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自10月29日起，中國民航開始執(zhí)行冬春航季航班計(jì)劃。懷化機(jī)場提前籌劃，積極部署，結(jié)合歷年冬季運(yùn)行保障經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)落實(shí)冬季運(yùn)行保障措施，確保機(jī)場運(yùn)行安全平穩(wěn)，為廣大旅客提供更安全、更舒適、更溫馨的出行體驗(yàn)。

優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò) 豐富出行選擇

冬春新航季，懷化機(jī)場著力于優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、開辟更多航線。10月31日起，懷化機(jī)場將新增“深圳?懷化?太原”航線，該航線由東海航空執(zhí)飛，每周3班。航線的開通，更好地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)、文化、貿(mào)易等方面的交流與合作，進(jìn)一步擴(kuò)展了懷化與全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿和中部重要節(jié)點(diǎn)城市的通道，為懷化對(duì)接南北重要地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來提供了更多選擇。此外，原有航班信息有所調(diào)整，原“上海（浦東）?懷化”航段改為周一、周三、周五執(zhí)飛；“南寧?懷化?濟(jì)南”和“廣州?懷化”航段取消。目前，懷化機(jī)場已有6家航空公司承飛航線，執(zhí)行航線6條，通航城市9座。

打造過硬隊(duì)伍 完善硬件設(shè)施

新航季，為確保冬季運(yùn)行保障工作順利開展，懷化機(jī)場于10月上旬組織開展冬季航班保障人員除冰/防冰理論復(fù)訓(xùn)，再次學(xué)習(xí)了主流機(jī)型A320、B737系列飛機(jī)的冬季常見故障處理及風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，并對(duì)全體機(jī)務(wù)人員進(jìn)行除防冰理論和實(shí)操考核，進(jìn)一步鞏固除冰操作人員的業(yè)務(wù)能力。懷化機(jī)場還組織相關(guān)單位開展冬春季航班除防冰實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)廊橋機(jī)位除防冰流程進(jìn)行全面分析研討，防范化解廊橋機(jī)位冬季運(yùn)行帶來的新核心運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升懷化機(jī)場除冰雪保障人員的技能水平。

此外，懷化機(jī)場還新添置了一臺(tái)航空器除冰車，及時(shí)補(bǔ)充了冬季運(yùn)行保障物資，對(duì)冬季運(yùn)行保障車輛開展檢查工作，針對(duì)往年冬航季期間車輛常發(fā)故障，研討故障原因，結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，改進(jìn)保養(yǎng)流程。

踐行真情服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效

懷化機(jī)場圍繞“樂湘知”服務(wù)品牌，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，聚焦特殊旅客群體，打造老弱病孕等旅客乘機(jī)全流程服務(wù)，從電話預(yù)約到辦理乘機(jī)、從愛心候機(jī)到送至飛機(jī)艙門，每個(gè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員細(xì)心、耐心的陪同。同時(shí)在安檢區(qū)域，推出“特殊旅客優(yōu)先行”“晚到旅客快速行”“二次過檢放心行”等服務(wù)舉措，真正把精益求精、專業(yè)高效、真情服務(wù)融入保障旅客出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，助力廣大旅客高效、便捷出行。

新航季，新起點(diǎn)。下一步，懷化機(jī)場將嚴(yán)格按照上級(jí)部署要求，不斷梳理冬季運(yùn)行保障中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，夯實(shí)安全根基，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效完成各項(xiàng)保障工作，確保機(jī)場運(yùn)行持續(xù)平穩(wěn)。

（通訊員：姚航 楊凱斌）