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隨著航空運(yùn)輸市場(chǎng)有序恢復(fù)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)旅客流量迅速回升，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部以“真情服務(wù)旅客”為宗旨，以“優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)，不斷升級(jí)航站樓設(shè)施、提升環(huán)境品質(zhì)，用高的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)的舉措助力友好機(jī)場(chǎng)建設(shè)。

綠植提質(zhì)、景觀優(yōu)化

營(yíng)造全新美學(xué)空間

為提升旅客乘機(jī)環(huán)境體驗(yàn)，航站區(qū)從公共空間美學(xué)角度出發(fā)，對(duì)T1出發(fā)層、T2值機(jī)島中間、T2-C候機(jī)島等重點(diǎn)區(qū)域的綠植布置進(jìn)行了全新優(yōu)化，運(yùn)用專業(yè)造景知識(shí)和全新設(shè)計(jì)理念，將自然元素巧妙融入到航站樓內(nèi)部環(huán)境中，引入一批新器皿，提升了景觀整體視覺美感，實(shí)現(xiàn)了綠植藝術(shù)性與功能性的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出全景美學(xué)新境界，讓候機(jī)樓乘機(jī)環(huán)境更溫馨，讓出發(fā)到達(dá)的旅客更舒心。

充電座椅、照明改造

便捷旅客美好出行

航站區(qū)物業(yè)管理室將T2國(guó)際候機(jī)廳160個(gè)旅客座椅調(diào)整為充電座椅，并對(duì)充電座椅進(jìn)行電源安裝及通電。T2航站樓到達(dá)內(nèi)廳及夾層通道燈光偏暗，給旅客提取行李及通行造成不便。物業(yè)管理室參照行業(yè)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研勘察，制定方案、上報(bào)流程，高質(zhì)高效完成照明改造項(xiàng)目。改造前每小時(shí)耗電量24.9度，改造后每小時(shí)耗電量14.6度，能耗降低40%；改造前平均照度為103lux，改造后平均照度為328lux，照度提高200%。多項(xiàng)設(shè)施改造的切實(shí)舉措，實(shí)現(xiàn)了航站樓運(yùn)行“降本增效、便捷旅客”的“雙贏”。

星級(jí)員工、情景模擬

助力衛(wèi)生品質(zhì)進(jìn)階

航站區(qū)物業(yè)管理室打造中部首家清潔培訓(xùn)教室，對(duì)保潔員進(jìn)行全面系統(tǒng)的清潔流程技能實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)從樓內(nèi)30余項(xiàng)日常設(shè)施清潔操作入手，對(duì)每一項(xiàng)操作制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)物模擬等多種形式結(jié)合的教學(xué)，保潔員學(xué)習(xí)了多種保潔機(jī)械與試劑的使用方法、不同材料的保養(yǎng)清潔方法、不同保潔部位的清潔頻次及合格要求，通過培訓(xùn)，保潔員掌握更加精細(xì)的業(yè)務(wù)技能，更好地立足崗位提升航站樓衛(wèi)生品質(zhì)。此外，航站區(qū)物業(yè)管理室保潔單位還通過改進(jìn)員工激勵(lì)措施、星級(jí)員工掛牌上崗、運(yùn)用新型機(jī)器設(shè)備、引進(jìn)新型清潔藥劑等系列舉措，提升保潔員服務(wù)能力，助力樓內(nèi)衛(wèi)生品質(zhì)更上臺(tái)階。

真情服務(wù)持續(xù)發(fā)力，品質(zhì)提升永無止境。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部始終堅(jiān)持“以旅客為中心”思想，深挖旅客需求，深耕基層一線，于細(xì)微處提品質(zhì)，在服務(wù)中鑄精品，以“繡花功夫”打造旅客最滿意的精品航站樓。

（通訊員：胡長(zhǎng)云 何雯峰）