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6月28日13:58,長沙市軌道交通6號(hào)線正式開放運(yùn)營,今后旅客在市內(nèi)和機(jī)場間往返將更加便捷。為了讓兩種交通方式從硬件到“軟件”做到無縫對(duì)接,確保旅客暢行無憂,長沙機(jī)場主動(dòng)銜接、積極作為,用心守護(hù)每一位旅客的出行。
周密部署,站臺(tái)建設(shè)的每一個(gè)角落
都經(jīng)過反復(fù)考量
站臺(tái)和連廊的門開在哪里?怎么開?開門后對(duì)連廊的步道有什么影響?站臺(tái)的出口設(shè)在哪里?設(shè)幾個(gè)?怎樣才能讓旅客更方便的出行?為確保6號(hào)線機(jī)場站能按時(shí)完工,長沙機(jī)場分公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、現(xiàn)場督導(dǎo),多次和軌道工程方開展項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行對(duì)接,通過反復(fù)商討后才定下最終方案。
“讓我印象最深的就是大門口風(fēng)機(jī)盤管拆除之后殘留的幾根水管?!遍L沙機(jī)場建設(shè)發(fā)展部劉孫金回憶道。由于水管的開關(guān)閥門不能完全關(guān)閉,沒辦法放完水管里的水,水管切除工作曾一度處于停滯狀態(tài)。后來,能源管理部技術(shù)人員到現(xiàn)場反復(fù)查勘,費(fèi)盡心思才切除掉水管。本以為可以順利完成后續(xù)工作,然而供電和信號(hào)接入的問題又浮現(xiàn)出來。既要保證用電,又要力求美觀,劉孫金和施工方經(jīng)過多次討論和修改,強(qiáng)弱電箱的安裝位置由墻上改到地上,又從地上改到了天花板上,終于在臨開通前才把電供上。“我當(dāng)時(shí)真的手心都攥了一把冷汗,生怕拖延了進(jìn)度。”劉孫金這樣說道。
未雨綢繆,運(yùn)行保障的每一個(gè)環(huán)節(jié)
都經(jīng)過反復(fù)檢驗(yàn)
考慮到地鐵開通后,必然將有大批旅客從這里涌入航站樓,為了應(yīng)對(duì)大流量旅客出站可能帶來的變化和問題,6月26日、27日,長沙機(jī)場由航站區(qū)管理部聯(lián)合安全管理部、服務(wù)管理部及各運(yùn)行單位共200余名員工,先后組織4次“地鐵6號(hào)線運(yùn)營航站區(qū)運(yùn)行演練”,重點(diǎn)檢驗(yàn)地鐵6號(hào)線航站樓接駁入口處防爆及疫情防控處置能力,并針對(duì)“大流量旅客出站”開展壓力測試。通過一次次模擬演練及現(xiàn)場動(dòng)態(tài)調(diào)整,最終確定了“雙通道”“齊匯合”方案,確保在4分鐘時(shí)間內(nèi)完成200名旅客的“防爆+驗(yàn)碼”通關(guān),有效縮短機(jī)場航站樓磁浮接駁入口疫情防控檢查時(shí)間,確保旅客快速有序通過接駁入口,避免造成擁堵現(xiàn)象。
地鐵6號(hào)線運(yùn)營航站區(qū)運(yùn)行演練現(xiàn)場
真情迎客,機(jī)場服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)
都經(jīng)過精心準(zhǔn)備
面對(duì)新環(huán)境、新布局,長沙機(jī)場細(xì)致梳理保障各環(huán)節(jié)的需求和標(biāo)準(zhǔn),制定《軌道6號(hào)線機(jī)場西站臺(tái)啟用方案》,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、樓內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識(shí)、服務(wù)流程協(xié)調(diào)、防爆防疫保障等方面做出安排。為給旅客帶來更加愉悅的出行體驗(yàn),航站區(qū)管理部在接駁入口正對(duì)面區(qū)域精心打造“我愛長沙”綠植景觀布置,整體景觀營造出“雖由人作,宛自天開”的效果,帶來清新、舒適的出行環(huán)境,讓旅客感受到星城長沙的活力與熱情。為了更好服務(wù)旅客,長沙機(jī)場針對(duì)6號(hào)線機(jī)場西站臺(tái)的防爆員、測溫人員、客運(yùn)員、志愿者,分3批專門開展服務(wù)禮儀及旅客乘機(jī)知識(shí)“星程講堂”培訓(xùn),助力6號(hào)線啟動(dòng),讓星程“湘”遇友好。
“您好,辦理乘機(jī)手續(xù)請(qǐng)往這邊走?!?月28日6號(hào)線開通當(dāng)天,身著紅馬甲的志愿者們?cè)缭绫愕群蛟诘罔F和航站樓接駁處,為乘坐地鐵來到機(jī)場的旅客提供指引服務(wù)。這些來自長沙機(jī)場及駐場各單位的團(tuán)員青年,主動(dòng)熱情地為有需要的旅客提供從“車門”到“艙門”的導(dǎo)乘、咨詢等服務(wù)?!拔衣犝f6號(hào)線開通了就坐地鐵來參觀一下,雖然我不坐飛機(jī),但機(jī)場的服務(wù)人員還是很熱情細(xì)心,看到我年紀(jì)比較大,一路都有人主動(dòng)來為我指路和提供幫助。”一位搭乘地鐵來參觀的市民對(duì)機(jī)場的服務(wù)贊不絕口。
從地鐵口到值機(jī)柜臺(tái)只有短短幾分鐘的路程,對(duì)于旅客來說,可能只是行程里平淡無奇的一段路,然而對(duì)于長沙機(jī)場來說,他們已經(jīng)為這幾分鐘準(zhǔn)備很久很久……
(通訊員:歐陽婷、盛娜、劉孫金、李雅貞)
(攝影:張璋)
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