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9月12日19點05分,一架裝載生鮮貨物的航班降落在衡陽機(jī)場。這架航班號為FM9430客運機(jī),執(zhí)行昆明-衡陽-上海飛行,承運方為東方航空,機(jī)上裝載著約2噸重的鮮花貨物。由于航班臨時限載原因,這約2噸的鮮花貨物不能隨機(jī)到上海,秉承著“思客戶之所需,急客戶之所急”的服務(wù)理念,衡陽機(jī)場貨運迅速開展生鮮貨運快速轉(zhuǎn)運預(yù)案,為貨主轉(zhuǎn)運貨物。
“貨運,配載叫!”
“貨運收到,配載請講。”
“貨運,F(xiàn)M9430因衡陽上海浦東段航空公司限載原因需要拉貨2000KG,請做好拉貨準(zhǔn)備?!?/p>
“收到!”
在機(jī)坪嘈雜的環(huán)境中,貨運監(jiān)裝監(jiān)卸員接收到配載室傳達(dá)的拉貨信息后,在報告分隊的同時確認(rèn)貨物艙位信息。分隊在了解情況后將實際情況匯報給部門負(fù)責(zé)人并針對現(xiàn)場情況制定了多種方案,最終經(jīng)過貨主、承運航司、及機(jī)場三方統(tǒng)一,確定對接長沙機(jī)場貨運站,將貨物轉(zhuǎn)運至長沙機(jī)場貨站發(fā)出。
確定解決方案后,貨運分隊迅速行動。由于該批生鮮貨物在體積和重量上無法通過人工完成運輸,貨運分隊緊急聯(lián)系消防、特車部門協(xié)作配合。截止到次日凌晨,在多臺傳送帶車和運輸車的作業(yè)下,完成了2噸生鮮貨物的卸載、轉(zhuǎn)運工作,貨物從衡陽機(jī)場貨運站安全運出。
今年以來,衡陽機(jī)場積極對接外貿(mào),通過提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化航空貨物托運流程、加強(qiáng)航空貨物收運監(jiān)管、對接貨物送取上門延伸服務(wù)等舉措,積極打造衡陽機(jī)場“樂湘融”服務(wù)品牌。下一步,衡陽機(jī)場將繼續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念,通過開展“友好機(jī)場服務(wù)”,推進(jìn)衡陽特色的“樂相融”服務(wù)品牌落地等舉措,不斷優(yōu)化服務(wù)保障能力,實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)品牌“雙升級”,全面提升旅客的滿意度和獲得感,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
(通訊員:陳科宇)
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