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金秋十月，96777客服中心迎來了它的十周年慶典。借此契機(jī)，一場以“樂湘連96777，我們正當(dāng)‘10’”為主題的慶典活動在航站樓內(nèi)熱烈展開，通過“互聯(lián)網(wǎng)同步直播+現(xiàn)場互動打卡”的方式，與旅客共同回顧這十年的陪伴與成長。

茉莉花香

傳遞感恩與祝福

活動現(xiàn)場，一陣陣茉莉花香彌漫，吸引了眾多旅客駐足。大家紛紛參與手工制作茉莉花香囊和手串，體驗(yàn)這份匠心獨(dú)運(yùn)的美好。人群中不時(shí)傳來贊嘆：“這香味真令人心曠神怡！”開展香囊和手串DIY活動，既是對旅客的美好祝愿與感激，也是將96777與旅客的心緊密相連。

答題互動

喚醒共同品牌記憶

答題環(huán)節(jié)，許多“老粉”憑借著對96777的深刻印象，迅速回答問題并獲得精美禮品。答題過程中，贊嘆聲此起彼伏：“十周年了，真好！”“客服咨詢功能如此齊全，用心了！”這些鼓勵(lì)與肯定，成為96777不斷進(jìn)步的動力源泉。

實(shí)況直播

洋溢熱情與歡樂

直播間里，兩位主播帶著五湖四海的“粉絲”一同領(lǐng)略十周年活動現(xiàn)場的氛圍。驚喜福袋一波接著一波，將直播間氣氛推向高潮，點(diǎn)贊量突破2萬。讓旅客在線感受現(xiàn)場的熱鬧與歡樂，仿佛置身其中，“粉絲”紛紛在互動區(qū)送上生日祝福。直播中，主播講述了客服中心十年的發(fā)展歷程，用聲音傳遞溫暖，用話語分享機(jī)場資訊，我們的微笑，讓您“聽”到。

十年砥礪前行，96777客服中心已發(fā)展成為集語音電話、視頻電話、微信在線客服、AI智能客服為一體的多功能客服中心，服務(wù)涵蓋航班查詢、乘機(jī)咨詢、投訴受理等業(yè)務(wù)，致力于為旅客提供“一站式航空管家服務(wù)”。“打造卓越服務(wù)窗口，爭創(chuàng)一流客服中心”是初心，也是使命?？头行牡倪@群少年，將堅(jiān)守這如同茉莉花般的愛，創(chuàng)造更多服務(wù)可能性，為旅客送上更優(yōu)質(zhì)的乘機(jī)服務(wù)。

96777客服中心十歲啦！

（通訊員：許曉 周星星）

（攝影：王庚禹）