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暑運期間,懷化機場迎來了團隊出行小高峰。為做好群團旅客航空出行保障,助力群團旅客提前預約服務,懷化機場推出“有約在先”團隊旅客預約值機、行李提前托運等服務產品。
據(jù)悉,懷化機場主動與懷化市文旅團隊聯(lián)系,建立團隊旅客保障群,將各旅行社負責人加入微信群內,團隊負責人提前將團隊旅客航程、航班、乘機日期、特殊需求等信息發(fā)送在群內,機場方面有專人負責對接,提前為團隊旅客辦理值機、行李托運。
針對假期團隊旅客大多數(shù)為兒童團、老年團等特點,懷化機場提前與航空公司進行申請,在接收兒童團將孩子們盡量安排在一個區(qū)域乘機,重點關注航班載重平衡;在接收老年團隊時,將老年旅客乘機須知告知團隊負責人,并協(xié)同機場醫(yī)務室做好老年旅客出行血壓、心率等基本身體檢查。
下一步,懷化機場將持續(xù)秉持真情服務理念,前置安排團隊保障的各項服務,做好假期團隊旅客的出行保障,為廣大旅客帶來更加舒適便捷的出行體驗。
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