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上海的疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。近期，隨著防疫形勢(shì)得到改善，在局方、機(jī)場(chǎng)、航司等多家單位和行業(yè)上下游的共同努力下，民航的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正持續(xù)推進(jìn)，隔離了數(shù)月的游子懷著對(duì)團(tuán)圓的希冀，背上行囊，踏上返“湘”的團(tuán)圓之旅。而在疫情防控常態(tài)化條件下，每一位游子安全旅程背后，民航客運(yùn)人堅(jiān)守的身影從未缺席。

聞令而動(dòng)，周密部署

5月15日，湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)防聯(lián)控總指揮部快速反應(yīng)，協(xié)同長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)聯(lián)防聯(lián)控指揮部和吉祥航空公司全力保障。長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部火速成立專班保障小組，班子成員帶領(lǐng)保障科室，一遍遍商討保障流程、一步步敲定保障細(xì)節(jié)、一次次溝通保障要點(diǎn)，從信息獲取到現(xiàn)場(chǎng)處置，再到防疫措施落實(shí)，制定科學(xué)計(jì)劃，完善保障方案。由于此次保障任務(wù)涉及到多個(gè)地區(qū)、多批人次、多件行李，為確保流程順暢，客運(yùn)服務(wù)部根據(jù)前期醫(yī)療包機(jī)保障經(jīng)驗(yàn)，提前召開(kāi)線上線下溝通會(huì)，組織專班人員做好工作提示，確保轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。

向疫而行，全力“滬”航

5月31日，暴雨來(lái)襲，無(wú)疑給保障任務(wù)增加了難度?！澳憬裉觳恢蛋酁槭裁匆惨┓雷o(hù)服呀？”“今天下大雨，任務(wù)艱巨，我更有經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)人多份力量?！钡菣C(jī)服務(wù)室副主任謝莉說(shuō)罷便奔赴現(xiàn)場(chǎng)。專班人員肖慧玲負(fù)責(zé)與機(jī)組對(duì)接各地區(qū)旅客下機(jī)順序，聶旭負(fù)責(zé)與貨運(yùn)對(duì)接行李搬運(yùn)順序，傅航負(fù)責(zé)分批帶領(lǐng)旅客上各地區(qū)指定的轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，并與各地、市、州工作人員做好交接工作， 謝莉統(tǒng)籌協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)保障……一個(gè)又一個(gè)來(lái)回、轉(zhuǎn)身、彎腰，他們?nèi)活櫜簧媳淮笥辍般逶　钡娜?，?lái)不及分辨是被汗水還是雨水浸濕的后背和褲腿，只為保全手中的交接單據(jù)、只為完成每位旅客及行李的安全轉(zhuǎn)運(yùn)、只為守“滬”返“湘 ”旅客回家團(tuán)圓。密不透風(fēng)的防護(hù)服下，保障人員的每一滴汗水都是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)凝結(jié)而成。

同心而戰(zhàn)，情滿旅途

“對(duì)于今天保障情況，我們來(lái)復(fù)盤(pán)一下?！眲偦氐街蛋嗍业闹x莉來(lái)不及換下一身濕漉漉的制服，又拉著專班人員開(kāi)啟了“云會(huì)議”，“下雨天以后盡量讓轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)停客梯車近一點(diǎn)，不能讓旅客淋到雨，咱們工作要再細(xì)致一點(diǎn)、腳再勤一點(diǎn)、嘴再活一點(diǎn)，確保每一位旅客平安回家團(tuán)圓！”……一場(chǎng)場(chǎng)工作部署、一次次復(fù)盤(pán)分析、一趟趟加速提質(zhì)，“滬”湘航班保障任務(wù)變得越來(lái)越順暢。對(duì)于每一個(gè)客運(yùn)“大白”而言，包機(jī)保障就是一個(gè)特殊的任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)都是一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，每一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”的勝利都為萬(wàn)家團(tuán)圓提供一份可靠保障，用最真情的服務(wù)守護(hù)旅客平安出行，正是他們扛在肩頭的職責(zé)。

不負(fù)期許，不負(fù)所托，堅(jiān)守在客運(yùn)一線的“大白”們以實(shí)際行動(dòng)溫暖守“滬”著每一位歸“湘”人的團(tuán)圓路。