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凌晨4點(diǎn)的天空還是灰蒙蒙的一片，“滴滴滴”的鬧鐘聲打破了沉睡的美夢(mèng)。有一群人，他們每天凌晨要率先趕到T2航站樓出發(fā)層，為進(jìn)入隔離區(qū)的員工和旅客做好崗前準(zhǔn)備，他們披星戴月、風(fēng)雨無(wú)阻，沉靜的T2航站樓被他們的聲音打破——他們就是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)安全檢查站旅檢三大隊(duì)微笑班組成員。微笑班組成立于2017年12月，現(xiàn)有成員18人，其中女性11人，男性7人，高級(jí)檢查員5名，中級(jí)檢查員3名，平均年齡24歲，是一支蓬勃向上、極具活力的青年隊(duì)伍。近期，微笑班組獲得了“湖南省工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，榮譽(yù)的背后正是因?yàn)樗麄內(nèi)諒?fù)一日不畏艱辛的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神。

精益求精強(qiáng)技能

以守護(hù)人民生命健康為己任。微笑班組始終第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，全面強(qiáng)化安全工作、提升安全裕度。深入宣傳學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述，開(kāi)展典型案例學(xué)習(xí)、安全文件學(xué)習(xí)、風(fēng)險(xiǎn)警示教育等安全培訓(xùn)，通過(guò)線上釘釘培訓(xùn)與線下“班組日日訓(xùn)”相結(jié)合的形式，讓組員時(shí)刻繃緊安全之弦。每日在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展崗位實(shí)操技能專項(xiàng)培訓(xùn)，手把手教學(xué)提升全員業(yè)務(wù)技能水平。

同時(shí)，班組鼓勵(lì)全員參與安全工作，號(hào)召全員爭(zhēng)做“安全吹哨人”，班組長(zhǎng)、黨員帶頭“隨手拍”，鼓勵(lì)班組成員發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、解決安全隱患；利用晚交接班時(shí)間開(kāi)展典型案例分享、崗位經(jīng)驗(yàn)分享，在鍛煉能力的同時(shí)，為大隊(duì)規(guī)范崗位行為做出了積極貢獻(xiàn)。

以點(diǎn)帶面精業(yè)務(wù)

在黨的二十大召開(kāi)時(shí)期，班組長(zhǎng)趙露作為一名中共黨員，以身作則，帶領(lǐng)班組成員強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、鍛班組隊(duì)伍，建立班組人員工作作風(fēng)量化考核記錄單，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表開(kāi)展考核、閉環(huán)管理；持續(xù)落實(shí)“一會(huì)三卡”制度，通過(guò)班前會(huì)議、安全體檢卡、安全作業(yè)卡、應(yīng)急處置卡降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升應(yīng)急處置能力。

2022年度班組共開(kāi)展安全質(zhì)控92次，上報(bào)典型案例4起，對(duì)于重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員重點(diǎn)關(guān)注，確保特護(hù)期間絕對(duì)安全。2022年班組長(zhǎng)趙露還榮獲長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。微笑班組成立至今，始終以“在崗一分鐘、安全六十秒”為宗旨，以“微笑服務(wù)，追求卓越”為準(zhǔn)則，以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、活力、發(fā)展”為主線，逐漸成長(zhǎng)為一支“團(tuán)結(jié)一致、技術(shù)精湛、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守”的優(yōu)秀集體。先后榮獲2017-2018年全國(guó)“青年文明號(hào)”，2019年全國(guó)民航五一巾幗文明崗等獎(jiǎng)項(xiàng)。2022年至2023年3月圓滿完成各地援助醫(yī)療隊(duì)包機(jī)、兩會(huì)等重要保障任務(wù)36次。

創(chuàng)新服務(wù)提品質(zhì)

微笑班組積極參加長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“樂(lè)星程”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計(jì)了“安小青”服務(wù)子品牌logo——“熱血小青年”形象，并創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化維序崗位“晚到旅客引領(lǐng)”流程，重新設(shè)計(jì)“安小青晚到旅客引領(lǐng)卡”，2022年至今直接引導(dǎo)緊急旅客37800人，同比增長(zhǎng)5%，間接分流50萬(wàn)人。為提升待檢區(qū)“預(yù)安檢”服務(wù)，班組建議制作待檢區(qū)入口透明打火機(jī)自棄箱，新款自棄箱實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)不出”，極大降低了旅客拿取大量打火機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)箱底安放軟墊，避免火機(jī)掉落損壞、火機(jī)油流出污染箱底，此建議也得到了廣泛推廣利用；微笑班組成員積極利用休息時(shí)間主動(dòng)身著紅馬甲，在待檢區(qū)做好一米黃線提醒及緊急旅客引導(dǎo)等志愿服務(wù)，為旅客增添一縷暖陽(yáng)；并推出“青敬、青情、青聲”三青服務(wù)，在節(jié)日為旅客和員工送去節(jié)日祝福和小禮品，獲得一致好評(píng)和稱贊，2022年累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信335封，錦旗3面。

孤光一點(diǎn)螢，散作滿河星。微笑班組的成員們都是寒夜里的點(diǎn)點(diǎn)“美麗星火”，永遠(yuǎn)火熱，永遠(yuǎn)閃耀，永葆“人民航空為人民”的初心，在崗位書寫奮進(jìn)人生，讓班組全體成員綻放別樣青春。

（通訊員 ：趙露 劉紫娟）