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葉佑蘭，空港實(shí)業(yè)樂翔分公司兩服務(wù)部黨支部書記。2001年進(jìn)入空港實(shí)業(yè)樂翔分公司，二十年如一日，他始終秉承“為人民服務(wù)”的初心，用實(shí)際行動詮釋著黨員的使命擔(dān)當(dāng)，以精益求精的匠心精神，帶領(lǐng)員工守護(hù)旅客安全出行，展現(xiàn)湖南機(jī)場人愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的形象。在他的帶領(lǐng)下，樂翔分公司兩艙服務(wù)部先后獲得航司最佳合作單位、旅客最滿意頭等艙休息室等榮譽(yù)，他也被評為集團(tuán)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進(jìn)個人”等。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)

做政治上的“明白人”

作為一名有著12年黨齡的老黨員，除了平常按時參加各級黨組織的學(xué)習(xí)外，還將黨章、黨規(guī)的學(xué)習(xí)作為每天的“必修課”，充分利用各種碎片時間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)深吃透習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持好、運(yùn)用好貫穿其中的立場觀點(diǎn)方法，在學(xué)思踐悟中不斷提高解決實(shí)際問題的能力，推動工作更好的開展。在自己學(xué)的同時，也經(jīng)常分享學(xué)習(xí)心得，帶動其他黨員一起學(xué)，他經(jīng)常告誡支部的黨員：作為共產(chǎn)黨員就要加強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，在做好本職工作的同時把握正確方向，才能不犯錯誤。平日工作中，他始終貼近一線、了解一線、聆聽一線，做好思想工作的‘探頭’和‘前哨’工作，真正為基層黨支部的事業(yè)發(fā)展注入熱情與活力。

勇于探索

做攻堅(jiān)克難的“螺絲釘”

國企改革三年行動，空港實(shí)業(yè)樂翔分公司是集團(tuán)第一批改革試點(diǎn)單位，2022年在疫情防控任務(wù)艱巨的形勢下，兩艙服務(wù)部面對的業(yè)務(wù)局限性也隨之而來，如何突破發(fā)展瓶頸、找出新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)成為部門的難題。作為一名基層黨員干部，想在前，干在前，帶領(lǐng)部門員工積極響應(yīng)上級號召，上下同心，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效任務(wù)，把滿足旅客不斷提升的美好出行要求與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展相結(jié)合，動真碰硬，大力推動龍騰引流和線上營銷項(xiàng)目，鼓勵員工出“金點(diǎn)子”，兩艙服務(wù)部在他的帶領(lǐng)下啃下了營銷創(chuàng)效的“硬”骨頭，最終以超額利潤完成公司年度目標(biāo)。但葉佑蘭并未因此停下腳步，反而深感自己肩上的責(zé)任和擔(dān)子愈發(fā)沉重起來?！靶蝿菀荒暌粋€變化，我們不能滿足于當(dāng)前，必須要讓改革在解決實(shí)際問題中不斷深化，使改革更加符合我們發(fā)展新要求、符合大家新期待。”

以人為本

做服務(wù)群眾的“有心人”

葉佑蘭始終堅(jiān)持以旅客為中心，將“旅客之事無小事”作為處理工作的最高原則，在葉佑蘭的眼里，“沒有服務(wù)不好的旅客，旅客資源是我們的根基，只有服務(wù)好才是硬道理?！苯?jīng)常能看到他在前臺為旅客答疑解惑，捕捉到他為旅客送上一杯熱茶的身影，幾乎對旅客“有求必應(yīng)”。為了將服務(wù)旅客這件事落實(shí)得更細(xì)、做得更好，他經(jīng)常帶領(lǐng)員工復(fù)盤、實(shí)操每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，盡可能為每位出行旅客帶來溫馨舒適的旅途。

對于每位員工，葉佑蘭也會將“服務(wù)功課”做到大家心坎里，了解到每位員工的優(yōu)劣勢，對他們進(jìn)行針對性的培養(yǎng)和崗位安排，使每位員工都能夠找到更適合自己的工作崗位，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)競爭力。作為一名基層黨員干部，葉佑蘭懷揣著對工作的熱情和敬畏之心，將“愛”與“責(zé)”結(jié)合，做好一線員工的管理，深入了解一線員工的心聲，給予員工充分的肯定與鼓勵，成為了大家成長與發(fā)展的“催化劑”，不斷增強(qiáng)員工的幸福感、歸屬感和安全感。

他是一線員工的“守護(hù)者”，更是深入一線的“騎士”。葉佑蘭不斷積累經(jīng)驗(yàn)知識，使命記于心，責(zé)任寄于行，把對職責(zé)的敬畏融入基層管理，落到日常，以一名共產(chǎn)黨員的覺悟和擔(dān)當(dāng)，為湖南機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（通訊員：雷希）