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11月14日07:43分，由深圳飛往懷化的DZ6271航班平穩(wěn)降落在懷化芷江機(jī)場(chǎng)，標(biāo)志著東海航空?qǐng)?zhí)飛的“深圳?懷化?太原”新航線正式啟航。截至目前，年內(nèi)與各航空公司多方協(xié)調(diào)，先后經(jīng)營11條航線，通達(dá)航點(diǎn)16個(gè)，通達(dá)北京、上海、深圳、西安、杭州、太原、麗江、?？?、三亞、南寧、濟(jì)南、南京、蘭州、成都、昆明、廣州等城市，形成了較為完善的航線網(wǎng)絡(luò)布局，為“后疫情”時(shí)代機(jī)場(chǎng)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 凝聚發(fā)展力量

近年來，懷化機(jī)場(chǎng)黨委堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的二十大精神，通過深入開展讀書班、黨的二十大代表講學(xué)、紅色基地實(shí)地研學(xué)等，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)分公司高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。尤其是結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，圍繞員工急難盼愁四個(gè)方面，積極開展宿舍及員工活動(dòng)陣地改造、員工停車場(chǎng)建設(shè)、員工走訪慰問以及退役軍人座談慰問，不斷提升員工幸福感、獲得感，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)內(nèi)部活力。

堅(jiān)守空中門戶 筑牢安全屏障

安全是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。一直以來，懷化機(jī)場(chǎng)持續(xù)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)及民航安全工作的重要論述，嚴(yán)格落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)管控和安全隱患治理雙重預(yù)防機(jī)制，以“三個(gè)敬畏”為抓手，積極開展民航安全“吹哨人”、安全隨手拍等活動(dòng)，強(qiáng)化干部員工全員安全意識(shí)。分公司始終扎根于“三基”建設(shè)，圍繞“1+1+1+N”核心風(fēng)險(xiǎn)管理，抓痛點(diǎn)、解難題，針對(duì)各單位參差不齊的應(yīng)急管理工作能力，組建應(yīng)急能力提升小組，通過“線上+線下、實(shí)戰(zhàn)+推演”，針對(duì)不安全事件信息報(bào)送、非法干擾、危險(xiǎn)物品運(yùn)輸、旅客摔倒應(yīng)急處理等問題，開展多場(chǎng)景無腳本實(shí)戰(zhàn)拉練，檢驗(yàn)崗位員工面對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)、突出協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力。此外，機(jī)場(chǎng)協(xié)同駐場(chǎng)單位，建立機(jī)場(chǎng)快警和義警隊(duì)伍，與市縣公安機(jī)關(guān)、武警部隊(duì)聯(lián)合建立“一三五快反機(jī)制”，為安全管理構(gòu)建了和諧的大環(huán)境。2020年至2023年，分公司在中南局組織的中小機(jī)場(chǎng)安檢機(jī)構(gòu)保障能力評(píng)估中連續(xù)3年榮獲第二名；2023年，組織參加湖南省第44次質(zhì)量管理小組現(xiàn)場(chǎng)交流評(píng)審會(huì)，榮獲質(zhì)量信得過班組成果一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)。

積極拓展航線 強(qiáng)化內(nèi)部管理

2023年注定是懷化芷江機(jī)場(chǎng)發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。這一年的9月1日，懷化芷江機(jī)場(chǎng)新航站樓正式啟動(dòng)，標(biāo)志著機(jī)場(chǎng)正式告別“無廊橋”時(shí)代。新航站樓投入使用后可滿足旅客年吞吐量100萬人次，高峰小時(shí)吞吐量526人次的使用要求，為機(jī)場(chǎng)快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。懷化機(jī)場(chǎng)一方面不斷突破“瓶頸”，積極開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取懷化市委市政府的支持，將航線開發(fā)形式由政府招采變更為招商洽談，力促航班恢復(fù)，展現(xiàn)了“后疫情”時(shí)代強(qiáng)有力的發(fā)展魄力。積極與市縣兩級(jí)文旅部門溝通，與新聞媒體、航空公司、同程旅行、旅行社深度合作，廣泛宣傳航線航班，積極推進(jìn)航空旅游協(xié)同發(fā)展。另一方面，機(jī)場(chǎng)內(nèi)部挖潛，不斷提升管理能力。分公司健全完善內(nèi)控體系，推動(dòng)降本增效落實(shí)落地，編制下發(fā)降本增效實(shí)施方案，積極開展“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，創(chuàng)新管理方式，以“OKR”目標(biāo)管理、“阿米巴經(jīng)營”、清單制管理等方式，在分公司內(nèi)部管理上打造了懷化機(jī)場(chǎng)的特色，進(jìn)一步激發(fā)了干部員工的工作積極性。

創(chuàng)建服務(wù)品牌 聚焦真情服務(wù)

懷化機(jī)場(chǎng)始終秉承“人民航空為人民”宗旨，積極創(chuàng)建服務(wù)品牌，擦亮窗口“名片”。在新航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式上分公司舉行了“樂湘知”服務(wù)品牌現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)，這是分公司圍繞芷江紅色傳承及侗鄉(xiāng)特色，孕育出的以“用心用情知您心，真情實(shí)意伴您行”為主題的服務(wù)品牌，開創(chuàng)了“樂無憂”“心尊享”“安心通”“輕快行”“順暢飛”五大服務(wù)性功能，從強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，到聚焦特殊旅客群體，再到打造老弱病孕等旅客乘機(jī)托管服務(wù)，每個(gè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員細(xì)心、耐心的陪同。同時(shí)在安檢區(qū)域，推出“特殊旅客優(yōu)先行”“晚到旅客快速行”“二次過檢放心行”等服務(wù)舉措，真正把精益求精、專業(yè)高效、真情服務(wù)融入保障旅客出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供更舒適、更溫馨、更便捷出行體驗(yàn)。截至10月底，分公司共為911名特殊旅客提供服務(wù)，收到旅客表揚(yáng)信51封、錦旗1面，以精準(zhǔn)服務(wù)切實(shí)提升旅客體驗(yàn)感與滿意度。

以夢(mèng)為馬，砥礪前行。下一步，懷化機(jī)場(chǎng)將以“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”的信心、“咬定青山不放松”的韌勁和“不破樓蘭終不還”的決心，圍繞高質(zhì)量發(fā)展核心主題，統(tǒng)籌安全發(fā)展和真情服務(wù)主線，持續(xù)提升運(yùn)行保障能力，優(yōu)化打造地方發(fā)展“空中走廊”，為開創(chuàng)懷化機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章不懈努力。