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480個小時，20個日日夜夜，60℃的機(jī)坪堅守，記錄著長沙機(jī)場客運(yùn)人克服重重困難，全力保障海南返湘航班93班、旅客10852人次的動人事跡。在這場戰(zhàn)“疫”中，他們上下一心，打了一場有“速度”、有“力度”、更有“溫度”的疫情防控阻擊戰(zhàn)。

10次頭腦風(fēng)暴，跑出抗疫“加速度”

接到保障滯留海南旅客返湘任務(wù)后，長沙機(jī)場客運(yùn)服務(wù)部聞令而動，迅速貫徹落實集團(tuán)黨委及分公司的決策部署。先后組織各科室及關(guān)鍵崗位展開頭腦風(fēng)暴近10余次，從信息接收、數(shù)據(jù)傳遞、旅客下機(jī)流程、行李提取等細(xì)節(jié)展開深入討論，一遍遍的演練、一個個環(huán)節(jié)確定，制定了周密的保障方案，并挑選精英隊伍做專班保障。在不到一天的時間里，完成了專班隊伍集結(jié)、出臺保障方案、完成員工培訓(xùn)，確保了保障工作順暢開展。

3方協(xié)同聯(lián)動，精準(zhǔn)防疫有力度

海南這一波疫情來勢洶洶，大批量滯留海南的游子“蜂擁”而返。面對關(guān)鍵崗位保障人手嚴(yán)重不足的情況，客運(yùn)服務(wù)部黨總支迅速成立“抗疫先鋒隊”，“我是黨員，我先上”“我家住附近，休息可以來幫忙”……他們“疫”不容辭地重返“抗疫”隊伍，前臺崗位、后臺部門、外包單位人員及車輛紛紛匯聚成硬核抗疫力量。為避免候機(jī)員長時間高溫作業(yè)后步行往返遠(yuǎn)機(jī)位難的問題，中轉(zhuǎn)、配載內(nèi)場司機(jī)也加入專班保障任務(wù)中，貼心地在車上備足藿香正氣水、礦泉水，紙巾，成為了候機(jī)員強(qiáng)有力的“守護(hù)神”。中轉(zhuǎn)的鄒師傅動情地說：“你們轉(zhuǎn)運(yùn)旅客，我轉(zhuǎn)運(yùn)你們?！痹谕C(jī)位、TOC調(diào)度室來回奔跑的吳湘豫經(jīng)理，顧不上汗?jié)竦囊律?，一個一個航班總結(jié)、一個一個環(huán)節(jié)優(yōu)化，只為加快保障時間，縮短員工在高溫下“煎烤”的時間。在機(jī)坪上現(xiàn)場調(diào)度近20個小時，黨總支書記吳雨熬紅了雙眼，還不忘貼心地為通宵奮戰(zhàn)的小伙伴們帶來美味的早餐。這些一幕幕的暖心聯(lián)動融匯成堅強(qiáng)的力量。

480小時的堅守，同心戰(zhàn)疫顯溫度

在高溫下、機(jī)坪上，隔離服、隔離面罩、雙層手套、N95口罩……這些“反季節(jié)”的穿搭，讓奔走在客艙門與轉(zhuǎn)運(yùn)車輛之間的客運(yùn)人顯得分外亮眼。為了更好地與旅客溝通交流，他們不得不放大聲音，隔著口罩、穿過雜音讓旅客能聽得更清楚?！澳侨ド坳柕膯?？”“請認(rèn)領(lǐng)您的托運(yùn)行李。”“您小心臺階，請上車?！薄皫煾?、邵陽14名旅客齊了，麻煩您簽字確認(rèn)……”這樣的話語候機(jī)員每天要重復(fù)700余次，一趟航班2-3個小時下來，已是滿臉通紅、汗流浹背、喉嚨沙啞，汗水止不住地往下流淌，衣服已被汗水浸泡。但他們一刻也不曾松懈，確保不漏一人、不錯一車，用實際行動筑牢抗疫最強(qiáng)防線，守護(hù)湖南空中省門安全。

“感謝你們接我們回家！”“回家的感覺真好！”“辛苦你們了……”每每聽到這樣的話語，他們心里都是暖暖的。忘卻了疲憊、忘掉了苦惱、也忘記了時間，屬于他們的堅守仍在繼續(xù)——一群默默奉獻(xiàn)的客運(yùn)人。

（通訊員：黃潔）