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2023年春運，在旅客返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流的多重疊加下，民航運輸迎來了旅客出行的大熱潮。為全力做好春運服務保障工作，豐富旅客的候機時光，營造濃濃的中國“年味”，懷化機場推出“真情暖冬 平安春運”活動。

年味，是經(jīng)典的中國紅

為了讓回家的歸途變得更加溫馨愉悅，機場圍繞旅客出行服務各環(huán)節(jié)，以中國紅為主色調，在航站樓售票問詢臺、值機柜臺、候機大廳等多處點位裝飾布置“春節(jié)禮迎風景線”。航站樓內(nèi)張燈結彩，新年快樂的祝福時刻伴隨耳邊，出現(xiàn)在行走的視野，洋溢著滿滿的中國年味。

春節(jié)期間，機場為每位乘機的旅客，都精細準備了新年許愿卡，寫上自己的新年愿望，掛在許愿樹上，表達對美好生活的期許。旅客張先生說：“我今天在這里寫下了我新年的第一個愿望，待會兒就要飛向藍天，覺得心愿一定會實現(xiàn)，特別開心能在懷化芷江機場乘機，謝謝你們的用心！”

年味，是細致的溫暖

針對春運保障工作中的重點和難點，機場以“樂湘知”服務品牌為主打，出臺系列溫馨服務舉措。增設春運愛心服務，引導旅客自助值機及協(xié)助辦理乘機手續(xù)，熱情耐心回答旅客問題，及時為老年、孕婦、障礙人士、攜童家庭等特殊旅客群體提供全方位的問訊和幫扶服務。

在航站樓內(nèi)以“‘兔’如其來的快樂”為主題，通過“小心意、小設計”的趣味互動游戲，為旅客制造旅途中不期而遇的驚喜，送上新春出行的關懷與祝福?；顒又?，旅客黃先生也寫下對懷化機場的新年寄語：“福兔吉祥，福滿乾坤，愿懷化機場發(fā)展更加燦爛輝煌！”

2023年，懷化機場將繼續(xù)深入踐行“真情服務”的理念，聚焦旅客服務需求，用心用情用力做好工作，把精益求精、專業(yè)高效、真情服務融入到保障旅客出行的每一個環(huán)節(jié)，使機場的服務更親密、有溫度。

（通訊員：譚淑文）