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7月份的長沙正經(jīng)歷著持續(xù)高溫天氣的炙烤。清晨5點，一抹朝霞灑在長沙機場機坪，貴賓車駕駛員已早早整裝上路，駕駛著他們的“搭檔”，在候機樓和遠機位間來回行駛奔波，服務(wù)廣大旅客。

雙線并行保證運行順暢

貴賓車隊由2名分隊長，26名貴賓車司機組成，是一支平均年齡超45歲，平均駕齡約23年的“老”司機隊伍。進入車隊后，師傅們便承擔起一份光榮的使命——為重要領(lǐng)導、高端商務(wù)旅客及航班機組提供高規(guī)格的貴賓車服務(wù)。

為確保每一位旅客出行安全、平穩(wěn)、舒適，必須保持低車速平穩(wěn)駕駛，相比馬路上同樣的車程，機坪內(nèi)所需時間要翻一番，長時間駕駛對駕駛員的專注力有著極高要求。機坪內(nèi)運行細節(jié)多，機位、標志標線、禁入、限速等場內(nèi)交通規(guī)則和安全要求，師傅們都必須牢記于心。一天下來，車隊人均需在場內(nèi)來回20趟次，暑運高峰達到30趟次以上。不僅如此，航后的凌晨2點、始發(fā)的清晨4點，工作時長10余個小時是他們的日常。

國際航班需疫情擺渡服務(wù)，車隊便主動請纓即刻成立疫情專班小組，嚴格落實“14+7+7”的疫情防控工作要求。十幾個小時著防護服接受高溫的“烤驗”，為避免防護服的浪費錯過用餐時間，甚至不敢喝水也成為了他們的工作日常。班組長定期以視頻通話方式關(guān)注專班成員的身心狀況，就個人防護、消毒消殺等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點提醒。信息調(diào)度員與專班司機不斷優(yōu)化協(xié)同聯(lián)動機制，全面掌握人員和車輛信息，確保轉(zhuǎn)接工作精準無縫對接。

夯實“三基”規(guī)范操作標準

貴賓車隊深知只有更好地實現(xiàn)自身發(fā)展，才能更好地服務(wù)客戶。他們以“三個敬畏”為思想引領(lǐng)，強化依規(guī)辦事、按章執(zhí)行，持續(xù)打造一支令行禁止、形象良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的駕駛員隊伍。

面對西南、西北站坪、7C站坪等遠機位較多，運行環(huán)境復雜等特點，航空器滑出時與地面服務(wù)車道有重疊存在與航空器發(fā)生沖突的重大安全行車風險，車隊組織全員進行現(xiàn)場勘查，有針對性地進行機坪車輛運行系統(tǒng)風險分析，制定安全保障行駛線路和操作注意事項；定期組織全員進行典型案例培訓教育，對重點規(guī)章標準進行反復考核、現(xiàn)場抽檢，對應(yīng)急預(yù)案進行反復演練，全面抓好崗位適應(yīng)性培訓和專業(yè)補強性培訓，不斷強化人員敬畏規(guī)章、執(zhí)行標準的素質(zhì)和能力。

針對機組接送任務(wù)量多、保障車輛緊張、響應(yīng)時間過長、保障司機有限的多項問題，車隊與調(diào)度通過對南、北道口到機位的距離、車輛到位的時間測算，并進一步加強信息溝通、資源整合、協(xié)調(diào)聯(lián)動能力，實現(xiàn)航空公司等駐場單位的規(guī)范化對接，切實提升了機組擺渡服務(wù)質(zhì)量水平，在結(jié)對班組幫扶實施后平均降低車輛到位時間5-10分鐘。

前移關(guān)口確保持續(xù)安全

貴賓車隊始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全責任制。對于機坪運行、車輛維保、人員資質(zhì)、規(guī)范操作、應(yīng)急處置等重點方面做好安全風險防控，排除隱患。

“控車速、重觀察、前預(yù)判、防急剎”是師傅們?nèi)粘２僮鞯臏蕜t。駕駛擺渡車沒有導航可以依賴，沒有紅綠燈可以引導，車速必須保持在每小時20公里左右，轉(zhuǎn)彎時要借道對面車道并降低車速，遇到Stop線必須停車觀望......即使是有著A1證照的駕駛員，也需要有3年的駕駛經(jīng)驗，并經(jīng)過半年以上的定向培訓，通過應(yīng)知應(yīng)會考核，持證跟著師傅再實習1個月后，才能獨立駕駛。

車隊駕駛員嚴格落實設(shè)施設(shè)備、車輛日檢、周檢、月檢要求，通過一看車輛外表，二聽發(fā)動機響聲，三聞異味故障，采取小問題自己動手，重點問題針對性解決的方法，不僅增強了駕駛員的專業(yè)技能，又降低了公司的維修成本。今年以來，車輛維修費從3500元/臺到自主更換零件減少到170元/臺，共為公司節(jié)約維修成本16650元。

從“大處著眼、小處著手”，展現(xiàn)了他們嚴謹細致的工作作風，體現(xiàn)了他們心系旅客的赤誠情懷。近年來，車隊持續(xù)保持了零差錯、零扣分、零投訴的紀錄，他們堅信只有做好小事方能成就大事。踩好腳下剎車門，握緊手中方向盤，貴賓車隊將始終以安全生產(chǎn)為底線，以守護機坪平安運行為目標，持之以恒種好自己的責任田。

（通訊員：汪慧）