí)段，放置“愛心自助服務(wù)點(diǎn)”移動(dòng)柜臺(tái)，增派“星程值引導(dǎo)員”及志愿者服務(wù)，為旅客提供了直接、便捷的求助通道，確保了緊急旅客能夠得到及時(shí)的關(guān)注與幫助，順利踏上旅程。

安全新招，讓規(guī)范賦能平安

安全是民航業(yè)的生命基石。“三色”風(fēng)險(xiǎn)等級提示卡。值機(jī)服務(wù)室始終堅(jiān)守底線思維，突出風(fēng)險(xiǎn)防范管理，全面梳理并明確崗位核心風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級的創(chuàng)新理念，推出了值機(jī)柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)分級提示卡，以進(jìn)一步規(guī)范操作提示點(diǎn)，提升值機(jī)員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。“兩單一卡”告知書。強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，積極推行“兩單一卡”（即值機(jī)崗位職責(zé)清單、崗位核心風(fēng)險(xiǎn)告知書、班組風(fēng)險(xiǎn)告知書）制度。通過早講評、崗位抽查等多種方式，有效引導(dǎo)全體員工深刻認(rèn)識(shí)到安全的重要性，切實(shí)筑牢安全防線，確保安全主體責(zé)任能夠落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)。危險(xiǎn)品測試紙箱。為了從源頭上有效攔截崗位風(fēng)險(xiǎn)，精心制作危險(xiǎn)品測試紙箱，每周對值機(jī)員進(jìn)行規(guī)范的行李六面檢查測試，確保每一位值機(jī)員嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，對每一件行李都能進(jìn)行細(xì)致入微的檢查。嚴(yán)卡“三超”行李。在值機(jī)區(qū)域配備廣播設(shè)備，循環(huán)播放“三超”行李的提示廣播。設(shè)立知識(shí)宣傳展板，增加現(xiàn)場紅馬甲引導(dǎo)人員數(shù)量，由原來的1名引導(dǎo)增加到現(xiàn)在的3名，更好協(xié)助旅客使用自助托運(yùn)設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提高旅客出行體驗(yàn)感。

專注細(xì)節(jié)，讓服務(wù)充滿智慧

客運(yùn)服務(wù)部全面加強(qiáng)智慧建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)自助化、智能化、人性化，讓科技為客運(yùn)服務(wù)插上便民的“翅膀”。針對B、C島客流分布不均的情況，聯(lián)動(dòng)防爆單位調(diào)整T2出發(fā)層的出入口狀態(tài)，防止客流高峰期人群扎堆排隊(duì)；為進(jìn)一步快速識(shí)別B、C兩島人員客流排隊(duì)情況，創(chuàng)新推出B35、C58實(shí)時(shí)監(jiān)控屏，以便值引小分隊(duì)及時(shí)增加柜臺(tái)及引導(dǎo)分流；為應(yīng)對暑運(yùn)形勢，提前聯(lián)動(dòng)智慧機(jī)場部開通自助CUSS機(jī)、自助托運(yùn)一體機(jī)2歲以上兒童、70歲以下老人辦理權(quán)限，減輕人工柜臺(tái)辦理工作壓力；在值機(jī)通道入口處擺放排隊(duì)等待時(shí)間提示牌，無需托運(yùn)的旅客可掃碼進(jìn)行線上值機(jī)，憑電子登機(jī)牌過檢，減少旅客因排隊(duì)而導(dǎo)致誤機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

下一步，客運(yùn)服務(wù)部值機(jī)服務(wù)室將始終秉持“人民航空為人民”理念，致力于深入細(xì)致地挖掘旅客需求，不斷探索并融入新的服務(wù)元素，將湖湘文化的魅力通過航空這一橋梁，傳播至世界的每一個(gè)角落。

（通訊員：趙思）