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4月28日，全國民航團委發(fā)布消息，共青團中央下發(fā)《關(guān)于表彰全國民航五四紅旗團委（團支部）、全國優(yōu)秀共青團員、全國優(yōu)秀共青團干部的決定》，全國民航“兩紅兩優(yōu)”光榮榜正式揭曉，長沙機場安全檢查站張雅玲被授予“全國民航優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。

張雅玲，女，1999年8月出生，共青團員，現(xiàn)為旅檢一大隊安檢員。自入職以來始終以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到工作中，曾獲湖南省“情暖旅途，暖冬行動”春運志愿服務(wù)“優(yōu)秀志愿者”、湖南省“最美志愿者”稱號，其事跡先后被“中國青年報”“紅網(wǎng)”“新湖南”等主流媒體進行報道。

以初心之筆，書寫志愿服務(wù)新答卷

她是一名友好機場的“宣傳講師”。先后加入集團“青年講師團”和分公司“星程講師”隊伍，向集團各團支部、駐場單位宣講“十四五”規(guī)劃，介紹“安小青”志愿服務(wù)品牌建設(shè)情況。同時，她在獲取全國核心能力認證水平“高級禮儀”等級證書后，帶領(lǐng)小伙伴在“民航科普進社區(qū)·進鄉(xiāng)村·進商城·進校區(qū)”等志愿服務(wù)活動中，采用現(xiàn)場講解的方式，普及民航安全知識，受眾群體多達1500余人。

暑運期間，“不一樣的假期”拉開帷幕，她為40余名小志愿者們培訓、講解“特殊旅客服務(wù)”“安檢基礎(chǔ)知識”，為他們開展志愿活動提供保障，幫助長沙機場成為備受高校學生志愿者青睞的社會實踐平臺。

以創(chuàng)新之筆，書寫服務(wù)品質(zhì)新篇章

創(chuàng)新是服務(wù)提升的助推劑，在工作中，她是一名服務(wù)創(chuàng)新的“踐行者”。2022年，她成為長沙機場分公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員后，深知責任重大。主動參加服務(wù)風險管控清單梳理工作，通過對行業(yè)和崗位服務(wù)案例進行深度剖析，解決制約服務(wù)品質(zhì)提升的痛點難點。

為實現(xiàn)更加科學先進的“精準安檢”，落實民航局“易安檢”通道建設(shè)的要求，她參與“推行易安檢新型安檢模式，高效、便捷為旅客服務(wù)”項目研究，對通道軟硬件進行提質(zhì)改造，健全“易安檢”服務(wù)流程，讓旅客滿意度由81%提升至95%，項目榮獲了湖南省第三屆質(zhì)量創(chuàng)新大賽一等獎。同時，她聚焦旅客需求，成立QC小組，開展“降低安檢通道物品遺忘率”課題研究，制定“控遺三部曲”，安檢通道旅客的小件行李物品遺失率同比活動前下降71 %，課題獲得湖南省第二屆質(zhì)量創(chuàng)新暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽二等獎。

以暖心之筆，書寫安檢崗位新名片

溫如暖陽，細似春風。她始終保持“嚴、密、細”的工作作風，還身兼多職，積極推進安檢新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用，打造智慧安檢新服務(wù)；全面梳理病殘、老年、晚到等旅客服務(wù)流程，守護特殊旅客的安心之旅。

作為一名青年團干，她始終帶領(lǐng)青年團員從細節(jié)入手，緊密依靠在黨組織的周圍，服務(wù)于各項工作的開展，積極組織形式多樣的青年大學習、主題團日等活動，讓基層團組織的活力、引領(lǐng)力進一步提升。她用文字書寫感動，用影像傳遞能量，先后在“長沙安檢”“湖南機場青年”擔任新媒體編輯，共投稿、責編50余篇新聞稿件，認真學習新思想，傳播青春正能量。

前路猶長，躬行不輟；奮起揚鞭，正當其時。張雅玲用實際行動踐行初心，勇?lián)聲r代民航新使命，做追夢圓夢的新青年，為推進湖南機場高質(zhì)量發(fā)展奉獻汗水、智慧和青春。

（通訊員：宋立朋）