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服務(wù)中心工作有力度，關(guān)愛(ài)職工群眾有溫度。2024年空港實(shí)業(yè)工會(huì)把竭誠(chéng)為職工服務(wù)作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從職工切身的吃住行入手，推進(jìn)“三滿意工程”提品，始終堅(jiān)持以服務(wù)職工的實(shí)效打動(dòng)人心、溫暖人心，當(dāng)好職工的“貼心人”“娘家人”。

新增線路

“滿意通勤” 解決實(shí)際需求

“只要是職工的切身需求，我們就要切實(shí)地解決。”空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司通過(guò)意見(jiàn)征集了解到金鵬及星沙區(qū)域員工有新增站點(diǎn)的需求，通過(guò)半個(gè)月的上下班時(shí)間踩點(diǎn)，積極與外單位溝通，多次協(xié)同安全質(zhì)量部在確保無(wú)安全隱患的情況下，于5月22日新增機(jī)場(chǎng)華遠(yuǎn)?？奎c(diǎn)、6月14日新增星沙吾悅廣場(chǎng)東四路望仙東路口公交站點(diǎn)，進(jìn)一步滿足職工通勤需求。

細(xì)化舉措

“滿意食堂” 得到員工肯定

“正月十五的元宵、端午的粽子，我每年都能吃到，這食堂比我家還有過(guò)節(jié)氛圍呢?！眹?yán)寒中的姜棗茶、酷暑里的綠豆粥、節(jié)假日的慰問(wèn)品，航食分公司總是不遲到。近期針對(duì)員工需求，食堂明檔區(qū)增加了炸串窗口；針對(duì)熱銷早餐品類每日增加300余份；為保障食品安全，重新梳理完善食堂4D管理卡、開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)備的管理，提升服務(wù)品質(zhì)；開(kāi)展品鑒會(huì)，50余名員工代表參與，并對(duì)餐食搭配等提出意見(jiàn)建議。2024年一季度食堂問(wèn)卷調(diào)查滿意度為94.33%，得到了廣大職工的肯定與認(rèn)可。

提升品質(zhì)

“滿意宿舍” 更加安全舒適

“員工住得安全舒服就是對(duì)我們工作最大的肯定?！痹谒奚岚踩孢m入住的背后，空港實(shí)業(yè)后勤中心的小伙伴們是無(wú)聲的“守護(hù)者”。2024年度為消除安全隱患，他們對(duì)214臺(tái)電熱水器進(jìn)行了防水和防電墻的檢測(cè)與安裝工作，對(duì)金鵬公寓加裝了噴淋系統(tǒng)的防護(hù)罩；為提升電動(dòng)車充電的安全性，針對(duì)14棟充電棚進(jìn)行了電源設(shè)施的升級(jí)改造；針對(duì)盛地領(lǐng)航城5棟員工宿舍公寓樓因小區(qū)消防管網(wǎng)漏水，導(dǎo)致高層消防栓水壓不足的問(wèn)題，多次與物業(yè)、消防維保單位及公司職能部門(mén)的溝通與現(xiàn)場(chǎng)勘查，利用樓頂現(xiàn)有的空氣能水箱作為高位水箱進(jìn)行保壓穩(wěn)壓，成功解決了多項(xiàng)安全隱患。

為不斷提升員工入住的舒適度，針對(duì)5棟樓頂空氣能機(jī)組產(chǎn)生的噪音，對(duì)其進(jìn)行了節(jié)能降噪的改造。收到5號(hào)棟12樓空調(diào)效果不佳的反饋，立即開(kāi)展專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)。一季度完成了空港家園14棟125臺(tái)空調(diào)的遷移工作，并對(duì)老舊以及維修成本較高的空調(diào)進(jìn)行了更換，切實(shí)提升職工宿舍的舒適度、安全感。

一觸即達(dá)

“意見(jiàn)直通車” 有事“碼”上說(shuō)

為了進(jìn)一步打通職工與工會(huì)間溝通的橋梁，在掌上空港小程序員工服務(wù)的首位增加了“意見(jiàn)直通車”板塊；在食堂、機(jī)場(chǎng)班車點(diǎn)、通勤擺渡車上、宿舍樓區(qū)間也多了很多藍(lán)色二維碼，員工可以直接掃碼或者點(diǎn)進(jìn)小程序?qū)崟r(shí)反饋意見(jiàn)建議。工會(huì)及時(shí)做好收集整理、服務(wù)品質(zhì)提升督辦、整改與回訪等一系列工作，走好服務(wù)員工的最后一公里。

空港實(shí)業(yè)工會(huì)將持續(xù)以“真情服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微之處入手，切實(shí)開(kāi)展好服務(wù)員工的工作。讓更多的職工認(rèn)識(shí)了解工會(huì)，參與工會(huì)建設(shè)，不斷提升工會(huì)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)職工們的幸福感、獲得感和歸屬感。

（通訊員：李培聞）