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友好“湘”伴 與“粽”不“童”

粽葉飄香 端午安康～

6月，當(dāng)美好的“六一”邂逅濃情的“端午”，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)聯(lián)合客運(yùn)、智慧、保衛(wèi)、樂翔、航司開展友好“湘”伴.與“粽”不“童”的主題活動(dòng)。航站樓被小朋友的歡聲笑語和大朋友的甜甜笑容籠罩，這是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)為旅客帶來"粽”享友好服務(wù)的歡樂乘機(jī)體驗(yàn)，共赴一場(chǎng)中國(guó)傳統(tǒng)文化盛宴。

趣味嘉年華樂在其“粽”

你聽，T2航站樓傳來小朋友的陣陣歡呼。原來是小白兔、多啦A夢(mèng)人偶吸引一大批小朋友前來圍觀，他們邁著歡樂的步伐把準(zhǔn)備好的各種形狀氣球送給大家，小朋友們別提有多高興了。我們也為“大”朋友們也準(zhǔn)備了驚喜的小時(shí)候玩具，喚起心底珍藏的童年記憶，幾位80后旅客坐下來和小朋友一起玩俄羅斯方塊、木質(zhì)游戲棒。薛先生驕傲地說道：“我們小時(shí)候一下課就會(huì)玩這個(gè)游戲，我可是從來沒遇到過對(duì)手?。　倍硪贿?，一位媽媽停駐在鐵皮青蛙、雞毛毽子、小人書、彈珠、沙包前，給孩子演示怎么玩，母子倆其樂融融的畫面映入眼簾。工作人員將玩具贈(zèng)送給旅客作為紀(jì)念，一起追憶“童”年，玩轉(zhuǎn)六一、樂在其中。

星程隨心飛 “粽”享友好

你看，一群身穿漢服的小姐姐和人偶志愿者穿梭航站樓之間，為來往的星程旅客發(fā)放“首乘錦囊”和“首乘出行乘機(jī)指南”，這是“樂湘伴”星程使者們?cè)谕茝V長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“友好湘首”精品服務(wù)，為不同年齡、不同需求、不同個(gè)性的首乘旅客提供精準(zhǔn)的導(dǎo)乘指引。

另外，“母嬰出行錦囊”也是長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)力推服務(wù)之一，“錦囊”以母嬰出行“10問”的形式，向旅客詳細(xì)介紹航班信息查詢、出行交通、預(yù)約服務(wù)、兒童游樂區(qū)等特色服務(wù)，打通母嬰出行“最后一公里”，持有“孕婦貼”的孕婦旅客可享全流程優(yōu)先服務(wù)。“96777”為旅客提供線上線下乘機(jī)問詢，解鎖各項(xiàng)乘機(jī)出行知識(shí)點(diǎn)，推廣宣傳機(jī)場(chǎng)客服熱線96777和線上“湖南機(jī)場(chǎng)航享e+”微信公眾號(hào)，為旅客打通直接對(duì)話“機(jī)場(chǎng)官方”的路徑，方便旅客在“家里”體驗(yàn)“友好機(jī)場(chǎng)”的星程服務(wù)。

星程隨心飛 “粽”享友好

端午接“粽”來 祝福安康

你聞，航站樓遠(yuǎn)遠(yuǎn)飄來濃濃的粽香和甜甜的蛋糕味。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，穿越而來的小仙女邀請(qǐng)大小朋友一起體驗(yàn)DIY手工紙杯蛋糕和驅(qū)蚊香囊，讓旅客在甜蜜“湘”伴的同時(shí)，體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化氛圍。端午節(jié)是中國(guó)四大傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是集祈福祭祖、吃粽子、戴香囊等文化為一體的民俗大節(jié)，其蘊(yùn)含著深邃豐厚的文化內(nèi)涵。在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)旅客了解了端午佳節(jié)，一起動(dòng)手制作香囊送給家人朋友和自己，祝福大家端午安康、平安順?biāo)臁?/p>

互動(dòng)環(huán)節(jié)，湖南航空、中國(guó)國(guó)際航空和防爆志愿者們戴著“樂星程”微笑口罩，為乘機(jī)旅客送上精心準(zhǔn)備的兒童禮包和端午禮盒，并向旅客發(fā)放“笑臉”貼紙，用最美、最真、最暖微笑傳遞歡樂和友善，展現(xiàn)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)積極樂觀、陽光向上的生活態(tài)度，用微笑傳遞美好。

接下來，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)將深入挖掘特殊旅客服務(wù)及首次乘機(jī)旅客需求，創(chuàng)新打造“友好湘伴”“友好湘首”兩大精品服務(wù)產(chǎn)品，聚焦首乘旅客和母嬰旅客出行關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)需求，解決首乘旅客和母嬰旅客出行困難，滿足旅客個(gè)性化多元化出行需求，提升旅客群眾的幸福感、獲得感，打造友好機(jī)場(chǎng)的服務(wù)理念，多維度提升長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)“樂星程”品牌影響力。

（通訊員：范詠霞 崔黛 謝莉）