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為進(jìn)一步優(yōu)化航站樓環(huán)境品質(zhì)，長沙機(jī)場航站區(qū)管理部著眼保潔員業(yè)務(wù)能力提升，創(chuàng)新保潔培訓(xùn)工作，著力打造首家清潔培訓(xùn)教室，提升航站樓保潔服務(wù)質(zhì)量，助力旅客美好出行。

選址建設(shè)，打基礎(chǔ)。航站區(qū)管理部經(jīng)過多翻調(diào)查研究，相關(guān)人員多次實地勘查，在T2航站樓原存放電梯等設(shè)施設(shè)備使用的負(fù)二樓南扶梯玻璃房處，整合倉庫內(nèi)部空間，著力實現(xiàn)“空間重構(gòu)、資源整合”。充分結(jié)合北京欣亞中物業(yè)服務(wù)公司、深圳賽格物業(yè)服務(wù)公司兩家保潔單位需求，健全完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，科學(xué)統(tǒng)籌項目建設(shè)。施工過程中，嚴(yán)格對標(biāo)對表規(guī)劃要求，分類實施各子項目，落實責(zé)任制度，把握重要節(jié)點，倒排工期、加班加點、掛圖作戰(zhàn)，加大人員、設(shè)備投入，確保高質(zhì)量、高效率完成目標(biāo)。投入使用前，緊盯建筑施工安全、消防安全、運(yùn)營安全，建立健全消防安全責(zé)任、消防安全檢查、用火用電用氣、消防安全教育等制度，加強(qiáng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)并消除隱患。建成后的清潔教室，進(jìn)一步方便人員管理及培訓(xùn)，有利于做到精致培訓(xùn)，精準(zhǔn)管理。

強(qiáng)化培訓(xùn)，抓標(biāo)準(zhǔn)。航站區(qū)管理部以清潔培訓(xùn)為抓手，對保潔員工開展全面系統(tǒng)地清潔流程技能實操培訓(xùn)。通過創(chuàng)新保潔培訓(xùn)方式，將保潔培訓(xùn)從之前的紙質(zhì)培訓(xùn)改為在清潔培訓(xùn)教室中進(jìn)行實物模擬實操。培訓(xùn)從樓內(nèi)PVC地板、塑膠地毯、防火地板、瓷磚、步梯踏板、不銹鋼欄桿等30余項日常操作入手，對每一項小節(jié)都制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，通過現(xiàn)場講解、實物模擬、圖片演示等多種形式相結(jié)合的教學(xué)，保潔員工學(xué)習(xí)多種保潔機(jī)械與試劑的使用方法，不同材料的保養(yǎng)清潔方法，不同保潔部位的清潔頻次及合格要求，通過培訓(xùn)，保潔員們對工作各項業(yè)務(wù)有了更加深入地理解，有利于其立足工作崗位發(fā)揮更好效能。

建立機(jī)制，盯時效。航站區(qū)管理部以清潔培訓(xùn)教室打造為契機(jī)，同步制定了高效的清潔標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任、流程、要求都以制度形式固化下來，制定保潔單位相關(guān)管理規(guī)定，明確了部門為主體，主要管理人員是第一責(zé)任人。其次，在外包單位方面建立健全督察機(jī)制，把責(zé)任壓實，所有保潔工作都實施清單化管理，采取多種調(diào)度和盯辦的方式進(jìn)行監(jiān)督。對一些重點督察工作，定期到現(xiàn)場盯辦核查，有效傳導(dǎo)壓力、擰緊螺絲。圍繞重點工作任務(wù)，制作“四張表”，對標(biāo)對表查補(bǔ)漏項，責(zé)任壓實到保潔班組及個人，一體推進(jìn)科室、班組及個人考核，考評結(jié)果與選先評優(yōu)掛鉤，確保重點工作扎實推進(jìn)。

下一步，長沙機(jī)場航站區(qū)管理部將持續(xù)加強(qiáng)保潔隊伍管理，通過常抓不懈的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，打造具有一流業(yè)務(wù)技能的清潔隊伍，助力長沙機(jī)場品質(zhì)形象。

（通訊員：李贊 胡長云 楊超凡）