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在長沙機場，有這樣一支年輕的隊伍，從“戰(zhàn)疫白”到“安檢藍(lán)”，他們或奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，或堅守在安全防線的最前沿，始終秉承著作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實、團結(jié)協(xié)作、勇于沖鋒的態(tài)度，用心檢查每一位工作人員、認(rèn)真保障每一臺車輛，用實際行動為旅客出行保駕護(hù)航。他們就是長沙機場安全檢查站道口檢查大隊“逆行者”班組，2022年，班組獲評湖南機場集團年度“優(yōu)秀班組”。

保安全、出成效

安全管理“新方法”

2021年，長沙機場結(jié)合政策要求，成立國際專班保障組，“逆行者”班組應(yīng)運而生。班組主要負(fù)責(zé)長沙機場國際高風(fēng)險崗位保障人員日常監(jiān)管和航班作業(yè)，開展“日晨練、月警示”，全員簽訂安全承諾書，制定崗位責(zé)任清單；制定項目體檢卡19張、應(yīng)急明白卡3張、危險作業(yè)卡2張，嚴(yán)格落實“一會三卡”制度，做到安全保障“零風(fēng)險”；創(chuàng)新開展“清單式”管理，對本部門及其他監(jiān)管部門崗位現(xiàn)場操作、保障數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及自查，做到防疫保障“零差錯”。

2023年1月8日，隨著疫情防控政策調(diào)整，“逆行者”班組完成了他們的一段旅途，在告別“國際專班保障組”后，回到原崗位開啟了新征程。班組現(xiàn)主要負(fù)責(zé)1號、4號道口進(jìn)入控制區(qū)工作人員、機組、臨時人員和車輛的安全檢查。班組將安全有效的管理方法延續(xù)到現(xiàn)崗位，成立6個管理小組，帶動和促進(jìn)班組各項管理工作上臺階、提檔次、升級別。助力人員快速過檢，安全服務(wù)有“溫度”。為緩解工作人員高峰期間過檢擁堵情況，保障人員快速過檢，提升通道過檢效率，班組聚焦“通道流速”，合理調(diào)整勤務(wù)，在高峰期提前開啟“雙通道”過檢模式。助力“兩會”安全保障，安全保障有“力度”。班組在1號道口前端增設(shè)“瞭望崗”，幫助疏導(dǎo)車輛擁堵帶來的運行壓力，時刻把控崗位運行安全；梳理驗證及人證不符應(yīng)急處置流程，擰緊螺絲全力打贏“兩會”安保維穩(wěn)硬仗。助力規(guī)范工作流程，安全工作有“精度”。為給各駐場及施工單位人員提供更方便快捷的過檢體驗，規(guī)范和縮短攜帶工具、物料、器材進(jìn)入控制區(qū)的檢查流程，班組邀請上級部門進(jìn)行指導(dǎo)，明確該項工作的安檢流程，制定《超大、超重物品工具器材進(jìn)入控制區(qū)使用及規(guī)范聲明》，利用LED顯示屏進(jìn)行宣傳，該項目縮短了人員過檢時間，提升了員工滿意度，并榮獲長沙機場分公司“五小”創(chuàng)新成果三等獎。逆行者班組堅持敢于碰硬的作風(fēng)，立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，扎實抓好安全生產(chǎn)運行工作，不斷強化服務(wù)意識，在平凡的崗位上展現(xiàn)班組風(fēng)采。

樹形象、重細(xì)節(jié)

真情服務(wù)“心品牌”

由“心”開始，以培訓(xùn)促成效。逆行者班組圍繞一線人員形象塑造、服務(wù)意識、儀容儀表、文明用語、引導(dǎo)手勢等多方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，讓員工將學(xué)到的知識運用到實際工作中，貫穿于每個服務(wù)環(huán)節(jié)，有效提升服務(wù)工作水平，達(dá)到“常學(xué)習(xí)、強實踐、真效果”。班組依托“親和力”創(chuàng)新服務(wù)工作室，本著以問題為導(dǎo)向，“線上調(diào)查”收集意見建議17條，現(xiàn)已解決8條，“線下問卷”邀請過檢人員填寫問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷100份。班組認(rèn)真研究、充分吸納，了解過檢人員真實需求，將調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為工作實效，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、航司員工高度認(rèn)可，班組2023年至今共獲得工作人員點贊85次、錦旗2面。

創(chuàng)典范、聚力量

青年責(zé)任“新?lián)?dāng)”

時光經(jīng)年，奮斗不止。青年榜樣的力量，是旗幟，更是方向。逆行者班組成立至今，先后榮獲2018年湖南省“青年安全生產(chǎn)示范崗”、2020年湖南省“作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀示范班組”、2022年湖南機場年度“優(yōu)秀班組”、2023年湖南機場一季度“優(yōu)秀班組”。班組先后與多個班組開展班組建設(shè)經(jīng)驗交流活動，針對各班組管理思路、優(yōu)秀做法、困惑難點進(jìn)行了深入探討和交流，達(dá)到取長補短促提升的目的，增強了班組之間的凝聚力和創(chuàng)造力；通過開展班組建設(shè)，班組內(nèi)涌現(xiàn)出一大批銳意進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀個人。2名班組成員在2023年博鰲亞洲論壇年會保障任務(wù)中榮獲防爆安檢組“每日一星”稱號、23名班組成員先后榮獲集團及分公司“抗疫先進(jìn)”稱號、3名班組成員榮獲“服務(wù)明星”稱號、2名班組成員榮獲“優(yōu)秀共青團員干部”稱號，他們充分展現(xiàn)了新時代青年奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。班組長肖雯友，作為逆行者班組的“大家長”，他積極發(fā)揚模范帶頭作用，堅守在戰(zhàn)疫一線372天，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在現(xiàn)崗位，他制定了“班前提醒、崗位監(jiān)督、班后提升”的“三到位”管理模式，通過組員之間相互提醒、相互監(jiān)督的互幫互助模式，不斷強化紀(jì)律意識和崗位職責(zé)意識。

新征程擊鼓催征，新使命時不待我。2023年，逆行者班組懷揣夢想踏上新征程，持續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感堅守安全底線，用行動落實崗位職責(zé)，用真心詮釋服務(wù)品牌，在奮力建設(shè)一流機場的道路上，邁出更加堅定的步伐。

（通訊員：朱雪敏 彭雨璐）