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“您好，人工柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，自助機(jī)也可以托運(yùn)行李，我來(lái)幫您吧?！弊哌M(jìn)中秋國(guó)慶小長(zhǎng)假期間的長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)，在航站樓熙熙攘攘的旅客中，一抹抹“紅馬甲”格外耀眼，從協(xié)助旅客自助值機(jī)到助力安檢卡控超規(guī)行李，從幫助首次乘機(jī)旅客順利出行到引導(dǎo)換乘旅客前往下一段旅程，來(lái)自長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的高校青年們主動(dòng)投身“青青有旅”助力出行志愿服務(wù)中，全力保障廣大旅客平安便捷出行。

引領(lǐng)：雷鋒精神蔚然成風(fēng)

近年來(lái)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)持續(xù)發(fā)揮窗口作用，對(duì)外探索志愿服務(wù)合作，在春運(yùn)、暑運(yùn)、“黃金周”等群眾出行高峰期開展“暖冬行動(dòng)”“青青有旅”“不一樣的假期”等志愿服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供問詢引導(dǎo)、扶老愛幼、值機(jī)協(xié)助、便民利民等出行服務(wù)，為群眾舒暢出行奉獻(xiàn)青春力量。

2023年，在共青團(tuán)湖南省委和湖南省直團(tuán)工委的指導(dǎo)支持下，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)聯(lián)合高校實(shí)施志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等10所在長(zhǎng)高校達(dá)成志愿服務(wù)共建。本次“青青有旅”助力出行志愿服務(wù)是高校共建的第二次合作，著力讓學(xué)生們收獲了解中國(guó)民航、傳播湖湘文化、打造機(jī)場(chǎng)品牌的寶貴實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代屬于他們和機(jī)場(chǎng)的雷鋒故事。

提升：讓志愿服務(wù)更有力

“紅馬甲”一直是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)的金字招牌。本次小長(zhǎng)假期間，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)的單日旅客吞吐量最高達(dá)到9.7萬(wàn)人次，為應(yīng)對(duì)客流增大的情況，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)團(tuán)委通過“精細(xì)化工作法”+“客流高峰研判機(jī)制”，科學(xué)排班，從崗位實(shí)際出發(fā)建立供需平衡的志愿服務(wù)崗位分配體系，讓志愿活動(dòng)開展更有序。

同時(shí)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)還打造了“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)雷鋒志愿服務(wù)驛站”志愿者陣地，提供免費(fèi)餐券、交通補(bǔ)貼、志愿者保險(xiǎn)、優(yōu)秀志愿者激勵(lì)等志愿者保障，為青年們提供最專業(yè)的技能培訓(xùn)與最暖心的后勤服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)品牌建設(shè)。

聚力：點(diǎn)滴奉獻(xiàn)顯青年力量

在為期7天的志愿服務(wù)中，“紅馬甲”們暫別了繁忙功課和舒適的校園生活，主動(dòng)來(lái)到長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)為旅客出行奉獻(xiàn)點(diǎn)滴微光。面對(duì)激增的旅客，連續(xù)7天、每天6小時(shí)的堅(jiān)守，他們?nèi)蝿谌卧?、毫不懈怠?！袄垡稽c(diǎn)沒關(guān)系，我們一定要讓旅客順利出行。”他們用真誠(chéng)的微笑和熱情的服務(wù)贏得了旅客的稱贊，志愿精神也在一張張青春面孔中得到了生動(dòng)的詮釋。

“T1航站樓怎么走？”“這個(gè)自助機(jī)怎么用呀？”“這個(gè)化妝水能過安檢嗎？”類似的問題，“紅馬甲”們一天要說(shuō)無(wú)數(shù)次，在自助區(qū)域和安檢維序區(qū)域，“紅色”身影格外顯眼，他們身邊總是聚集著出行的旅客?！拔覀儊?lái)機(jī)場(chǎng)的第一天，就接受了‘理論+實(shí)操’雙模式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員為我們講授了服務(wù)禮儀、乘機(jī)流程、航站樓布局、自助設(shè)備使用方法等內(nèi)容；我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員們加班加點(diǎn)地復(fù)習(xí)鞏固機(jī)場(chǎng)值機(jī)和安檢的基礎(chǔ)知識(shí)，現(xiàn)在大家面對(duì)旅客的這類提問都能應(yīng)答自如。這個(gè)國(guó)慶假期，我們用實(shí)際行動(dòng)為祖國(guó)慶生！”志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)王黛熙自豪地說(shuō)。

未來(lái)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化，進(jìn)一步挖掘志愿項(xiàng)目特色、探索志愿服務(wù)合力，助力青年把“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”這一湖南名片擦得更亮，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神在青年們的合力奉獻(xiàn)中綻放絢爛之花。