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今年,長沙機(jī)場以“溫情服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)市場恢復(fù)特點(diǎn)推出了“經(jīng)長飛”團(tuán)隊(duì)旅客尊享預(yù)約服務(wù),提前幫助團(tuán)隊(duì)旅客打印登機(jī)牌,真正意義上實(shí)現(xiàn)“場外值機(jī)”,并派專人開設(shè)“團(tuán)隊(duì)專柜”協(xié)助辦理行李托運(yùn)手續(xù),為團(tuán)隊(duì)出行的旅客提供更舒適、更暖心、更便捷的全流程乘機(jī)體驗(yàn),縮短登機(jī)前各環(huán)節(jié)等候時(shí)間。
預(yù)約服務(wù)推出以來,長沙機(jī)場已為多個(gè)旅行團(tuán)隊(duì)共計(jì)千余人次提供便捷服務(wù),特別是近期昆明航空組織系列旅游團(tuán)隊(duì),每批次團(tuán)隊(duì)人數(shù)約70人,前后共計(jì)2000余人,長沙機(jī)場第一時(shí)間聯(lián)系航空公司,除提供團(tuán)隊(duì)預(yù)約值機(jī)服務(wù)外,還主動為其開通定制團(tuán)隊(duì)安檢通道等相關(guān)服務(wù)。
開年就開跑,起步即沖刺。截至2月15日,長沙機(jī)場今年已完成旅客吞吐量269.9萬人次,保障運(yùn)輸航班起降21323架次,分別恢復(fù)至2019年同期的84.6%及89.1%,日均完成旅客吞吐量5.9萬人次。重點(diǎn)航線方面,近期長沙飛北京、上海、成都、???、重慶、西安的航班已分別恢復(fù)至日均25班、17班、14班、13班、11班、10班。
2023年,長沙機(jī)場將積極貫徹落實(shí)省委、省政府以及機(jī)場集團(tuán)構(gòu)建“大品牌”叫響“經(jīng)長飛”的指導(dǎo)精神,牢牢守住機(jī)場安全底線,不斷提升旅客出行體驗(yàn),為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機(jī)服務(wù),加快推進(jìn)航空市場恢復(fù)。
(通訊員:吳冬 馬哲慧)
湖南省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司
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