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科技支撐企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新綻開未來之花?？崭蹖崢I(yè)的科技創(chuàng)新工作圍繞建設?流航空配套服務企業(yè)的總體發(fā)展目標，以國際民航“未來機場”、我國“智慧民航”和“四型機場”的行業(yè)要求為指引，以《集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃（2021-2025）》為建設綱領，以空港實業(yè)的業(yè)務經(jīng)營需求為導向，采用“小步快跑”的科創(chuàng)模式，不斷迭代和優(yōu)化產(chǎn)品，提供舒適、快捷的客戶服務，打造數(shù)字化新模式，塑造智能化的公司經(jīng)營管理形式，助推公司科技化發(fā)展“大跨步”。

創(chuàng)新科技 改變生產(chǎn)管理模式

科技創(chuàng)新以需求為導向，才能在服務上不斷突破，強化現(xiàn)場生產(chǎn)管理。2019年-2022年疫情防控期間，空港實業(yè)通過搭建線上系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)監(jiān)管，將集團及駐場單位18000多人納入疫情監(jiān)管，為集團的疫情防控提供了精準的支持，守護機場安全、平穩(wěn)運行。

2023年在集團公司“數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃”的整體統(tǒng)籌下，公司搶抓“后疫情時代”經(jīng)濟復蘇先機，在創(chuàng)新方面下足功夫，嘗試創(chuàng)行業(yè)領先的收銀分賬系統(tǒng)。通過打通商管系統(tǒng)與銀行以及商業(yè)單位的系統(tǒng)對接，實現(xiàn)對商業(yè)店鋪收銀自動分賬，其分賬運算邏輯領先于國內(nèi)其它大型機場。極大地提高了航站樓商業(yè)管理效能，在保證大幅減少應收賬款的同時降低商業(yè)單位的經(jīng)營壓力，推動機場商業(yè)加速復蘇。做到了以客戶需求為導向，讓科技創(chuàng)新落到實處。

創(chuàng)新建設 推動業(yè)務增量發(fā)展

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，空港實業(yè)常受限于“管理半徑”與公司業(yè)務復雜度及規(guī)模之間的矛盾，加之原有的內(nèi)部數(shù)據(jù)透明度低，使得公司管理層很難向下管理穿透，如何讓決策層掌握一線的業(yè)務狀況成為了聚焦解決的難點問題。

空港實業(yè)基于IOCC數(shù)據(jù)中心的建設，讓業(yè)務系統(tǒng)獲得了數(shù)字化技術(shù)的加持，推動著公司管理模式的更新。公司的業(yè)務數(shù)據(jù)由手動加工及層層上報的形式，正逐步向系統(tǒng)自動采集、手機隨時隨地呈現(xiàn)的模式轉(zhuǎn)變。公司的經(jīng)營指導方式，由逐一討論決策逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務數(shù)據(jù)為基礎，業(yè)務發(fā)展趨勢為依據(jù)，業(yè)務結(jié)果驗證為導向做決策。這種轉(zhuǎn)變帶來的不僅是對外部市場和客戶需求更加了解，更是為對內(nèi)成本控制和業(yè)務變革樹立了清晰目標。將業(yè)務發(fā)展與數(shù)據(jù)分析結(jié)合，制定相應的經(jīng)營管控策略和措施，從而推動著公司業(yè)務的增量發(fā)展。

創(chuàng)新模式 打造掌上空港平臺

隨著5G時代的到來，客戶群體由現(xiàn)場線下挑選產(chǎn)品的趨勢逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上提前選購，為此空港實業(yè)開拓探索線上引流線下消費航站樓營銷新模式。

建設“掌上空港”線上平臺，全面覆蓋旅客及員工服務。在旅客服務方面，涵蓋貴賓、停車、汽修、加油、樂云湘、機場商業(yè)、免稅商品等為出行旅客提供一站式服務。在員工服務方面，員工通勤、工費繳費、空港數(shù)據(jù)、健康空港、“樂·云湘”等，為員工提供便捷的線上體驗。掌上空港自上線以來與第三方聯(lián)動開展了共計5場聯(lián)合活動營銷會員活動?？傆嬂聲T17萬人，活動為長沙機場達成曝光瀏覽量62萬人，覆蓋航站樓內(nèi)120家商家，為掌上空港平臺的后續(xù)發(fā)展提效創(chuàng)收。配合公司主題教育工作，增設“員工意見建議箱”，打通員工問題反饋通道，進一步落實我為群眾辦實事的細節(jié)工作。

下一步，空港實業(yè)將聚焦科技發(fā)展，打造智慧、綠色、便捷的空港新模式，加快互聯(lián)網(wǎng)+模式的推進，進一步提升旅客及員工的體驗感，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化融合發(fā)展的趨勢，推動掌上空港、智慧出行、線上聯(lián)動服務等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，展現(xiàn)出科技創(chuàng)新發(fā)展的新前景。

（通訊員：凌云 ）