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6月的最后一周，長沙出現(xiàn)連續(xù)暴雨，氣象臺一度發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，長沙機場最高啟動自然災(zāi)害暴雨一級響應(yīng)。而在轟雷掣電下，在疾風驟雨中，智慧機場部的青年們主動響應(yīng)、迅速行動、全面保障，在防汛排澇中勇當先鋒，在乘風破浪下守護藍天。

漲潮中穩(wěn)住服務(wù)

窗外是烏云滾滾、暴雨傾盆，96777客服中心里是接連不斷、響徹大廳的電話鈴聲。“我的航班要延誤到幾點？”“雨這么大，我不會不能飛了吧？”極端天氣下，旅客在候機廳內(nèi)坐立不安的心情，更需要通過聽筒由我們分擔。青年客服代表們心憂被暴雨困住的旅客，但在焦急的聲音中依然要保持鎮(zhèn)定，一邊輕言細語安撫旅客情緒，一邊指尖紛飛操作航班動態(tài)查詢系統(tǒng)。為保障大面積航延下旅客及時得到回應(yīng)，96777客服中心一方面補充接聽席位，新媒體分隊除值班人員外全員出動，積極支援客服分隊；一方面延長在崗時間，從暴雨前夕收到預(yù)警開始，應(yīng)急處置到凌晨四點。單日內(nèi)通話總量最高達1868通。

風雨中守牢安全

風雨如磐不僅影響著本該正常起落的航班，還威脅著空防安全屏障。在巨大的降水量下，圍界報警系統(tǒng)共有七個鏡頭因進水顯示離線，需要及時搶修，生產(chǎn)運行室的青年們不畏風雨、勇挑重擔，向著飛行區(qū)的“防護網(wǎng)”出發(fā)了。從早上10點到下午6點半，六個半小時內(nèi)信息設(shè)備維修員們在機坪邊緣反復搭梯子、拿機子、開箱子，用萬用表檢測電源電壓，一步步排查故障原因。雨水布滿他們的雨衣，泥土浸沒他們的鞋幫，在惡劣的環(huán)境下，青年們最終完成6個電源和1個鏡頭更換，確保圍界防護設(shè)施全部恢復正常。

黑暗中指明方向

暴雨之下，機坪之上，導航臺如同汪洋中的孤島，面臨積水內(nèi)澇風險。為確保指引航班起落的“燈塔”不滅，導航青年們不間斷堅守在屏幕前，實時監(jiān)控臺站水位。在電閃雷鳴下，位于機坪低洼處的18L航向臺站外圍場路出水口積水嚴重，設(shè)備一旦進水，后果不堪設(shè)想。導航員們發(fā)現(xiàn)異常后，第一時間迎著夜色行動，裝上沙子、扛上沙袋，在臺站門口筑高防水層，嚴守最后一道防線。而遠在飛行區(qū)外的谷塘臺也未被忽略，機房窗戶因玻璃膠老化輕微滲水，導航員們見微知著，立刻采取應(yīng)急措施，寧防十次空，不放一次松。

以“迅”抗“汛”，“青”力“青”為，智慧機場部青年們不懼強風、不畏暴雨，以頑強的“后浪”精神共筑“青春堤壩”，為長沙機場高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)青春作為！

（通訊員：劉禛一）