国产欧美一区二区精品久久久,国产精品亚洲а∨无码播放不卡,精品无人区无码乱码毛片国产,青青青在线香蕉国产精品,国产成人欧美日韩在线电影,JK浴室自慰到不停喷水尿失禁,无码中文字幕AⅤ精品影,99久久国产精品无码,麻豆乱码国产一区二区三区,中文字幕专区高清在线观看

近年來(lái)，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部積極踐行“人民航空為人民”宗旨，深入推進(jìn)“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施年”主題活動(dòng)，通過(guò)換位體驗(yàn)服務(wù)感知、延伸服務(wù)細(xì)節(jié)、改善服務(wù)痛點(diǎn)，以“三個(gè)起來(lái)”齊發(fā)力，守護(hù)旅客友好出行。

“紅馬甲”讓問(wèn)詢(xún)服務(wù)“走”起來(lái)

一平米柜臺(tái)、一抹中國(guó)紅、一件紅馬甲在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳內(nèi)格外耀眼，也成了出行旅客的“網(wǎng)紅打卡地”。結(jié)合數(shù)據(jù)分析、旅客調(diào)查和換位體驗(yàn)，客運(yùn)服務(wù)部突破“一平米”柜臺(tái)的限制，將“等”旅客來(lái)，轉(zhuǎn)化為旅客“想”，化被動(dòng)為主動(dòng)。穿上醒目的“紅馬甲”在候機(jī)樓內(nèi)多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)場(chǎng)地、多個(gè)崗位，主動(dòng)識(shí)別停步神色疑惑、行動(dòng)不便、老幼的旅客，做到“向前一步”為旅客提供幫助，架起了候機(jī)樓內(nèi)“百事通”的服務(wù)網(wǎng)。只要穿著工作服、帶著工作牌都是“問(wèn)詢(xún)員”，有“問(wèn)”必答，有“難”必解是每一個(gè)“問(wèn)詢(xún)員”對(duì)旅客的承諾，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了旅客“隨處可問(wèn)”，在“發(fā)問(wèn)地”能夠快速獲取答案，構(gòu)建了“問(wèn)題快跑路”，旅客“少走路”的“一站式”問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

“時(shí)光機(jī)”讓愛(ài)心服務(wù)“亮”起來(lái)

“此次長(zhǎng)沙之行，意義很棒！走遍五洲，難忘長(zhǎng)沙！”愛(ài)心專(zhuān)區(qū)的旅客留言板上貼上了一張“亮”眼的留言，出自一位獨(dú)自出行的老爺爺對(duì)“樂(lè)湘伴”服務(wù)的告白。因?yàn)橐蛔鶛C(jī)場(chǎng)，愛(ài)上一座城，這也許就是打造“友好”機(jī)場(chǎng)的最好詮釋。“友好湘伴，友好湘首”兩大服務(wù)產(chǎn)品成了長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)蓄積暖心故事的“能量池”。這里有變身為“大姐姐”牽著小朋友乘機(jī)的歡樂(lè)、這里有化成“好孫女”攙扶著老爺爺乘機(jī)的暖心、這里有成為“小助手”帶著首乘旅客乘機(jī)的友好、這里有升級(jí)成“臨時(shí)家長(zhǎng)”陪著“超齡無(wú)陪”乘機(jī)的安心。愛(ài)心專(zhuān)區(qū)的“時(shí)光機(jī)”將這份友好點(diǎn)亮，精心為旅客拍攝乘機(jī)時(shí)的畫(huà)面、為旅客提供乘機(jī)體驗(yàn)留言打卡墻、為生日乘機(jī)的愛(ài)心旅客送上特色的紀(jì)念品，將每一次長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)之旅的快樂(lè)記憶封存，讓每一次乘機(jī)體驗(yàn)成為最美好的回憶。

“百寶箱”讓行李服務(wù)“活”起來(lái)

隨著客流量的增加，超限手提行李也超出客艙標(biāo)準(zhǔn)范圍，如何解決攜帶超限行李登機(jī)旅客的困難？客運(yùn)服務(wù)部立足機(jī)場(chǎng)服務(wù)定位，采取航線分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、聯(lián)動(dòng)合作解難題。通過(guò)航司加大手提行李攜帶標(biāo)準(zhǔn)宣傳和告知，隔離區(qū)內(nèi)外多頻次提醒，從源頭提升宣傳力度；通過(guò)送機(jī)員攜帶的“百寶箱”化解服務(wù)危機(jī)，“百寶箱”里裝著16件“為您想”的物件，承載著滿滿的服務(wù)溫度。一個(gè)分裝袋為攜帶超限行李的旅客提供行李分裝服務(wù)，將大件變?yōu)樾〖?、將貴重物品隨身攜帶變?yōu)榭障渫羞\(yùn)，為緊急旅客解燃眉之急；一個(gè)嬰兒車(chē)保護(hù)袋為寶寶座駕提供貼心呵護(hù)，為嬰兒車(chē)遮風(fēng)擋雨；一個(gè)超限行李溫馨提示卡為旅客提供快速托運(yùn)、安檢和提?。灰粋€(gè)具有長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)特色的卡通行李姓名牌為旅客快速識(shí)別行李；一個(gè)鎖扣、一個(gè)超限行李印章、多種類(lèi)行李標(biāo)貼；一次次的行李托運(yùn)的安全提醒、一次次的行李提取的溫馨提示、一次次的奔跑在超限行李進(jìn)行二次安檢后同機(jī)運(yùn)輸?shù)耐抵校粸樽屆恳患扌欣畹玫娇焖偬幹?，讓每一個(gè)攜帶超限行李的旅客滿意暢行。

每日一點(diǎn)評(píng)、每周一分析、每月一總結(jié)，記錄著客運(yùn)人不斷探索服務(wù)新舉措的歷程。下一步，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)人將始終堅(jiān)守初心，守正創(chuàng)新，讓服務(wù)“軟實(shí)力”成為機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。

（通訊員：徐文靜）