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5月5日，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司在長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)磁浮城市航站樓內(nèi)增設(shè)機(jī)場(chǎng)大巴臨時(shí)過渡售票點(diǎn)，臨時(shí)過渡售票點(diǎn)設(shè)在磁浮城市航站樓東測(cè)坪，旅客可以在站內(nèi)完成行李托運(yùn)、機(jī)場(chǎng)大巴售票、驗(yàn)票、乘車一站式服務(wù)，讓旅客的出行更加省心、舒心、放心。

由于長(zhǎng)沙磁浮東延線接入T3航站樓工程施工，長(zhǎng)沙磁浮快線于2022年5月5日至6月30日臨時(shí)停運(yùn)，停運(yùn)時(shí)間約2個(gè)月。為全力保障長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)至高鐵南站往返旅客的出行需求，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)人思考在心、行動(dòng)在前，團(tuán)結(jié)一致，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民交通為人民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

精心謀劃 統(tǒng)籌部署

接到長(zhǎng)沙磁浮停運(yùn)的消息，汽運(yùn)分公司考慮到停運(yùn)后會(huì)對(duì)出行旅客帶來諸多不便，分公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間召開工作會(huì)議，進(jìn)行提前部署安排，通過多次與磁浮公司、高鐵站、城市候機(jī)廳以及內(nèi)部多個(gè)單位溝通協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)多處實(shí)地調(diào)研，提前確定旅客引導(dǎo)、購(gòu)票、檢票、疫情防控、行李安全檢查、發(fā)車點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)力調(diào)配、運(yùn)營(yíng)時(shí)間等各個(gè)細(xì)節(jié)的保障方案，傾力保障磁浮停運(yùn)期間旅客空鐵過渡。

凝心聚力 同心保障

“站臺(tái)旅客增加，請(qǐng)安排巴士車輛支援......”磁浮停運(yùn)第一天，清晨的高鐵站和機(jī)場(chǎng)航站樓乘車站臺(tái)就迎來了客流小高峰。為全力保障客運(yùn)班車運(yùn)力，在高鐵南站原發(fā)班基礎(chǔ)上，每天固定增加4臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行保障，交通中心抽調(diào)3組人員保障臨時(shí)過渡點(diǎn)的售驗(yàn)票工作。密切關(guān)注臨時(shí)售票點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)根據(jù)高鐵站和機(jī)場(chǎng)乘車站臺(tái)旅客流量情況協(xié)調(diào)巴士客運(yùn)車輛，及時(shí)做好旅客的引導(dǎo)和輸送，以最快、最好、最優(yōu)的服務(wù)確保旅客暢心出行。

服務(wù)前延 暖心暖行

“磁浮停運(yùn)了，可我還要趕飛機(jī)怎么辦？”剛下高鐵的張女士焦急地說道。汽運(yùn)服務(wù)志愿者李玲見狀立即引導(dǎo)旅客坐上電瓶擺渡車，通過高鐵站城市候機(jī)廳的專門通道后快速購(gòu)票坐上機(jī)場(chǎng)大巴，半個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間，順利到達(dá)機(jī)場(chǎng)。滿心焦慮的張女士長(zhǎng)舒一口氣，給汽運(yùn)駕駛員、志愿者豎起大拇指，會(huì)心一笑。

為避免停運(yùn)讓旅客多走“冤枉路”，導(dǎo)致錯(cuò)過航班、高鐵誤班等情況，汽運(yùn)分公司統(tǒng)籌安排各單位駕駛員、統(tǒng)計(jì)員、調(diào)度員、售票員齊齊化身志愿服務(wù)者，將服務(wù)前延，在地鐵出口、高鐵出站口、磁浮站入口等處熱情地為旅客進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)，同時(shí)在高鐵站協(xié)調(diào)電瓶車為旅客進(jìn)行換乘擺渡，讓旅客的出行更加省心、順行。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至15日，機(jī)場(chǎng)至高鐵南站往返共輸送旅客23246人，日均客流量達(dá)到以往的4倍，收入突破58.8余萬元，在高效保障旅客出行的同時(shí)服務(wù)效益也得到極大提升。

下一步，汽運(yùn)分公司將繼續(xù)尋求更多元化的發(fā)展模式，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)下變思路，想對(duì)策，為旅客提供更加舒適、便捷、安全出行服務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

（通訊員：譚芳 周姿）