国产欧美一区二区精品久久久,国产精品亚洲а∨无码播放不卡,精品无人区无码乱码毛片国产,青青青在线香蕉国产精品,国产成人欧美日韩在线电影,JK浴室自慰到不停喷水尿失禁,无码中文字幕AⅤ精品影,99久久国产精品无码,麻豆乱码国产一区二区三区,中文字幕专区高清在线观看

4月18日上午9點許，電閃雷鳴、大雨瓢潑，這場雷雨讓長沙機場的航班大面積延誤，越來越多的旅客無法繼續(xù)行程，在航站樓里等待。作為面對航延旅客的“第一線”，長沙機場客運服務部的全體員工都緊繃起精神，積極準備迎接極具挑戰(zhàn)的工作，T1服務室副主任胡君蘭就是其中一員。

胡君蘭是當日值班主任，憑著多年豐富的客運服務經驗，當早上收到天氣預警時，她就敏銳地意識到這一天的任務將會很艱巨。到達崗位后，胡君蘭一直在T1航站樓里忙碌穿梭，處理投訴、協(xié)調人員、溝通航司、安撫旅客……整整一上午沒有停歇，一直到下午2點多，才回到值班室吃上同事為她留的午飯?！熬m姐，登機口這邊有情況，旅客情緒有點激動，可能需要你過來一下?！边€沒來得及歇一口氣，胡君蘭就接到了候機員的“求救”，她又馬不停蹄趕往了登機口。

胡君蘭到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)由于這趟航班延誤時間太久，在登機口等待許久的旅客們又累又餓，于是趕緊聯(lián)系該航班的航空公司試圖解決配延誤餐的問題，并現(xiàn)場向旅客解釋相關規(guī)定。與此同時，胡君蘭發(fā)覺現(xiàn)場還有很多老人和小孩，經過長時間的等待，他們已經十分疲憊，看著他們，胡君蘭心里十分難受。隨后，臨近的其他航班開始給旅客發(fā)放延誤配餐，胡君蘭細心地發(fā)現(xiàn)這些航班有多配的餐食，看著現(xiàn)場另一邊還餓著的旅客，她本著真情服務的理念，與一旁其他航司溝通借到一些多出來的餐食，送給了現(xiàn)場的老人和孩子們，想讓他們盡可能的感到舒適一點。“姑娘，我們也知道這個事情不是你能決定的，謝謝你一直在給我們想辦法解決吃飯的問題?！睅孜荒昙o大的旅客阿姨，看到胡君蘭為他們爭取獲得餐食的努力，也一同幫忙安撫其他旅客。

然而，航班卻傳來將因天氣原因備降武漢的消息，眼看起飛時間遙遙無期，旅客的情緒一直得不到緩解，現(xiàn)場聚集人群越來越多，甚至已經有旅客開始在柜臺前砸東西，情況愈演愈烈。此時，機場公安的同志通過實時監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了登機口的混亂，一邊聯(lián)系胡君蘭希望她暫時穩(wěn)定好旅客情緒，一邊趕往現(xiàn)場，胡君蘭也立即把幾個年輕的員工護在身后，保護他們遠離混亂的柜臺，自己則迎上前試圖與情緒激昂的旅客進行溝通?；靵y中，一位旅客拿著柜臺上的航延立牌砸到了胡君蘭的手上，她的手立馬紅腫起來，旁邊的候機員看到后護住了她，想讓她先離開上藥，但胡君蘭覺得自己的傷勢不是很嚴重，又怕旅客看到她這個負責人走了以后再去為難候機員，于是咬牙堅持留下來繼續(xù)處理現(xiàn)場問題……

事情平息后，公安人員詢問胡君蘭是否需要追責，為了其他旅客能順利出行，她表示原諒砸傷自己的旅客，她說：“大家已經很疲憊了，不能因為這點小事就耽誤其他人的行程。”這時，之前幫忙安撫旅客的阿姨們也看到了胡君蘭受傷的手，都走上前來安慰她，聽到她為大局著想原諒了鬧事者，紛紛說：“姑娘，實在是委屈你啦！”胡君蘭卻只是微笑著回答：“沒什么，這都是我應該做的?！闭f完又和同事們一起去處理別的航班事宜。這一忙，直到晚上9點多，他們才吃上晚飯。

當晚，聽聞此事的分公司值班領導到現(xiàn)場慰問胡君蘭，并說道：“沒有什么應該受的委屈，你們都是父母的寶貝，也是我們機場的重要人才，在這樣的情況下還能臨危不亂處理好后續(xù)事情，機場應該給予表揚！”此前一直堅強面對旅客的胡君蘭，在聽到領導的肯定后，反而紅了眼眶?？粗瑯用β盗艘惶?，疲憊不堪卻依舊陸陸續(xù)續(xù)趕來安慰她的同事們，胡君蘭也深深感受到，原來自己的身后還有這么多人在默默支持著她。當日客運服務部值班經理毛驍，一直不斷地在溝通航司和湖南監(jiān)管局，試圖為航班爭取到配餐和更靠前的起飛時間；同事付斌和劉林，幫助處理多起其他投訴和現(xiàn)場問題，讓胡君蘭能夠無后顧之憂地從值班任務中分出身來；現(xiàn)場其他候機員們，也在努力和旅客溝通解釋，并在事發(fā)當時圍繞著胡君蘭，避免她收到二次傷害；機場公安的同志們到現(xiàn)場后，有意識地保護她遠離激動的人群，為她保駕護航……

面對旅客，真情服務是他們的溫柔；面對困難，臨危不亂是他們的勇毅，胡君蘭只是新時代客運人的一個縮影，這些客運人多年堅守一線，或許有辛苦、有委屈，但他們從不抱怨，只是默默地在自己的工作崗位上綻放出屬于自己的耀眼光彩。

（通訊員：歐陽婷）