中國民航網(wǎng)
2023年暑運即將落下帷幕,在新冠病毒乙類乙管后,民航整體客流持續(xù)攀升,湖南機場在暑運中也取得了亮眼的成績。7月1日至8月31日,暑運期間,湖南機場共完成旅客吞吐量672.9萬人次,同比增長59.7%,恢復(fù)至2019年的103.2%。8月單月旅客吞吐量達到339.4萬人次,8月6日單日旅客吞吐量突破12萬,均創(chuàng)下歷史新高。其中長沙機場完成旅客吞吐量555.2萬人次,同比增長55.1%,恢復(fù)至2019年的108.7%,高于全國千萬級機場6.3個百分點,目前客流暫居中部第一。
(湖南航開通北京航線)
聚焦流量,航空出行需求日益恢復(fù)。隨著全國旅游出行需求得到全面釋放,親子游、研學(xué)游、休閑游等多種旅游方式交織,公商務(wù)客流、學(xué)生客流、團隊客流等多重客流疊加,湖南機場開展豐富多樣的營銷活動提升航空市場吸引力。從客流流向來看,暑運期間湖南機場進出港為北京、上海、成都、南京、西安、沈陽、天津、杭州、烏魯木齊、西安、昆明、三亞、青島、??凇⒅貞c等熱門城市和旅游城市,湖南機場暑運出港客座率平均超過80%,湖南機場通達國內(nèi)外128個航點,其中長沙機場通達國內(nèi)外116個航點。
(旅客愛心服務(wù)專區(qū))
聚焦需求,航線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展優(yōu)化。暑運期間湖南機場集團積極對接航空公司,做好運力調(diào)配,新增加密了多條航線,滿足旅客出行需求。長沙機場在暑運期間新增及加密了長沙至南京、北海、西寧、庫爾勒、滿洲里、西安、天津、臨汾等暑期熱門航線,各航司已在長沙至北京、上海、成都、烏魯木齊、廣州、??诘群骄€上投放了寬體飛機,湖南航新增了長沙至北京航線;張家界機場新增鄭州、鄂爾多斯、廈門、西安、煙臺等航線;常德機場加密廣州航線;懷化機場新增廣州航線,加密了上海航線;湘西機場于8月通航,開通了北京、廣州航線。國際航班方面,目前長沙機場每周運營國際航班46班,可通達內(nèi)羅畢、曼谷、倫敦、新加坡、吉隆坡、首爾、萬象、金邊、芽莊9個城市,張家界每周運營國際航班25班,可通達10條航線,通達河內(nèi)、胡志明、曼谷、釜山、大邱、首爾、清州、務(wù)安8個城市。
(湘西機場開航)
聚焦服務(wù),旅客體驗感不斷提升。湖南機場秉承“旅客至上”的服務(wù)宗旨,結(jié)合航班密度、客流量大、高溫雷雨天氣較多等特點,推出了一系列?!笆睢狈?wù)舉措,開啟湖南航旅消費季,努力為廣大旅客提供安全、便捷、舒心的乘機體驗。針對客流驟增情況,機場增開家庭值機、團隊值機柜臺,團隊旅客還可申請預(yù)約服務(wù),享提前辦理值機手續(xù),快速過檢等專屬服務(wù),有效縮短登機前各環(huán)節(jié)等候時間;針對首乘、特殊旅客推出首乘旅客“暢行禮”、兒童旅客“省心禮”、老年旅客“安心禮”,一站式貼心護送,確保旅客出行無憂;機場醫(yī)療急救中心的醫(yī)護人員開啟航站樓內(nèi)“愛心巡診”,及時為有需要的旅客提供免費醫(yī)療服務(wù),讓旅客出行有“醫(yī)”靠。此外,針對高校學(xué)生返校高峰,機場不僅推出開學(xué)季學(xué)生優(yōu)惠機票產(chǎn)品,還增設(shè)免費機場巴士等服務(wù),巴士途經(jīng)11所高校,學(xué)生們只需通過機場官方微信公眾號快速預(yù)約,即可享受“門到門、零換乘”的免費大巴服務(wù)。
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