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9月11日-15日，民航華北局運(yùn)輸處處長宋玉芳、中南局運(yùn)輸處副處長（主持工作）袁勇丹一行赴長沙機(jī)場開展“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動交叉檢查，隨后中南局專家組對長沙機(jī)場公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)情況開展了檢查工作。

“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動開展以來，長沙機(jī)場認(rèn)真貫徹落實(shí)活動部署，把握行業(yè)恢復(fù)期市場特點(diǎn)，以服務(wù)為抓手，聚焦精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行、人性化服務(wù)和智慧化支持，推動主題活動在長沙機(jī)場深入開展并取得良好成效。領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)對為民辦實(shí)事、豐富航空服務(wù)產(chǎn)品、提升旅客出行效率、解決特殊旅客難題、服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了檢查。

2022年起，長沙機(jī)場著力完善服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，全力推進(jìn)服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)文化理念、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)品牌等11個要素（高于局方標(biāo)準(zhǔn)）有效實(shí)施落地，不斷提升服務(wù)質(zhì)量管控能力和服務(wù)品質(zhì)。為期一天半的管理體系建設(shè)檢查中，長沙機(jī)場分公司攜手空港實(shí)業(yè)及物流公司，服務(wù)管理部協(xié)同職能部門和運(yùn)行單位共同組成迎審工作組，向檢查組充分展示了長沙機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)成效。

下階段，長沙機(jī)場將持續(xù)落實(shí)好“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以體系思維提升服務(wù)治理能力，以創(chuàng)新驅(qū)動豐富服務(wù)產(chǎn)品，提升旅客滿意度和品牌美譽(yù)度，以服務(wù)提升助力市場恢復(fù)。