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“雙節(jié)”喜相逢，家國(guó)共團(tuán)圓。為歡度國(guó)慶中秋佳節(jié)，擦亮“樂(lè)湘行”服務(wù)子品牌，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部在航站樓精心布置，結(jié)合旅客出行高峰落實(shí)多項(xiàng)真情服務(wù)舉措，為旅客出行營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，給旅客提供美好、便捷、平安、舒適的出行體驗(yàn)。

萬(wàn)面紅旗

為國(guó)慶生氛圍濃

為營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，航站區(qū)管理部在T1、T2到達(dá)廳內(nèi)外裝點(diǎn)萬(wàn)面五星紅旗，讓航站樓內(nèi)的節(jié)日氛圍感瞬間拉滿。在T2始發(fā)廳主流程懸掛國(guó)旗，在T2高架橋懸掛“歡度國(guó)慶”4個(gè)大字，在T1、T2出發(fā)到達(dá)高架橋懸掛紅燈籠，在原有植物造景上設(shè)置多個(gè)折扇等裝飾物，新增節(jié)日花卉，粘貼節(jié)日貼紙，在航站樓內(nèi)顯示屏上輪播慶祝國(guó)慶海報(bào)……航站區(qū)管理部多舉并措，全力營(yíng)造歡度雙節(jié)、為祖國(guó)慶生的濃厚氛圍感，助力旅客美好出行。

設(shè)施升級(jí)

旅客服務(wù)情意真

隨著旅客流量的增加，航站區(qū)管理部高度重視旅客建議，結(jié)合旅客所提問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研判，充分評(píng)估，實(shí)施航站樓衛(wèi)生間擴(kuò)容改造項(xiàng)目。針對(duì)C島女衛(wèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，將T2的C島國(guó)際、國(guó)內(nèi)出發(fā)區(qū)域兩個(gè)女衛(wèi)生間打通，衛(wèi)生間蹲位數(shù)量由5個(gè)增至15個(gè)，大大緩解了女衛(wèi)生間嚴(yán)重排隊(duì)的現(xiàn)象。自主創(chuàng)新改造樓內(nèi)充電樁170個(gè)，涉及電源指示燈340余個(gè)。改造后減少了設(shè)施故障率，降低了維修時(shí)限和維修成本。在T2出發(fā)廳值機(jī)島中間新增旅客充電臺(tái)，滿足旅客充電需求。航站區(qū)管理部持續(xù)對(duì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，為旅客提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全面排查

安全行動(dòng)步伐緊

“雙節(jié)”為旅客出行高峰期，確保雙節(jié)期間樓內(nèi)平穩(wěn)運(yùn)行，航站區(qū)管理部堅(jiān)持安全第一，全面排查設(shè)施設(shè)備。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查外包保潔單位倉(cāng)庫(kù)化工用品、臺(tái)賬培訓(xùn)及用電安全；針對(duì)國(guó)慶期間運(yùn)行特點(diǎn)結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)納入隱患風(fēng)險(xiǎn)清單。開(kāi)展保潔單位大面積航延、遺失物品處置、大面積停水停電等應(yīng)急培訓(xùn)。對(duì)樓內(nèi)所轄配電箱、電井等供電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，樓內(nèi)消防應(yīng)急通道、航站樓屋面排水、樓內(nèi)綜合管溝巡視，安全用電及大功率電器檢查，航站樓內(nèi)充電樁、FEPS應(yīng)急電源、排氣扇維修維護(hù)等。緊鑼密鼓扎實(shí)開(kāi)展多項(xiàng)排查行動(dòng)，保障旅客平安出行。

專(zhuān)項(xiàng)清潔

旅客出行環(huán)境新

為持續(xù)保持樓內(nèi)環(huán)境整潔舒適，航站區(qū)管理部物業(yè)管理室保潔單位對(duì)航站樓內(nèi)開(kāi)展“雙節(jié)大掃除”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和航站樓高空保潔“突擊行動(dòng)”。對(duì)航站樓候機(jī)廳、到達(dá)廳、衛(wèi)生間等各個(gè)區(qū)域進(jìn)行無(wú)死角的徹底清潔和消毒。齊心協(xié)力，搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成T2樓負(fù)二樓污水溝清淤、井坑排污項(xiàng)目。堅(jiān)持不懈，努力實(shí)干，在中秋、國(guó)慶期間持續(xù)進(jìn)行航站樓保潔、消毒、除異味工作，為旅客提供清爽、整潔的乘機(jī)環(huán)境和舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

勠力同心，多措并舉。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部以旅客為中心，營(yíng)造濃厚“雙節(jié)”氛圍，用真情服務(wù)和扎實(shí)行動(dòng)扮靚旅客最滿意的精品航站樓，為旅客提供儀式感和氛圍感滿滿的國(guó)慶假期。下一步，航站區(qū)管理部將繼續(xù)攻克旅客服務(wù)痛點(diǎn)，實(shí)施旅客衛(wèi)生間擴(kuò)容改造項(xiàng)目。同時(shí)，落地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，傾力打造長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)別有韻味的文化IP。