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1月7日早上，隨著成都航空EU6662次航班在衡陽(yáng)平安落地，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)正式拉開(kāi)大幕。這也是疫情防控進(jìn)入新階段后，迎來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)。行走路上，時(shí)光在變，不變的是人們對(duì)團(tuán)圓的期盼；回升的客流里，是悄然回歸的暖意。在升騰的煙火氣中，在對(duì)新年美好的期盼里，雁城大地上，一幅熱熱鬧鬧、忙中有序的畫(huà)卷正在鋪展。

暖在“雁”出行

2023年春運(yùn)期間，為確保春運(yùn)工作順利實(shí)施，保障廣大旅客安全便捷滿(mǎn)意出行，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真做好春運(yùn)保障，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)喜慶健康、歡樂(lè)祥和的春節(jié)。針對(duì)春運(yùn)客流量增多的情況，值機(jī)大廳設(shè)置志愿者流動(dòng)服務(wù)崗，分流旅客分別前往自助值機(jī)設(shè)備或人工柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)旅客使用網(wǎng)上值機(jī)或自助值機(jī)方式完成乘機(jī)手續(xù)的辦理，熱情耐心回答旅客問(wèn)題，主動(dòng)為有特殊需求、首次乘機(jī)旅客提供幫助和服務(wù)。除夕當(dāng)日，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)為出行的旅客精心準(zhǔn)備禮品福袋，祝福他們來(lái)年平平安安、福氣滿(mǎn)滿(mǎn)。

暖在“雁”歸來(lái)

春運(yùn)期間，在衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)到達(dá)廳，來(lái)來(lái)往來(lái)的旅客絡(luò)繹不絕，為了讓回到雁城過(guò)年的游子們感受到家鄉(xiāng)的溫暖，行李檢查員努力做好行李轉(zhuǎn)盤(pán)“守護(hù)者”，守護(hù)好進(jìn)港旅客的每一件行李，讓旅客們順利、滿(mǎn)意地取走行李。春節(jié)七天內(nèi)，針對(duì)破損嚴(yán)重的行李，行查員毫不猶豫地幫助旅客聯(lián)系航司保障其權(quán)益，共處理相關(guān)情況23件，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想；看到獨(dú)自成行的老弱病殘?jiān)新每停麄冎鲃?dòng)幫助其提取行李、并送到出站口乘車(chē)，因此，機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)相繼收到來(lái)自15名旅客對(duì)于機(jī)場(chǎng)工作人暖心服務(wù)的認(rèn)可；遇到多名行李異常的旅客，他們始終陪在旅客身旁，認(rèn)真安撫旅客情緒，弄清事情緣由并解決問(wèn)題，真真切切讓來(lái)“雁”旅客徒增心中溫暖。

暖在“雁”味道

“依稀記得2020年10月25日，我在衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)吃到第一碗免費(fèi)米粉，如今兩個(gè)年頭過(guò)去，這味道依舊未變，好吃還很暖心”，這是來(lái)自一位旅客的深情“告白”。留言中真情流露，無(wú)一不表露出他對(duì)“衡陽(yáng)那碗粉”的真心認(rèn)可以及對(duì)雁城的美好回憶?！昂怅?yáng)那碗粉”至今累計(jì)為機(jī)場(chǎng)旅客提供免費(fèi)米粉近25余萬(wàn)份。一碗碗地道衡陽(yáng)米粉端到了旅客面前，不僅為旅客提供具有湖湘特色的候機(jī)樓美食以及輕松舒適的用餐體驗(yàn)，還將這份情印在了來(lái)往人們的心田，更見(jiàn)證了衡陽(yáng)這座城的溫情歷程，成就了唇齒留香的雁城專(zhuān)屬“味道”，記錄了一份份暖心“湘”伴。

2023年，衡陽(yáng)機(jī)場(chǎng)春節(jié)假期客流量穩(wěn)步攀升，超1.56萬(wàn)次，各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)均同比去年大幅增長(zhǎng)，與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，將持續(xù)保障春運(yùn)服務(wù)動(dòng)力，讓旅客出行更加舒適、體貼、溫暖。

（通訊員：李文?。?/p>