中國民航網(wǎng)
1月7日,2023年春運(yùn)拉開大幕。常德機(jī)場(chǎng)安檢站提前籌劃、科學(xué)布置、多措并舉,堅(jiān)持安全服務(wù)與疫情防控并重,全力以赴為春運(yùn)保駕護(hù)航,守護(hù)萬千旅客的歸家路。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)
做對(duì)春運(yùn)擔(dān)當(dāng)“選擇題”
聞令而動(dòng),安全檢查站黨支部以“暖冬行動(dòng)”為契機(jī),成立了春運(yùn)“前哨”小分隊(duì),主動(dòng)“亮身份”,在待檢區(qū)域提供“一看二問三提醒”服務(wù),不斷將服務(wù)工作前移;落實(shí)“沖在前”,推出“哨兵援助計(jì)劃”,根據(jù)航班信息、崗位需要,高峰時(shí)段及時(shí)援助不同崗位;踐行“為民初心”,扮好“店小二”角色。以黨員責(zé)任田為基礎(chǔ),推出“黨員先鋒崗”服務(wù),在航站樓設(shè)置軍人、軍屬專檢通道,提高過檢效率。新增派志愿者人手,身穿“志愿者馬甲”為特殊旅客及晚到旅客提供幫助,安排專人引導(dǎo)進(jìn)行快速過檢,落實(shí)首問責(zé)任制,并不斷提醒乘客佩戴口罩,針對(duì)特殊旅客群體開展“差異化”安全檢查服務(wù),切實(shí)提升旅客過檢滿意度。
嚴(yán)守安全底線
做好春運(yùn)平穩(wěn)“必答題”
常德機(jī)場(chǎng)安全檢查站迅速召開全員春運(yùn)工作專題會(huì)議,精準(zhǔn)做好“全站一盤棋,安全責(zé)任我來守”的“點(diǎn)題”工作,并設(shè)立春運(yùn)工作小組對(duì)信息報(bào)送、疫情防控、應(yīng)急演練、培訓(xùn)等多項(xiàng)工作提出了具體要求。為確保旅客安全出行,嚴(yán)格遵守疫情防控要求,積極開展宣傳引導(dǎo)、清洗消殺等工作,每個(gè)崗位都配置消殺用品,在旅客檢查完畢后,崗位人員進(jìn)行消毒。堅(jiān)持航班前、航班中、航班后對(duì)安檢現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)施設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行徹底的消殺,確保工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的安全性。根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn),對(duì)員工掌握煙花爆竹、火種、疫情防護(hù)物資如二氧化氯等進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)和考核,提高員工判圖、識(shí)圖能力,并有針對(duì)性進(jìn)行安保測(cè)試,確保培訓(xùn)執(zhí)行到點(diǎn)、成效落實(shí)到位。
聚焦品質(zhì)提升
做優(yōu)春運(yùn)亮點(diǎn)“加分題”
服務(wù)升級(jí)是今年春運(yùn)的關(guān)鍵詞。常德機(jī)場(chǎng)安全檢查站踐行真情服務(wù)理念,提升服務(wù)品質(zhì),深入開展“情滿旅途”工作,不斷升級(jí)特殊旅客的“常無憂”“常無礙”舉措,為乘坐過早航班旅客配備了“能量補(bǔ)給包”,有創(chuàng)可貼、紗布、消毒酒精、便利簽、碳素筆、針線盒、棉簽、膠帶等便民服務(wù)物品,以滿足旅客的不時(shí)之需,解決旅客的燃眉之急;在通道內(nèi)營造節(jié)日氛圍,“貼窗花”、“掛燈籠”,推出送“?!被顒?dòng),為品質(zhì)服務(wù)添彩;4條通道全部配備電子臨時(shí)乘機(jī)證明驗(yàn)證設(shè)備,更換一臺(tái)雙視角X光機(jī)設(shè)備,并完成所有設(shè)備的維保工作,為暢行體驗(yàn)增力。
下一步,常德機(jī)場(chǎng)安全檢查站將持續(xù)統(tǒng)籌做好春運(yùn)和疫情防控各項(xiàng)工作,堅(jiān)守安全底線,落實(shí)真情服務(wù)舉措,努力答好春運(yùn)這張考卷。
(通訊員:李煒)
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