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始于愛好，敬于職責(zé)，精于實(shí)干，久于擔(dān)當(dāng)。張家界機(jī)場航務(wù)部氣象預(yù)報服務(wù)中心副主任的宋麗瓊自2015年進(jìn)入機(jī)場以來，始終扎根一線，牢守空天安全防線。近期榮獲全國民航五一巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)。

全面提升

安全績效突出

精益求精，高質(zhì)量落實(shí)崗位職責(zé)。在工作中，宋麗瓊細(xì)摳規(guī)章規(guī)范，嚴(yán)格做實(shí)航空氣象預(yù)報崗位各項要求，主動、及時為氣象用戶提供有效服務(wù)，客戶滿意度達(dá)到90%以上，并發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇。2021年10月參加中南地區(qū)管理局氣象處《首席大講堂》分享預(yù)報經(jīng)驗(yàn)；同年榮獲湖南機(jī)場集團(tuán)氣象預(yù)報員“崗位能手”。

潛心鉆研，系統(tǒng)性打通技能壁壘。她帶領(lǐng)氣象團(tuán)隊耗時兩個月整理、歸檔、統(tǒng)計近30年歷史氣象資料，特征分析邵陽機(jī)場冬春特有低云低能見度現(xiàn)象氣象數(shù)據(jù)，制定預(yù)報技術(shù)方案。同時主動拓展安全管理知識，針對異地集中預(yù)報運(yùn)行安全風(fēng)險，定期評估并制定有效風(fēng)險控制措施，目前運(yùn)行風(fēng)險可控。

破解瓶頸

新模式熠熠生輝

創(chuàng)新集中預(yù)報，推進(jìn)中小機(jī)場氣象變革。為破解湖南地區(qū)支線機(jī)場氣象保障能力不足等問題，張家界機(jī)場開始?xì)庀蠹蓄A(yù)報試點(diǎn)建設(shè)。2019年起，宋麗瓊在保障原有業(yè)務(wù)工作的同時，也投入集中預(yù)報項目建設(shè)和規(guī)章制度搭建工作。2021年12月，張家界、常德、永州、懷化、衡陽、邵陽、郴州機(jī)場氣象預(yù)報服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了一體化。集中預(yù)報通過“新技術(shù)、新方式、新管理”提升飛行安全裕度，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生示范效應(yīng)。

搭建業(yè)務(wù)培訓(xùn)平臺，提升預(yù)報技能。集中預(yù)報實(shí)現(xiàn)了氣象數(shù)據(jù)、設(shè)施、人員“三集中”，更高的起點(diǎn)，需要更高的預(yù)報能力沉淀。為了夯實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，她聯(lián)合骨干預(yù)報員自主編制《氣象預(yù)報中心崗前培訓(xùn)教材》；與湖南省氣象臺、湖南空管分局氣象臺、張家界市氣象局建立合作伙伴關(guān)系，長期開展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)；制定實(shí)施新進(jìn)氣象人員崗前知識“開講啦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)；每月定期開展兩次崗位知識輪訓(xùn)，結(jié)合課程評估評選“優(yōu)秀教員”等方式，激發(fā)員工培訓(xùn)教育熱情。

溝通共情

服務(wù)質(zhì)量斐然

急人之所急，答人之所疑。在日常氣象保障工作中，她將對工作的熱情和專業(yè)的敬畏放在每一份氣象報文和天氣預(yù)警中，和航空氣象用戶保持最緊密的聯(lián)系。踐行“熱情、周到、準(zhǔn)確、及時”的服務(wù)要求，帶領(lǐng)氣象團(tuán)隊高標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)。與各航空公司建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，有效提高航班正點(diǎn)率和溝通效率。2021年12月，吉祥航空贈予氣象預(yù)報服務(wù)中心錦旗。針對集中預(yù)報服務(wù)機(jī)場氣象臺訂定天氣展望、重要天氣保障、每日航空氣象預(yù)報等多種特色氣象服務(wù)產(chǎn)品，讓氣象信息在航班運(yùn)控中活起來，有效緩解因氣象原因?qū)е碌倪\(yùn)力積壓。

關(guān)鍵時候站得出來，危難時候豁得出去。2021年8月張家界市新冠疫情暴發(fā)，城市按下暫停鍵，她主動加入機(jī)場青年突擊隊和社區(qū)抗疫志愿服務(wù)隊，連續(xù)25天幫助居家人員配送物資、卡口值班。沖鋒在前，服務(wù)他人她樂在其中。

砥礪深耕，行則將至。她將敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流的精神滲透進(jìn)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她用自己對工作的那份執(zhí)著專注和滿腔熱情感染著身邊的每一個人，她用女性的剛強(qiáng)和柔韌書寫著屬于荷花女職工的巾幗風(fēng)采。