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大地春暖花開，一簇簇鮮花迎風(fēng)招展、姹紫嫣紅，一縷縷柳絲隨風(fēng)飄動(dòng)、生機(jī)勃勃。疫情后的第一個(gè)“五一”，不少人在享受快樂假期，而長沙機(jī)場客運(yùn)人卻因?yàn)楣ぷ鞯奶厥?，崗位的不同，放棄了與家人和朋友團(tuán)聚，放棄了外出旅行，選擇了留在崗位，用執(zhí)著、溫情、堅(jiān)守和奉獻(xiàn)繪就節(jié)日里一道道動(dòng)人風(fēng)景。

“柜臺(tái)”前的執(zhí)著

“您好，請(qǐng)問這個(gè)登機(jī)口在哪里”“我這個(gè)航班延誤了，怎么退改簽”“請(qǐng)問我去哪里取票”……“五一”期間，旅客量激增，一平米的問訊柜臺(tái)前，來自五湖四海的旅客正激動(dòng)地表達(dá)著各自的訴求。剛接待完一波，又有連綿不絕的很多波。一天站立下來，問訊員的雙腳甚至有些浮腫，喉嚨亦有些嘶啞。但她們迅速拂去身體的疲倦，始終保持那最標(biāo)準(zhǔn)的微笑為旅客一一答疑解惑。

“雨”景中的溫情

“您別怕，我扶著您，盡管靠著我，我就是您的拐杖。”候機(jī)員胡靈在接HU7635時(shí)，得知到達(dá)一名無行動(dòng)能力的客艙輪椅。她立即聯(lián)系特服到位，幫助攙扶旅客從客艙輪椅更換到普通輪椅上?！敖o你們添麻煩了，謝謝你，姑娘！”旅客感激地說道。外面細(xì)雨蒙蒙，客艙梯間卻盡是溫情。有人說真情服務(wù)就是一個(gè)甜美的微笑，一個(gè)溫暖的眼神；有人說真情服務(wù)就是一種關(guān)心的流露，一種耐心的解答；有人說真情服務(wù)就是一次安全的飛行，一次正點(diǎn)的航班……我想說真情服務(wù)始于心，真情服務(wù)源于誠，真情服務(wù)現(xiàn)于行，真情服務(wù)融于情。用真實(shí)的情感與旅客交流，提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)，做到從心出發(fā)，竭誠相待，知行合一，熱情助人，為旅客奉上最誠摯的溫暖和最安心的服務(wù)。

“熱”氣中的堅(jiān)守

無數(shù)次的登機(jī)驗(yàn)牌，無數(shù)次的“您好，謝謝”；出神入化的副聯(lián)清點(diǎn)，日行萬步的忙碌身影；沒有鮮亮的外表，也沒有絢爛的色彩，更沒有感動(dòng)的詞句，有的是默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)，有的是崗位的責(zé)任和堅(jiān)守，有的是對(duì)旅客“熱氣騰騰”的溫情守護(hù)。通宵達(dá)旦、揮汗如雨，候機(jī)員們熱情不減，只為立足崗位，保障好每一個(gè)航班，服務(wù)好每一位旅客。

“光”影中的奉獻(xiàn)

航站樓里，一個(gè)個(gè)手拿行李牌的送機(jī)員們正奔跑在超限行李進(jìn)行二次安檢后同機(jī)運(yùn)輸?shù)耐抵?。汗水濕透了衣背，又被體溫烘干了，然后又濕透了……工裝殘留著一片一片的水漬。沒有多余的抱怨，只有爭分奪秒，要讓每一件超限行李得到快速處置，讓每一個(gè)攜帶超限行李的旅客順暢出行?！肮狻庇爸兴齻儽寂艿纳碛埃敲恳晃凰蜋C(jī)員無私奉獻(xiàn)最好的詮釋。

抬頭回望天空，清澈的藍(lán)，純粹的白，飛機(jī)從高空中飛過……此刻，每一位客運(yùn)人的內(nèi)心更加堅(jiān)定和自豪，永遠(yuǎn)不忘初心，于潤物細(xì)無聲中守護(hù)著這浩瀚藍(lán)天！

（通訊員：梁蕭）