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春運(yùn)期間, 張家界機(jī)場安全檢查站制定了春運(yùn)保障工作方案和應(yīng)急處置方案,針對即將到來的春運(yùn)客流高峰,多措并舉,用實(shí)際行動確保旅客平安、健康、便捷、溫馨出行。
為強(qiáng)化春運(yùn)保障,安全檢查站提前召開了節(jié)前教育會和春運(yùn)動員會,對春運(yùn)期間安全、服務(wù)、運(yùn)行保障等方面進(jìn)行了詳細(xì)部署,要求全體安檢員勇?lián)?dāng)、敢作為,以“咬定青山不放松”的堅韌品質(zhì),全力壓緊壓實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)格按章操作操作、規(guī)范作業(yè),堅決杜絕突破“底線”,觸碰“紅線”的違規(guī)行為,牢牢守住安全底線。
在員工培訓(xùn)方面,安全檢查站針對以往節(jié)假日旅客出行攜帶物品的特點(diǎn),加大對易燃易爆類及煙花爆竹類危險品的培訓(xùn)力度,并根據(jù)近期出現(xiàn)的新型違禁品組織專項培訓(xùn),結(jié)合案例分析,提高員工的查控能力。同時,強(qiáng)化員工異常行為識別技巧,加強(qiáng)對重點(diǎn)特殊人群的針對性檢查。培訓(xùn)結(jié)束后,為鞏固安檢員的圖像研判能力,還開展了專題圖像考核,達(dá)到了“以考促學(xué)、以學(xué)促用”的目的。
在設(shè)施設(shè)備方面,組織技術(shù)人員對在用安檢設(shè)施設(shè)備開展全面檢查,重點(diǎn)針對以往維保過程中故障頻發(fā)的設(shè)備進(jìn)行深度維護(hù)保養(yǎng)。期間,技術(shù)人員還結(jié)合冬季運(yùn)行特點(diǎn),加大對其他安保設(shè)備的保養(yǎng)力度,針對攝像頭、報警系統(tǒng)聯(lián)動情況等進(jìn)行重點(diǎn)排查,有效消除故障隱患,確保安防設(shè)備運(yùn)行正常。
在旅客服務(wù)方面,安全檢查站認(rèn)真落實(shí)“首問責(zé)任”制,及時根據(jù)航班量及客流量調(diào)配執(zhí)勤人員,充分利用10號綜合專用通道,優(yōu)先保障老弱病殘、特殊旅客、軍人及二次過檢人員。同時,重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童及首次乘機(jī)旅客,安排維序員及時引領(lǐng),并提前查驗登機(jī)手續(xù)是否齊全,提高旅客過檢速度。“您好!請問需要幫助嗎?”春運(yùn)志愿維序人員楊攀,看到一瘸一拐艱難前行的旅客,忙上前問道,了解到旅客劉女士獨(dú)自來張家界游玩,不慎摔跤致腳踝扭傷,行動非常不便?!芭?,您放心,我會全程幫助您,保證您能順利坐上飛機(jī)安心回家。”楊攀耐心地說道,隨后立即推來輪椅,安排其優(yōu)先安檢,人身檢查時楊攀全程攙扶著行動不便的劉女士,細(xì)心地叮囑同事:“小心,別碰到她受傷的地方?!蓖ㄟ^安檢后楊攀邊幫劉女士背上旅行袋邊推著輪椅將其送至登機(jī)口?!澳銈冋娴奶N心了,謝謝!”劉女士對張家界機(jī)場工作人員給予她家人般的關(guān)懷和熱情周到的服務(wù)表示由衷感謝,“下次我還要來張家界玩。”劉女士激動地說道。
堅守崗位,默默付出,不僅僅是一種責(zé)任,更是一種信念。面對春運(yùn)期間工作量的驟增,面對家人的期盼,張家界機(jī)場安檢人始終以飽滿的工作熱情堅守在崗,始終以昂揚(yáng)的工作斗志堅守在春運(yùn)一線,恪盡職守,默默守護(hù)旅客平安回家路。
(通訊員:劉思涵 陳樂圓)
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