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美是什么？不同的人對美的認(rèn)知都會有不同的答案。絢麗多姿的景色很美，日月輪回的四季轉(zhuǎn)換也美。在長沙機(jī)場到達(dá)層卻有著另外一種美，那就是陪伴旅客的美，幫助旅客的美，傳遞友好機(jī)場真情服務(wù)的美。這種美在一個(gè)個(gè)鏡頭下被定格，經(jīng)典永恒。

鏡頭一：

您回程的路上，我會待您如親人一樣

“妹子，你像我女兒一樣，你們機(jī)場服務(wù)是好樣的?！?月20日，在長沙機(jī)場T1航站樓巴士售票柜臺購票的兩名老人由衷地說道。當(dāng)時(shí)，這兩名老年旅客，其中一位老人坐在輪椅上，身旁放著一個(gè)行李箱。正在T1值班的李維主任看見行動不便的老人，主動上前幫助老人購買好車票，并推著輪椅將老人送上車，提醒駕駛員關(guān)注坐在車上的老人，到達(dá)火車站后幫助老人下車，真情、暖心的服務(wù)讓老人們感動不己。

鏡頭二 ：

中轉(zhuǎn)服務(wù)中，有我來幫您

8月29日晚上23點(diǎn)多鐘，一位中轉(zhuǎn)旅客按照流程在中轉(zhuǎn)小程序上申請辦理免費(fèi)住宿，因旅客航班時(shí)間臨時(shí)變更，造成旅客中轉(zhuǎn)間隔時(shí)間不足8小時(shí)，導(dǎo)致線上申請受阻，旅客當(dāng)時(shí)焦急萬分。接待員羅麗梅立即查詢旅客航班計(jì)劃起飛時(shí)間，協(xié)調(diào)機(jī)場相關(guān)部門，最終幫助旅客辦理了免費(fèi)住宿。旅客對羅麗梅耐心、周到的服務(wù)表示真摯的感謝，并寫下了一封表揚(yáng)信。

鏡頭三 ：

無陪兒童，我是你行程中的守護(hù)者

8月30日，GX2028濟(jì)寧-萬州航班備降長沙，航班上的旅客被安排至酒店休息，而航班上卻有一名無陪兒童。接待員楊元元、胡婷全程陪護(hù)，精心安排該名兒童旅客在酒店的吃住，陪著孩子做游戲，及時(shí)向孩子父母反饋兒童的情況，讓他們放心。航班起飛將兒童移交給客運(yùn)部特服時(shí)，兒童抱著楊元元、胡婷說：“謝謝兩位阿姨的照顧，今天我真的很開心！”

真情服務(wù)如同夏日的涼風(fēng)為旅客吹散煩悶與燥熱，她們熱心、細(xì)心、耐心、貼心的服務(wù)在鏡頭下被定格，這是空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司交通中心黨支部“紅心相伴，溫暖如家；一路同行，服務(wù)到家”的服務(wù)理念最真切的詮釋，是交通中心時(shí)刻謹(jǐn)記“不忘初心、牢記使命”的生動體現(xiàn)。

（通訊員：楊花 張國強(qiáng)）